医疗行业是一个特殊的服务行业，其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。

　　也就是说，医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。

　　服务并不低贱，我们每个人都在服务别人，也在享受别人的服务。服务体现价值，服务创造价值。因此，服务是医疗的本质，也是医疗的灵魂。但是，由于医院长期处于优势地位，缺乏竞争，部分医生服务意识不强，服务质量偏低。时代在变，患者的需求在变，医院也要适应新变化，不断提升服务品质。

　　美国肿瘤社会学家霍兰教授说过，医者的四个救生圈”：

　　1、技术魅力与呈现；

　　2、爱心与人格魅力的表达；

　　3、温暖陪伴；

　　4、信仰与生命哲学的感悟与支撑。

　　时代不断在变化，客户不断地成长。

　　在现阶段消费升级驱使下，长期以来形成的消费模式将得到纠正，良好的消费体验成为商业模式构建的核心要素，消费定制化的趋势日益明显。

　　今天，互联网和移动互联网上的传播不再是单纯的服务性产品展示的平台，而是一个集分享、互动、社群、口碑传播于一体的网民信息聚合平台，只有整合传播力量才能产生价值。

　　在互联网背景下，服务产品生产与价值的创造日益走向社会化和公众参与，医院与客户间的关系趋向平等、互动和相互影响。因此，医生要想方设法结合自身专业的定位、卖点、诉求和内容营销和话题及体验互动在行业频道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客、朋友圈（社群）等进行多方面传播。同时深刻认识到，医院产品的定位策略、形象策略、体验感受、价格策略等都将体现医院产品的有形价值差异，作为医院并不仅仅是简单意义上的技术服务生产和销售，而是要能够通过服务产品把医院的思维、心灵和精神联系起来。

　　互联网时代下的诊疗机构商业模式，内容生产能力将成为诊所安身立命的根本，而建立以内容为核心的营销模式，将是诊所迈向成功的最佳选择。因此，不仅要对消费者需求的了解，进行服务功能的设计，更重要的是商业模式的核心要有精神内涵，即营销要反映或迎合客户的生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。显然，尤其是基层要想在复杂的市场环境中得以生存，就不得不从诸多方面考虑，以实现真正的差异化营销。

　　在这个倍速发展的时代，除了变化，没有什么东西是不变的——而学习则是让医生了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。

　　学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。

　　如果一个多年专业经验的医生把自己的工作当成了“1年工作＋N年重复”。那自然是除了职业本身以外，没有其他乐趣了。

　　优秀的医生是一群能掌控自己命运的人，他们能充分认识到自己的不足与缺陷，并加以改进，不断提升自我。他们是值得尊重和学习的一批人。优秀医生拥有丰富的临床经验，而且能以很简朴的专业理论指导自己的实践工作。

　　但随着阅历的增加，他们日益感到自己知识的欠缺，因而他们会通过各种不同的途径，努力提高自己，自我充实。

　　著名品牌营销专家于斐老师认为，这种自我充实体现在三个方面：首先，他们会通过互联网、进修或实战培训来学习各种最新的营销理论，从理论层次来提高自己。其次，他们会抓紧一切可以利用的时间，去学习其他知识，包括与市场营销相关的财务、管理、人事以及其他他们感兴趣的知识，从各方面来提高自身综合素质，“触类旁通”，广开思路，这点也是优秀医生与普通医生最大的不同，因为优秀医生会不断的将营销理论与实践工作相结合，理论融入实践，从实践中提升理论，用深化后的理论知识再来指导具体的实践工作，从而不断推动自己前进。

　　找到优势，扬长避短

　　古语曰：人有所长，术有专攻。

　　如今有越来越多医生创办的诊所，已经意识到了在当前的竞争形势下，宣传策划对聚拢人气的重要性。然而，目前高达35％的诊所在宣传前，没有对自身进行有效的定位、策划，或者策划力难以奏效。

　　过去诊所要做广告，可选择的广告载体很有限，电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。当互联网，尤其是移动互联网时代的来临，广告宣传渠道大大拓展，微信、微博、文库、搜索引擎、问答、视频、门户网站、社区等广告载体让诊所选择性更多，而且成本低。小米当初就是没有花一分广告费，在社区中寻找忠实粉丝，然后用口碑营销方式，一传十、十传百发展起来的。

　　在医生的职业生涯中，应该首先明白自己的优势，并以自身的优势来形成自己的核心竞争力。

　　在这时不必马上将自己定位为某一固定的角色和工种，因为一切人和事物都在不断的发展变化中，今天也许在做着临床，明天也有可能从头开始要学着做传播。重要的是，每一个医生应该明白，自己到底有什么让朋友、同事、上级领导及周边的人值得称道的东西，这些“东西”就是你的财富，就是你首先要把它磨成利刃的一块好钢。

　　至于“磨刀”的过程，则完全可以因人而异，我们在许多医疗界朋友的任一经历片段中能找到不同的版本，相信只要持之以恒并逐渐掌握技巧，每一位医生在踏上征途之时都会别上一把好刀，而这把刀也必将为各位医生切开一道道机遇的口子，并在日后的职业生涯中拥有捉刀厮杀的基本技能！

　　你的差异化竞争优势在哪里？

　　如何培养出差异化竞争优势？

　　这是很多医生非常困惑的问题。