中小企业内的每一项营销决策和营销活动都应该与社会的整体利益挂钩，将企业营销延伸到全社会营销，本质上就是把企业营销与当地及国家，民族的经济发展、社会发展、经济建设、政治、文化密切联系起来，努力赢得各级政府的大力支持和社会各界的广泛赞同以及广大消费者的欢迎，使企业的营销活动自觉地演变为一种社会性的行为。

　　营销理念贵在创新，是内外发展环境和市场竞争作用的结果，也是企业自身发展的需要。营销理念的创新和内容生产的独到还需要老板和团队在实践中总结，在营销中提炼，在经营中完善，积极推行社会化的新的营销理念。心智营销模式就是一种创新的营销理念与模式。

　　从营销手段上看心智营销模式实现了由价格营销到价值营销重的转变。价格营销一直以来是企业人员最常用也是最基本的营销手段，是指企业人员把工作中心放在产品的价格上，通过降价、打折等手段来实现营销目标。

　　然而，心智营销模式要求营销者则不要只在“价格营销”上做文章的，而是在“价值营销”方面发挥能力和专长。通过定制式顾问式的增值个性服务，不仅让消费者了解产品，而且是给他们超前的消费理念和时尚的生活方式，享受尊重、健康顾问等超值服务，实现由“价格营销”向“价值营销”理念的转变，这不仅仅是一种营销方式在形态上的变化，重要的是营销观念在内涵和本质上的改变。

　　做这些的目的其实质就是抓住市场需要痛点，及时捕捉消费者心理导向，抓住消费者特有的需求变化，赋予商品人格化的理念，在其中注入某种情感、审美思想和文化品位，以凸现商品的人文价值和服务内涵，凭借感情的力量打动消费者，激发其潜在的消费欲望，最终实现占领消费市场的目的。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，企业要开展“心智营销”要注意以下几个方面的联系：

　　第一：稳固并提升与顾客之间的联系

　　企业产品的市场运作，关键在于创造和传递用户价值，不仅仅是传递广告信息，而是将广告信息转化为对用户有价值的内容信息，这些内容来自于能引起共鸣的生活元素。

　　市场营销中常以折扣、部分服务环节免费等方式作为物质纽带维系与企业之间的合作关系，这是一种低层次的竞争手段，很容易为竞争对手所模仿。

　　事实上，营销模式理应随消费需求而改变。随着经济的发展和生活水平的提高，人们对价格的敏感度逐步下降，而产品或服务所带来的心理效益则在消费者决策过程中起到越来越重要的作用。精神需求逐步超越物质需求而成为消费者的主导性需求，成为市场经济的发展趋势，以满足人们的体验需求为目标的体验营销将在竞争激烈的市场中发挥更大的作用。因为在热火朝天的互联网时代，中小企业运营的基本已经原则发生了变化：

　　1、商业的重心正在从“物”转移到“人”，

　　2、商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”，

　　3、商业的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。

　　《麦肯锡中国消费者调研报告》表明，中国消费者正在加速现代化进程。不加选择、买到什么是什么的消费初级阶段已远去，消费逐步开始向高端产品升级，越来越重视均衡、健康和以家庭为中心的生活方式。因此企业要重新发现、挖掘、再造消费场景，用情感、习惯维系和巩固用户纽带。

　　由此可见，互联网时代下的商业模式，内容生产能力将成为中小企业安身立命的根本，而建立以内容为核心的营销模式，将是企业迈向成功的最佳选择。因此，不仅要对消费者需求的了解，进行产品功能的设计，更重要的是商业模式的核心要有精神内涵，即营销要反映或迎合客户的生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。

　　心智营销则重视和强调将企业建设成一个“互动参与的平台”，以关系定制理念等运作模式作为一种精神纽带，使顾客从心里认同产品，使顾客感到同样的付出有更多的收益，从而认为企业产品是其实现个性化健康发展的良师益友，使企业产品成为顾客的健康顾问和养生伙伴，甚至融入到顾客日常的保健管理中，建立起企业产品与顾客牢固的联系，从而吸引和留住一大批忠实的、长期的、稳定的顾客，这种优势是不易被复制和取代的。

　　第二：转变企业产品的经营理念

　　在从工业经济转向体验经济的时代，与此相对应的是，以企业为中心的价值创造观念应转向企业与消费者共同创造价值的观念。

　　心智营销强调的是要求企业建立“帮顾客赢”的经营理念，消除顾客的消费障碍，向顾客提供更多的让渡价值，赢得顾客的信任，进而消除企业产品和顾客之间的信息不对称。记住互联网时代产品要具有社交属性，其特点就是要好看、好玩、好用；有趣、有品、有爱，活动预告设计精细，活动手段场景化人性化、文字充满趣味性和娱乐性，尽量迎合当地人们的喜好，打破商业性的审美疲劳。

　　随着社会化媒体的发展，以社交网络如微博、微信、视频等新型信息分享，人际沟通和社会交往模式被彻底改变，这些变化加速了市场营销策略蜕变进程。因此，通过在心智营销过程中与顾客的双向沟通，与顾客相互学习，相互完善，了解顾客的需求，为顾客量身定做一套针对性强的、完整的健康解决方案，从而创造新的需求、新的产品、新的市场。

　　第三：重视心智营销团队的建设

　　心智营销的实施对企业营销团队的素质提出了很高的要求，要求企业营销人员具有高素质，不但要对心智营销理念、运作模式、产品特色、成功案例等非常熟悉，而且要深谙营销技巧，能够将心智营销的运作理念、运作模式、产品特色、成功案例等推销给顾客，并能对顾客做出详尽的解释，这将大大提高顾客对企业及产品的满意度，增加顾客对企业及产品的信任度。

　　对此，可通过专门培训、专题讲座、进修、调研等多种方式，夯实企业营销人员的专业知识，拓展企业人员的知识面，提高企业人员的专业水平和社交能力、组织能力、管理能力，建立一支精干的、高素质的心智营销队伍。

　　从心智营销的角度来讲，企业要充分意识到，在社会化媒体环境下的营销，说教性的广告没人听了，单调、乏味、强制推出式的广告没人看了，请人做“托儿”、制造假“口碑”、自吹自擂的传播也很难再有人相信了。相反，互联网时代下营销就是要更多地关注人，关注顾客的沟通方式、兴趣、个性、生活方式及其变化趋势。

　　当前，随着产品市场竞争的加剧，价格战、形象战、技术战、质量战不断升级，竞争者之间往往形成正面冲突。因而利用“心智营销”形成良好的口碑，却可以有效的避开这些面对面的较量。

　　对于大健康产业来说，各个企业为顾客提供的核心服务都基本一样，所以主要靠增加便利服务和定制服务来赢得顾客，形成差别，打造核心竞争力。

　　（完）