那怎么样做好口腔门诊评价以及口腔门诊口碑好不好，第一步我们要做好引导好评，我们也引导客户去做到我们评价。每一个客户在离开门店的时候，可以去简单的问一下客户，您今天对我们的服务还满意吗？这有两个因素。第一个因素是让客户如果有一些不满意的，我们及时处理。第二个，如果客户觉得满意之后，我们可以我跟他讲，如果您对我们的服务还满意，不妨您给我们在大众点评上，给我们做一个评价。通过这样一个简单的话术，有一大部分客户在回家之后都能给到我们一些好评，那也帮助我们的权重能够得到提升，进一步降低运营费用。

　　在这里我为什么不讲美团，只讲大众点评？其实做大众点评不仅仅是为了这些高质量的客户，还有其他的一些重要作用。大众点评，如果大家打开微信，我们有的时候发微信朋友圈，会在微信朋友圈上留下地址信息，如果点开地址信息，上面也会链接这家门店的评价，包括我们讲的一星两星三星四星五星，点开评星之后，你会发现评星是怎么来的。

　　评星就是大众点评的星，而不是美团的星。如果您有高德地图，打开高德地图，搜索一下您的门店，或者搜索一家饭店，你会发现高德地图里面链接的也是大众点评的评价，为什么这些会链接大众点评的评价？大众点评，评价相对客观，评价都是众多网友真实的一些评论，里面水分成分比较少。我讲一个水分成分比较多的APP，一些医美的APP，新氧更美，里面评价很容易作假，因为你想怎么写怎么写。

　　第二个数据严重失真。简单来讲，你只要花钱，让它赚钱，你的销量可以远远的大过实际的销量，大概夸张到什么程度，根据你花钱的多少，可以有8到20倍的一个假的销量，而且是网站就告诉你会有这样的事情。所以这一类的是网站的公信力远远不及大众点评，我希望大家都做一个以口碑来吸引客户的一些门店，而不是我想今天简单拓客。我今天教会大家拓客之后，我想咱们门店的业绩还仍然还是不会提升的。我希望今天学会了拓客这一招之后，做好内部的运营管理，我们之后希望更多的依靠的还是转介绍，包括我们的口碑。

　　大众点评还有一个特点，评价比较难刷。沐良诚是在上海第一家口腔运作大众点评非常成功的一个企业。他成功之后，我就去研究大众点评是怎么做的。也是因为这个运营成功的案例，把我带进大众点评，我就跟他一战斗就是好几年。我在跟谁战斗呢？我在跟一套非常强大的AI系统做斗争，我一直想弄明白大众点评的一些后台数据，或者一些判定规则。但是所有的客服或者技术都说不出个所以然。

　　那么在大众点评里面我们要做一些什么事情，去吸引到里面的客户？第一个，我们要做好店铺的装修。现在要上团购的话，必须要买一个基础套餐。如果大家不上团购，我觉得咱们也需要一个非常简单的店铺装修。简单来讲你门店的显示的图片，包括一些最简单的介绍，如果买了套餐，买了团购，要装修的内容要更多，如果有市场团队人员，可能要求把这个事情抓紧。因为店铺装修非常重要，这也就是客户能够看到我们的唯一的一扇门面，包括店铺装修要及时的更新，不简单是第一次装修好，之后的信息，包括里面的案例，病例要及时更新，素材尽可能的多，能多则多，能满则满，能写字的地方全部填满。

　　第二个，要对口腔产品进行设计定价。比如说买了一个套餐，可以上团购了，到底上什么样的团购？定什么样的价格？这个是需要设计的。在这里我讲一个产品的设计，可能大家想到的团购最多的不可否认的，洗牙一定是排名第一的，排名第二的，我也可以告诉大家，补牙。洗牙补牙永远是不变的话题，这两个永远是销量最高的产品。

　　当然涉及到里面的一些定价，每家门诊的定价不是越低越好。当然高了也不好卖。我在这里讲两个案例。曾经我在华东的一家门诊，他自己的医生也非常牛。最初的时候开了门诊之后，把洗牙的价位定在1280，当然运作了三个月之后，他来跟我讲，说价格好像有点贵了，人家进来问了一问，客户都走了，都吓坏了。然后网上这个产品也没人买。这些东西永远是实践，实践是最好的老师。你觉得贵，那就降价，第一次降价降到800，下一个月赶紧又降，降到500，不行再往下降，降到200多。他发现开始有客户来了，所以这些价格也不一定是最高。

　　当然我们有一家门诊，我给它定位定价就是定位到全中国最贵这都是有可能的。当然我不建议大家定到整个区域最低，因为价格最低给到客户的一个联想，就是你的品质不一定好。

　　我曾经遇到一家企业搞活动，活动期间把洗牙定价为29元，客户就跑到这家门店问，说你们29元洗跟市区的某某某口腔500多的洗牙一样吗？你们比他差在哪里？你看其实我家洗牙就是说不出差在哪里？洗牙是谁做？这和价格真的没关系。但是他给到客户的一个理解，就是你比他差在哪里？我希望我们的价格是合适的，是适中的，是能被老百姓所接受的。当然还跟你门诊的定位有关。

　　如果定位就是超高端的，你也没有那么多人力资源去做好一个洗牙，你就把洁牙价格定高一点。如果你说你定位就是中端的市场，主要服务广大群众的。门诊至今业绩也不是很好。下面小医生还挺空的，能够接待几个洗牙的，你可以把价位适当的降低一点。