著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，在互联网背景下，医疗服务价值的创造日益走向社会化和公众参与，医生与患者间的关系趋向平等、互动和相互影响，互动的目的就是要黏住患者。只有抓住了患者的兴趣点，才能引起关注、引发共鸣和参与，才能黏住患者。只有黏住了患者，才能在患者的参与和互动中传播经营理念、引导市场。所以，互动和参与只是黏住患者的手段，目的是要传播理念，影响市场和患者。

　　为此，要把着眼点聚焦在患者身上，关键是如何避免医院进入市场后消费者的“FUD”心理（fear 害怕，不可靠，doubt怀疑）。在诊疗中，不能把病人当机器，因为你不会跟机器进行交流，不会主动体验“它”接受治疗过程中的反馈、反映。医院首先应把病人当成一个人来治疗，把病和人有机的结合起来提供服务。以往，与“以人为本”理念相呼应的是以医生、医疗中心，而不是以病人为中心。

　　现在医改进入深水区，分级诊疗迫在眉睫，从国家层面讲，开始着重发力布局全科大夫、基层大夫等等。他们将会成为医疗体系中的一线战士，往往会是第一批接触病人的医生，作为专科医生相应就要在这些人群中建立自己的个人品牌。因为分级诊疗的出现肯定会伴着转诊等情况的出现，为了能顺利实现转诊，专科医生也要和全科或基层医生紧密关联。

　　伴随技术创新与运用，微信、微博、微电影、社交APP、论坛平台等新媒体不断崛起，医院品牌体验有了更多参与渠道、连接渠道；同时，技术创新与运用，让连接一切成为可能，线上线下打通，多场景联动的实现，使得品牌体验可以突破时间与空间的限制，实现快速、联动、即时完成体验与口碑传递，从而在众多竞争者中脱颖而出，高效促成消费。

　　由此可见，在提供优质产品的同时，向消费者提供更加实惠的服务，已成为同行业市场竞争的新焦点；注重研究患者的服务需求，及时地为患者提供满意的服务，成为医生在风起云涌的行业立于不败之地的重要手段。

　　美国克利夫兰诊所的调查发现，患者最大的三个需求点是：尊重、医务人员有效的沟通、开朗欢快的医生。

　　随着医疗改革的一步步进行，医疗机构之间的竞争愈演愈烈，尤其是个体诊所，如何抓住时机不断提升自己的品牌形象，并以此为发展契机，对诊所的未来进行重新规划定位，树立良好的医院口碑，及时向社会公众推广诊所的服务精神、发展理念和品牌意识，越来越显得尤为重要。

　　生活中经常会发现，不少人在当今风云变幻的市场洗礼中，思维仍固守着以往的惯性，在按部就班的简单重复里迷失了原本富有激情的秉性。

　　面临医疗市场的竞争，每个人压力自然会很大。就拿医生来说，这是一个变革时代。医生不光要有勇（冲劲）有谋（点子），还更要有长远规划的战略目标。这是一个必需的思想基调。