如何让客户在3/4秒内对你产生信赖？

　　如何塑造自己的个人品牌形象？

　　在心理学上曾经做过一些研究，有的说大概在1/30秒之内，我的经验大概在3/4秒之内，学术上也有研究说3/4秒之内，人跟人就产生了第一个判断和认知。

　　当第一印象他认可你、接受你的时候，那么就给你在他面前交流咨询静下来去跟你交流的机会，否则即使他到了你面前，内心深处却带着很多的疑惑、提防甚至不屑，特别是很多在医院里做过很多项目的资深的顾客会出现这种现状。

　　一个人给别人的形象不仅仅是容貌的形象，还有学识的形象、态度的形象、魅力类型的形象、教养的形象。所有的关于你的教养，你的学识、你的品味、你的文化、你的容貌的类型，还有你的穿着，所有的总和才是我们给客户的形象的一个符号。

　　当我们自己的咨询师没办法给客户一个很好的形象，很规范的咨询师该有的形象，那么哪怕你满腹经纶，有非常多的经验，足够多的专业，还是很难让客人相信的。因为客人会问你自己怎么都不做呀。

　　第一你的品牌形象要有非常独特的特点，第二你的形象要保持持久的样子，这种持久的样子才能给人家一个稳定的形态。

　　你的品牌的独特性辨识度叫做出类拔萃，或者鹤立鸡群，你要有自己很鲜明的东西，一个没有个性的人，人家会当你是空气一样的摆在那里，过眼就忘的，那么他会觉得你的审美品位也是很大众很一般的。

　　你自己就是自己最大的代言，你自己就是最大的品牌。如果你的品牌的特点就是你在描述什么，你的整个形象，它代表了某种时尚、某种文化、某种审美的特点，这种特点很清晰，很持久，很持续。以这上述的两点为要求之后，如果你又有很大的推广力度，很好的外围包装，那么你就会变成你的个人品牌。

　　我们的咨询师永远不要指望所有的客人都能搞定，人是有磁场的，你的学识磁场决定了那些低学识的人在你面前跟你是没有同频共振的频道的，那么一些高文化高知识的人在你面前咨询就很OK，你身上展现出非常好的医疗的素养，你会发现对安全、对医疗、对产品、对理性的内容关注的这些客人通常能被你所成交。如果你非常的年轻、时尚，你就会发现你手上大部分的客人，甚至今天到底是给她打的哪个品牌的玻尿酸、还是埋线、到底是玻尿酸注射还是自体脂肪注射，她甚至都没有问，她只是感觉你很美，你说的很对，就照你说的样子去做，她就做下去了，甚至多少钱她都稀里糊涂。这就是不同的魅力类型，吸引不同的人。

　　我们整个咨询师团队的个人品牌形象跟魅力战略规划，是一个非常重要的工作，必须是把共同的不同工种的咨询师、不同年龄段的咨询师、不同魅力类型的咨询师，她们彼此之间的组合形成一个团队，这样在排诊的时候，适合谁的就往谁那里去送。

　　作者：杜比老师