治愈，在百度词条里的解释很简单，使恢复健康。而在医学百科的注释中这样描述的：治愈指疾病经过治疗后而获得痊愈。治愈的标准因疾病种类不同而各异。一般说来，应包括病因消除、症状消失、机体生理功能恢复正常等。治愈一般分为近期治愈（治愈后数周到数月间未见复发）和远期治愈（治愈后一年以上未见复发）。从简单的名词就能看出专业性的差异，这也是医患之间对于医疗质量差异化认知的主要原因。

　　医疗质量的差异化认知主要区分在以下几个方面：

　　1、表里不一

　　普通老百姓往往只能从看的见的地方去比较医疗质量的差异，譬如病友间看切口大小、手术时间长短，甚至肚子上多一个或者少一个洞。和家属讨论时也会涉及到此类话题，譬如哪个医生本事大也参考这些显在的“指标”。对于医生来说，这些可能都不算什么，而关键在手术过程。

　　手术时间短可能是因为更熟练，而时间长或许是带教新人。对于手术的用血量，或许是个比较好的区分不同水平医生的标准。基于相似的手术，一家医院、一个地区如果手术量增加，而输血量不增反减，那么该医院、地区的医疗水平或许不错。如果从现场观摩的话，可以看到医生的操刀水平，尤其是手术视野的清晰度。这些是普通老百姓不清楚的地方。

　　2、前后不一

　　医生经常会遇到患者拿着某个药物问医生要，解释的理由就是上次得这个病就是吃这个药好的。而对于每位医生来说，往往会根据患者现在的情况来进行诊治，不能“刻舟求剑”吧。患者这时会表示不理解。更有甚者，患者拿着“指南”来和医生理论，为何没有按照上面写的给药？按照指南进行诊疗，是医生必修的科目，相信大家在工作中往往会根据情况调整，这是患者不清楚的地方。

　　对于所谓的“标准方案”，其实背后都有临床依据，这些依据还分等级。分等级的背后原因和分析方法，具体实施，评估要求等等有关。一个“厉害”的临床大夫，不会简单地死记硬背，而是根据不同的临床实验方法、结果来进行评判。因此好大夫一定是个好学的医生，知识的更新才能带来认知的更新。

　　3、感受不一

　　有患者投诉到医院医务科，说管床医生每次来查房，到我这里没几句话就走了。这是患者的感受。临床医生很委屈，解释说这个患者情况变化很好，没什么特别需要关注的。这是医生的认知。患者的感受和医生的认知存在差异。甚至有患者抱怨，托专家手术，直到手术当天才看到该位专家，就交流的三句话：你叫什么名字？我是你的主刀医生。不要紧张手术很快开始。

　　医生从专业的角度来进行诊疗工作，而患者是通过接触来评价医生的工作。态度好的标准到目前为止没有看到过，因为从专业的角度无法衡量这样的标准，而医疗机构如果能从患者的投诉、诉求、期望中寻找，或许可以给到临床医生一些建议。譬如是否要看着患者说话，看病交流的时间多少等等。这些或许不是专业指标，而是患者感受的指标，同样需要临床调研和实践才能制定出合理的“标准方案”。

　　患者不懂什么医院的评价标准，只从看的见、摸得着、凭感觉来进行评估。那些评价标准也只是一些冷冰冰的数字，就像医生这份工作的初心一样，学医不是为了背点书、会点手术，而是真正解决患者的痛苦。从患者的角度了解他们希望的结果，或许对改善医疗质量有促进作用。