最近几年，有很多人转岗到现场咨询师。因为之前没有面对面和顾客交流沟通，刚开始转岗过来的很多咨询师，在心理上可能会有很大的压力，必须经过一段迷茫期才能找到方向。那么转岗咨询师应该具备哪些能力呢?

　　一、面子工程

　　1、细节方面

　　我们身处医美行业，自己就是最好的名片，你的妆容、发型、服装、配饰、香水、鞋等等，都要做到精致，大方得体。很多顾客进来的时候，会从头到脚不停地打量你，看一看你到底是什么样的状态，不管是你的年龄，你的妆容，还是整个人的状态，现在有一部分机构对于这方面还是要求比较高的，有个别的医院会把咨询师的妆容作为考核，这是情理之中的，因为你代表医院的一张名片。

　　2、塑造自身风格

　　关于咨询师，每个人都有不同的风格，比如说有专家型的、闺蜜型的、淑女型的、萌宠型的。我建议所有的咨询师一定要在咨询风格上有自己独特的类型。初期转岗过来的时候，我们一定要明确自己的定位，我要做什么样类型的咨询师，如果说你有医学背景的，专业知识比较扎实，你可以走专家范儿。咨询师当中有很多是其他行业转过来的，不一定都要有很雄厚的医学背景，要情商比较高，客情维护好，依然也是一个非常优秀的咨询师。

　　二、积极乐观的心态

　　1、强大的内心

　　我们经常会面临着咨询成交率，客单价，再消费以及某个重点项目上完不成等等。因为作为咨询师，产生的业绩在领导眼里是分很多维度的，比如说无创科、皮肤、循环类等等项目当中都会有要求。医院越大，考核维度越多的时候，对于咨询师来讲，要求会更为严格。

　　比如今天接诊，不管是状态也好，运气也好，连续3个诊一直都没有成交的时候，很多咨询师心里都会比较崩溃，对下一个诊再接的时候比较随意，因为自己的耐心、信心已经达到了极限，如果再不成交，我该怎么办?如果说连续1天、2天、3天，我们整个初诊成交率都很差，或者是一个星期，我们的业绩排名都很低的时候。这个时候，很多咨询师的心理会崩溃的。所以，要想做一个出色的咨询师，一定要具备强大的内心。

　　2、自我激励的心态

　　对于咨询师而言，每个月的第一天，一直到每个月的最后一天可能才会松一口气，面对这样压力的时候，我们一定要学会自我激励。在日常生活当中遇到压力比较大的时候，建议你可以找在这方面比较成熟的同事或者是能在整个工作当中给你指引的人，去调节一下，沟通一下。

　　3、做情绪的主人

　　我们在日常接诊的时候会碰到很多问题，比如说矫情的客人，不讲理的客人，说话比较带刺的客人等等。这个时候，我们要学会调整自己，不管是接诊不成交也好，遇到事情比较多的顾客也好，遇到纠纷的时候也好，跟部门之间协调出现问题的时候也好，你要记住：既然你选择了这个职业，就要积极地去面对，一定要学会控制情绪。因为顾客走到医院接受的是你的服务，绝对不会是看你的脸色过来的。

　　4、永远保持一颗空杯的心态，虚心请教，学会借力

　　转岗过来的咨询师，在接诊一些年龄比较偏大，或者是对于这些专业知识比较了解的客人，我建议你可以选择求教。一定要学会借力，比如说借本院专家的力量或者主管，级别比较高的人帮你进行会诊，可以让你在整个咨询的道路上有所学习，也可以帮助你承担。我们一定要随时保持积极的心态，医院的各种培训，行业内的各种培训，或者是同事之间有成交大单的经验都要相互学习和分享。