第一章：咨询合作指引：坦诚相见谈合作 道不相同不为谋

　　1、如何甄选意向客户

　　2、如何组织企业调研

　　3、如何撰写调研诊断报告

　　4、如何签订项目协议

　　5、如何制订项目计划书

　　6、如何把计划书变得甘特图

　　附1：企业概况与管理需求表

　　附2：企业管理现状诊断报告

　　附3：咨询项目合作协议书（模板）

　　附4：某企业规范化管理体系建设项目实施控制甘特图

　　第二章：咨询项目启动：声势浩大齐宣誓 启动隆重增动力

　　1、正式成立管理体系建设项目领导小组

　　2、隆重组织管理体系建设项目动员大会

　　3、企业负责人在管理体系建设中的作用

　　4、企业高管在管理体系建设中的作用

　　5、企业中层主管在管理体系建设中的作用

　　6、企业基层员工在管理体系建设中的作用

　　7、项目办公室主任在管理体系建设中的作用

　　8、项目秘书在管理体系建设中的作用

　　附1：成立项目领导小组文件模板

　　附2：项目启动大会组织流程图

　　附3：咨询项目如何做好宣传动员

　　第三章：咨询计划管理：先立规矩后奖惩 计划周详树榜样

　　1、如何建立项目奖惩规则

　　2、咨询师如何制订项目阶段计划

　　3、项目办公室主任如何做好阶段计划

　　4、项目秘书如何跟踪项目进度

　　5、系统设计师如何制订个人计划

　　6、项目要进度但不赶进度

　　附1：长青集团规范化管理项目第二阶段工作计划

　　附1：长青集团规范化管理项目第八阶段工作计划

　　第四章：项目阻力排除：坚守原则与底线 移山填海去阻力

　　1、如何在项目设计与实施过程中改变老板

　　2、如何转变企业员工不合时宜的观念?

　　3、咨询师如何改变企业陋习?

　　4、咨询师必须秉承道义和良心

　　5、原则和常识都不能让步

　　6、不要把自己置于特殊位置

　　7、特殊人物请遵循公司工作的基本准则

　　8、企业管理升级多换思想少换人

　　附1：咨询日记之55为什么我不让步？

　　附2：咨询日记之112咨询必须从改变企业负责人开始

　　第五章：技术方法移植：边做方案边育人 企业发展有保证

　　1、项目首席专家在管理体系建设中的作用

　　2、项目专家助理在管理体系建设中的作用

　　3、系统设计师在管理体系建设中的作用

　　4、传递价值 改变观念——咨询师的首要任务

　　5、老板出钱 专家出力 员工受益

　　6、培养带不走的专家团队

　　附1：咨询日记之11咨询师存在的价值

　　附2：咨询日记之44系统设计师的光荣与职责

　　附3：咨询日记之47真诚和专业的力量

　　附4：咨询日记之72空杯心态进步快

　　第六章：方案设计与修改：反复渗透润无声 精雕细磨出精品

　　1、如何让项目方案切合实际，落地可行?

　　2、君子动口不动手——咨询原则与方法

　　3、如何指导企业员工设计项目方案？

　　4、如何指导企业员工修改项目方案？

　　5、某某企业报销管理制度及配套流程图

　　第七章：方案审核审批：上下认同是目标 多数认同就达标

　　1、不怕公开反对，就怕沉默不语——讨论引导很重要

　　2、在项目推进中如何处理冲突

　　3、项目方案审核管理

　　4、项目方案审批管理

　　5、不行，就推倒重来

　　6、项目方案是否合格的判断标准——上下认同是目标，多数认同就达标

　　附1：6-1项目方案设计流程图

　　附2：6-2项目方案审核流程图

　　附3：6-3项目方案审批流程图

　　附4：6-7项目方案运行效果评估流程图

　　附5：三级流程图设计模板

　　附6：岗位工作标准设计模板

　　第八章：项目成果培训：全员参与打基础 改变观念是核心

　　1、如何在企业植入新观念?

　　2、咨询项目培训的形式与特点

　　3、流程图培训的特点与要求

　　4、岗位工作标准培训的特点与要求

　　5、制度培训的特点与要求

　　6、项目培训考试考核的形式与种类

　　7、项目培训效果跟踪的方式方法

　　附：项目培训考试题及答案节选

　　第九章：方案试行完善：万无一失靠试行 持续优化无止境

　　1、项目方案试行的意义

　　2、单点试行的组织管理

　　3、全面试行的组织管理

　　4、绩效管理制度模拟运行的方法与步骤

　　5、各级主管在绩效管理中的责任

　　6、各级主管在试行中学会绩效评价

　　7、各级主管在试行中学会绩效分析

　　8、在模拟运行中确定绩效考核基准分

　　9、如何防止绩效考核中的形式主义

　　10、绩效考核必须打破平均主义

　　附：流程试运行的方法与步骤 附流程图

　　第十章：方案落地推行：设计难执行更难 持续执行就不难

　　1、如何让企业员工适应新的管理体系?

　　2、梳理企业价值观，营造体系运行的良好氛围 附：企业文化梳理表

　　3、企业管理体系运行从竞聘上岗开始 附：竞岗组织流程图

　　4、开好誓师大会 责任落实到位 附：就职宣誓大会组织流程图

　　5、以计划为抓手，以绩效分析为核心，带动员工成长

　　6、设计难执行更难，持续执行就不难

　　附：《公司工作计划管理办法》

　　附：企业计划管理八步法简介

　　附：年/月工作计划与总结表（模板）

　　（知名专家教你--打造务实卓越的管理体系 培养带不走的专家团队）

　　(咨询师的操作指南，老板选人的参考工具，企业自主落地的实用手册)

　　作者：张国祥