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讨论:医院职业管理和管理咨询的交集与边界

17年03月20日 阅读:10372 来源: 马恩祥原创

  前天,从一个医院管理咨询项目现场返回武汉的途中,在高铁的快速时空变化中,突然做起了医院职业管理与管理咨询两个角色的思考,感到有许多困惑和不解,在微信朋友圈,以本文的标题求教于大家(见附图)。


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  网友们微信中有就此作答,昨晚网络时评领袖、意见大咖、资深院长,也是笔者的好友郭俊院长就此写了一篇专稿私传给笔者,彼此还做了对话交流。反复研读了郭院长的专稿后深受启发,一觉醒来做了文中的比较两者交集与边界的附表。


  自从体制内走出来,先是做了8年多的民营医院职业化管理,接着做近7年的医院管理咨询。特别是近年从事医院管理职业化推广中,深感医院管理职业化任重而道远。


  可以说,职业管理者和管理咨询师二大角色的形成,是医院管理从传统管理进入到现代管理的标志。职业管理者实现了医院从行政管理转型到运营管理;而管理咨询师则正在实践医院从自我管理转型到社会管理。因而,现代医院管理既需要成熟的医院职业管理者,也需要更加成熟的医院管理咨询师。


  一个以医院投资与运营所形成的医院管理市场,不可能离开医院职业管理者和管理咨询师。从这二个角色的能力与素质要求来说,都是一样的,都应该是优秀的医院管理师。然而职业管理者和管理咨询师角色却又明显的不同,但他们又时刻工作在同一个医院的平台上,如何发挥二者的角色作用,区分两者的角色差别,标准化和规范化这二个医院职业管理的角色,对于医院管理的职业化影响将是决定性的。


  中国医院协会2016年出版了《医院管理指南》,医院管理的标准化有了一定的基础,但标准化要发挥作用还需要管理规范化,而规范化则需要职业管理者和管理咨询师的标准化。笔者以为,搞清楚医院职业管理者和管理咨询师的交集和边界,有助于这两个角色的标准化,期待医院管理的同行们展开有益的研讨与交流,也期待大家在医院管理实践的过程中去探索。


附表 医院职业管理与管理咨询的交集与边界比较

序号

项目

职业管理(A)

管理咨询(B)

交集

边界

1

供职单位

医院

管理咨询公司

医院管理

A求助方;B是第三方、服务提供方

2

职业角色

职业管理者

职业管理咨询师

调研、策划角色

A是决策者、执行者;B是管理方案制定者、培训者和教练者

3

目标任务

医院运营管理

医院管理咨询

为管理结果负责

A主导任务完成;B支持任务完成

4

合作前

咨询

被咨询

做选择

各自被选择

5

合作开始

接受培训

施加培训

培训联合体的成员

A运动员;B教练

6

合作中

被教练

教练

医院问题解决

A个性问题解决;B共性问题解决

7

合作结束

评估

被评估

自我评估

评估对方,各自改进

8

结合实际

需要

需要

结合医院实际

A剔除和改变不正确的内部实际;B剔除不符合医院客观条件的外部经验

9

合作主动性

中期主动

前期主动

中期主动

A期待B主动协调;B期待A主动提出问题

10

项目管理

外包者

执行者

项目协作

A委托方,承担支持性和保障性责任;B实施方,承担项目前期建设及试运营责任

11

管理方向

职业化管理

管理职业化

促进职业化

A重点在岗位职业化管理;B重点在组织或团队职业化管理

12

社会作用

促进医院管理去行政化

促进医院管理社会化

分担政府责任,促进医院良性运营

A接替政府的管理职能;B接替政府的评估和指导职能


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简介
毕业于复旦大学(原上海医科大学),国内首批卫生管理学士,健康教育副高职称,公共卫生医师、国家二级心理咨询师。从事医学教育、医政管理、医院职业管理及心理咨询35年。出版有《把脉中小民营医疗:无障碍思想探索》、《现代医院管理模式:无障碍管理》、《医疗服务产品解决方案》三部医院管理著作,发表医学、心理学及医院管理论文30余篇。是国内著名的无障碍医院模式理论及实践创导者之一。早上上世...