著名未来学家丹尼尔·平克也说过，要想做成生意，营销人未来要掌握6种技能：设计感、讲故事的能力、整合事物的能力、共情能力，还有你需要会玩，你需要找到意义感。

　　互联网时代，市场已不再是企业将产品交付给消费者的场所，而是双方互动的价值创造之地。因此，中小企业关注的重点必须从内部流程质量和效率转向与消费者互动的质量上。目前从总体上来看，市场营销的理念已经逐渐被众多的中小企业经营者所接受，传统的销售理念正在被新的营销理念如体验、内容、交互、场景、感知所代替，一些中小企业已经学会采用先进的营销方式比如内容营销来武装自己。

　　IBM大中华区CMO在谈到数字化浪潮中企业的生存法则时说道：创造好的内容，吸引越来越挑剔的客户，这点特别重要。任何一位CMO在这个转变的时代，都在考虑营销内容有料、有用、有创意，运用出奇制胜的内容和不同凡响的形式去抓取客户的眼球。你呈现的内容一定要让人很愉悦，有惊喜，让客户从好奇、激动到最后真正被你的魅力所折服。……我们的团队以前需要懂产品、懂客户，但是现在还需要会讲故事、会分析数据，我们对市场营销团队进行了大量的、持续的专业培训。比如设计思维培训、讲故事培训。

　　为此，营销人首先要明白一个道理，消费者不喜欢独乐乐以企业为中心的硬性话题，他们需要众乐乐高度参与自由交互的平等沟通。正确的玩法是：市场竞争就是认知竞争，做好基于生活方式的情境化营销，即基于消费者所处的体验情境，讲好故事做好话题密切互动，针对性的进行全方位营销渗透，让消费者产生共鸣，进而触发心动的消费行为。

　　有情怀的内容，能让你赢得客户的青睐，

　　有思想的内容，能让你赢得客户的敬爱，

　　有价值观的内容，能让你赢得客户的崇拜。

　　将主要精力放在内容上，自采UGC（用户产生内容）跟PGC（专业团队产生内容）相互结合，设计有吸引力的内容，让用户参与进来，不断进行测试、优化调整自身的内容。事实上，内容，只有真正抵达用户的时候，它才是活着的，只有当人们愿意接受、分享甚至主动参与到创造中来，它才是有价值的。具体说来，内容营销有5大策略：1、要有生活方式的主张。用生活方式来连接产品，而不是用产品要宣扬和标榜生活方式。2、要有趣、好玩、有high点。3、要有可持续的人格化内容创造。4、要能够嫁接时代热点。5、要学会创造引领新风尚的新内容。例如“暖男”。

　　以往的传统产业时代，电视、报纸、杂志、广播等媒体，垄断了信息传播媒介，导致企业可以通过单向的、叫卖式的传播方式制造消费热潮。互联网时代，由于移动互联网和社交媒体的社群性、小众化、交互性、互动性、分享性特征，信息的聚合变得无处不在，打破了传统媒体的垄断，更让消费者同时成为了媒体与信息的生产者和传播者。

　　著名品牌营销专家于斐老师指出，在互联网背景下，产品生产与价值的创造日益走向社会化和公众参与，中小企业与客户间的关系趋向平等、互动和相互影响。这就说明，在一个迭代和变革时期，最有钱途的经营策略是企业能有故事、老板能讲故事、团队能卖故事。因为营销不光是兜售你的产品或服务，营销是创造消费者价值。所以，要去重新发现、挖掘、再造消费场景，用情感、习惯维系和巩固用户纽带，唤起不同年龄、职业、收入人群的情感共鸣，让产品嵌入新一代年轻人的成长路线图。塑造不一样的人格，不一样的生活方式很重要。

　　如今，用户都喜欢感受到自我的进步与成长，当一些传统的营销方式被广泛使用以后，用户的体验和审美会出现明显的疲劳化。人如果和外部世界缺乏交流沟通，是会感到恐慌的，为了解除这种恐慌，人会不断的寻找新的资讯，新闻来填充自己，很多时候，人们对社会热点事件的吐槽，并不是单纯为了吐槽，是为了证明，我还没过时，和社会还没有脱节，从而获得社群从属的安全感，网络红人的出现恰恰解决了，传统资讯认知成本过高的问题，通过一个段子，或者调侃，既能够产生有趣的效果，又能够轻松获得相关资讯与谈资，使得各大平台争相推出这样的栏目，这样的方式轻松友好，生动有趣，既能娱乐大众，又能获取资讯新闻，而新闻资讯又为这样的方式提供了持续的，稳定的内容来源。

　　比如阿里上市后，有一个好玩的段子：“你有车吗?”“没有”“你有房吗?”“没有”“那还谈什么!”“我是阿里老员工”“讨厌啦，怎么不早说!

　　好玩的段子，就是这样，能打动用户，能传播品牌，这些段子最大的共同点就是：来自于真实的生活场景，但又有更强的戏剧性。

　　而当下的传播中，围绕产品品牌、企业形象等创作的品牌段子，因为软性植入、趣味性、去广告化等因素，没了广告的生硬，使得传播细无声。同时，利用社群或者社区的优势，强化与粉丝的互动沟通可以实现经济效益上的最大化。

　　因此，企业要记住互联网时代产品要具有社交属性，其特点就是要好看、好玩、好用；有趣、有品、有爱，活动预告设计精细，活动手段场景化人性化、文字充满趣味性和娱乐性，尽量迎合当地人们的喜好，打破商业性的审美疲劳。

　　拿历经20年发展的化妆品市场来说，起起落落一路走来，由短缺经济走到了当今的过剩经济，由卖方市场变为现在的买方市场，由盲目消费到现在的理智消费，渠道成本的加大、宣传效果的下降、政策法规的健全和严管等一系列的变化，逼迫着众多生产厂家举步为艰，苦苦挣扎，“天上飞广告，地下铺渠道”的传统做法已经风光不再，而在传统营销模式悄无声息边缘化裂变的同时内容营销、体验营销、事件营销、文艺营销、专卖店营销、招商营销还有时下最流行的以互动、共享、定制等创新营销模式却异军突起，整个行业陷入了有史以来最混战的局面，行业洗牌已是迫在眉睫。

　　当前，我国消费升级将从商品消费驱动转向服务消费驱动，从传统消费驱动转向新兴消费驱动，中等收入者比重的增加和“80后”、“90后”成为主力消费者的趋势必须得到足够重视。因此，复杂多变的市场环境下，营销人自身的重新定位尤显重要，竞争的多元格局需要的不再是只知道简单执行的工匠，而是需要有思路、懂管理、会企划、重服务的艺术性营销人才。

　　所以作为那些现在还不知不觉或已经感觉到危机的营销人，你们应该看清当前局势，认真审视自身的优势与不足，调整好自己的心态并给自己一个全新的定位，明确今后的发展方向的同时应该从思维视野、工作方式、知识结构、业务技能等多方面进行全新的提升，只有这样才能真正适应当前的竞争形式而不至于陷入怨天尤人、妄自菲薄的尴尬境地。

　　总结反思 学习更新

　　其实，营销学是门时刻变化的创新学科，没有什么一成不变的定律，作为营销人要学会对营销工作的总结与反思！以反思谋求胜局，总结的本质在于反思。

　　中小企业要想活得好，首先必须活法好。

　　中小企业需要学会搞3P关系（Personalized Professional Public Relations，个性化、专业化及公共性，简称3P关系），塑造不一样的人格、不一样的生活方式，通过故事去勾引，通过内容去放电，始终如一坚持产品核心价值主张。这就要求中小企业必须必须具备媒体特质，没有媒体属性的产品，也没有传播性与延续性。

　　随着社会化媒体的发展，以社交网络如微博、微信、视频等新型信息分享，人际沟通和社会交往模式被彻底改变，这些变化加速了市场营销策略蜕变进程。

　　事实上，一个企业再好、再多的文化背景、区位优势和独特资源，如果不能通过有效的营销手段转化为自身品牌形象，不能够开发更多具有话题性和影响力的内容产品，那就是浪费。因此，就要把企业的文化基因原材料经过精准、精细、精益的营销深加工成围绕需求生活方式展开的品牌故事，并放进品牌建设中去，这样才有可持续竞争力。中小企业由于实力所限，所以，在组合运用宣传手段上一定要强调个性化的定位和差异化的诉求。

　　特别是文字宣传方面不能拐弯抹角，东拉西扯，要减少技术型的、抽象型的伦理和说教，要一针见血，直入根本，要最大限度的吸引眼球，引发公众注意力，在促销活动上，主题除了鲜明有卖点外，事件营销、新闻营销、体育营销以及福文化、礼文化、赢文化等等别出心裁、独树一帜是十分重要的。

　　除此之外，中小企业要有造物、造势、造人的能力，很重要的方法是如何引爆舆论。借势营销已经成为目前各大品牌的营销标配，在做借势营销时要注意两个问题：一是要快，速度是决定性因素，赶不上趟儿，用户关注度没了，再好的文案也是白搭；二是要巧妙，能将热点事件与自己的产品巧妙的结合，这就要看营销人员的功力!

　　总结以往的工作中的成绩经验以及存在的不足，在总结和反思中查漏补缺、夯实基础，为自己的技能、经验和心态做个积累和调整，然后在后面的工作中取胜。

　　在反思中应加强和业内人士的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。充分发挥团队精神，利用集体的力量提高自己在本行业的竞争能力。

　　“学海无涯，学无止境”，只有不断充电和学习，才能维持营销工作的青春和活力。在当今的竞争环境中，知识更新对营销人员尤其重要。在明确自己今后努力的方向的基础上确定每一阶段的学习重点，阅读相关的理论书籍，通过学习让自己开阔视野、树立先进的营销理念，为自己更好的实践作好准备。

　　“医有割股之心，只愁学艺不精”，这样的情形最好不要在我们营销人身上出现，著名的管理学家彼得说过，将来唯一的竞争优势，是比你竞争对手学习更快。

　　营销人惟有不断学习才能在本行业内立于不败之地。

　　擅用资源 借力发展

　　在当今市场由粗放式营销向精细化营销转变的过程中，从某种角度而言做市场就是玩企划。

　　如今，企划对于企业来说至关重要，现在不是点子时代，也不是简单促销时代，而是系统性营销时代，各个环节相互关联，相互影响，市场竞争越来越激烈，更要求我们的企划迎头跟上。当市场出现问题，而产品、人员、团队都很优秀时，不要总是抱怨市场难做，要深刻反思，企划这个环节有没有漏洞，系统性、创造性的企划有没有做。总有一些经营者自诩产品如何出色，比市面上同类产品都要优秀，甚至还有诋毁主要竞争品牌的意味，这种心态非常自然，但问题是他却没把产品做好。

　　产品好不一定就有好市场！好产品只是奠定了成功的基础！如今这“酒香也怕巷子深”的年代，没有好的经营思想，没有好的营销企划，好产品依然会与市场失之交臂。

　　在许多产品日益同质化的今天，企业必须在开发产品时就立足创新，在运作过程中营造人性化优势，实现业务、产品和价格的优化组合，开创全新的市场格局。同时还要不断推出独具特色的新产品，开发潜在的消费需求，寻求新的顾客增长点，真正做到“人无我有，人有我优”。这样，才有真正吸引消费者的优势和条件。

　　作为营销人，应该善于将营销过程中所接触和培育的地政资源、媒体资源、代理商资源、零售商资源、典型消费者资源、业界朋友资源等零散资源进行有效整合，并能根据市场实际情况结合确定的企划思路进行有效的整合，在强化执行力的基础上，开展有的放矢的营销工作，以实现四两拨千、以小博大的销售业绩。

　　现实中，有许多营销人这方面的市场开拓力度不够、信息渠道不宽、对市场营销的认识还比较片面，不明白现在已是需求决定生产的时代，他们往往把市场营销简单等同为一般推销，这在现实的营销发展过程中则具体表现为营销手段落后。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，当今品牌营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加品牌粘性。品牌的竞争终极是内容的竞争，当然，有许多中小企业也开始做内容营销、搞新闻策划，但基本是失败的，因为他们不懂得内容营销的本质是形式的创新和内涵的差异化，他们跟风别人亦步亦趋或者凭自身老经验老阅历办事，形式上是有了，也许觉得挺热闹还挺满意，却打动不了求新求异的消费者。

　　有鉴于此，作为营销人在日常的营销工作中要做有心人、善于培养和积累有效的市场资源，并善于整合运用才能实现销售业绩的提升和自身的发展。

　　（完）