序言:所见必所思,所思必所用
2016年在广州的一次培训中,更直观的感受到陈育哲动感团队的默契程度,我为之震撼。其他机构的咨询师与医生在互相斗争的时候,作为医生典范的他却根据咨询师的测量来进行手术,这说明团队对此项目的根深蒂固以及运营的井井有条。后来我在《美学设计是医疗美容的“芯”未来》作为经典案例来分享。
在举个例子,《微整形接诊手册》是结合伊婉资料与乔雅登我的美丽计划量身设计的。还有艾莉薇的苹果肌的测量法……我们需要用自己的专业给顾客更深层次的服务。
12月17日有幸与陈育哲深圳相聚畅谈6小时,倾听动感团队的发展历程,分享动感团队服务的唯一性,不可复制性,他跳出医生的范畴用客户的维度去感知市场,探索顾客人性的内心需求,这将是他人生的又一次超越。
同时,我们对联合丽格的模式及美莱的运营体系都是高度的认可,短期内也是无可替代。从理论来讲,如果丽格的模式与美莱的运营体系两者的完美结合,即将是医美的超级帝国的诞生。但是现实中很难实现,就像动物世界中,狮子与老虎很难产生地盘的瓜葛,因为他们不用于同一纬度。
医美流量是如何分散的
每次一重大的医疗事件对整个行业都是致命的打击,并且它具备很长的潜伏周期。
2010的超女王贝事件,让整形科室承包的有所收敛;
2016年5月魏泽西事件全面爆发,表面上掀起了对莆系医疗的讨伐,实际上曝光了百度与民营医院的合作模式,伴随着直属部门的监管,持续近两年后的百度医美竞价腰斩。
2015-2017年新兴的APP平台X氧、G美逐步引领90后的医美圈,疯狂的案例传播,削弱了顾客对技术的重视,一心追求效果的驱动力,在颜值经济的当下,少投入高回报的观念一直是个定时炸弹。APP平台已经过去了属于它的红利期,即将上演疯狂的收割,压榨机构每一滴的血汗钱,没有点独门绝技是很难做到相应的投产比。
近两年,线上转诊平台的返佣筹码也在不断的由30到35的不断递进,线下渠道合作早已从50直奔80的临界点 。
2018年长沙的医美贷事件半年内让全国的医美贷消亡了,2019年河南的“合作”与“医托”掀起很大的波澜,目前有扩大的倾向,更多的机构及深层次问题陆陆续续的被曝光。
流量的红利满足不了机构的成本时,机构为了生存会做出很多失去底线的行为。所有人的都在为利益而奔波,医生失去了所坚守的底线,被咨询和厂家铺天盖地广告所折服。客户被渠道教育的是非不分,明知不可为而为之,最后被法律制裁的还是机构负责人。让顾客成为了惊弓之鸟,持有戒备之心。
构建新医美的核心因素
医美的层次分化:大而全VS小而专
我国医美行业在经历了2013-2017的快速增长后,由2018下半年进入行业洗牌阶段。面对多样与复杂的消费者需求,多数机构在迷茫中倒闭;投资者也逐渐对医美行业产生了疑问。这是否意味着医美进入了低迷,其实正好相反。未来客户一定会出现分层次化,电商平台的顾客、户外广告的顾客、周围附近的顾客、朋友介绍的顾客、渠道顾客、追求享受的顾客……
每一次事件的爆发,都是消费者的一次觉醒,都是医美机构一次弯道超车的机会;从医美营销推广方面来看医美机构的差距不是很大,借助医美的流量红利,一般都不会差;从医美运营的角度看,医美机构真可谓五花百门,有业内公认的美莱系。因此,以医美的品牌输出为导向的连锁势必成为医美的一种趋势,因为它要消化所有层次的顾客,保持他的市场占有率。
另一种是目前是以丽格为代表的小而专,突出专家的技术特长,以技术为核心打造自己的运营体系。同一城市出现不同特色的专科特长或同一特色在不同城市的连锁,如小忠丽格,小珂丽格。
随着时间的不断推移,美莱系首先开设自己的专项探索?还是丽格强化完善自己的医生IP运营体系。
是否还会出现一种融合美莱系的运营体系及联合丽格医生IP的新型模式?如果它的出现是对前两个的互补还是竞争?
如果新模式的出现需要具备那些核心的因素:
1、优秀的医美IP必须有业内的口碑与市场的口碑,经得起圈内(专业性)圈外(顾客的信赖)的双重考证;
2、对所从事的项目研究的非常透彻,有熟练的运作团队;
3、以顾客为导向,你的顾客咨询的时候站着,我家的顾客咨询的时候坐着,医生站着。比美容院还狠的服务,只要有需求,随时准备奔命。都说光脚的不怕穿鞋的,最要命的是穿鞋的脱了鞋子与光脚的拼命。
4、成熟的运营体系是服务顾客最好的保障,术前咨询、现场咨询、手术测量、术后护理、术后跟踪……
5、对市场有敏锐的认知,对行业有很强的前瞻性。
假如这种趋势真的形成,可以形成名医IP的闭环,罗奇博士的顾客想做隆胸首推荐陈育哲教授,陈育哲教授的顾客想做耳朵首推郭树忠教授……这种高纬度高效的闭环是基于诚信与品德的高要求下的产物。不然我给你送个顾客,不但你没做好,还让这个顾客对我也不相信了。这种口碑生态圈的交集,才能落得下金凤凰。
…………
来源:医美现象
作者:码万祺 时间:2024-09-07 14:54:28 文章来源:原创
作者:何嘉焜 时间:2024-09-07 14:53:42 文章来源:原创
作者:码万祺 时间:2024-09-06 11:37:26 文章来源:原创
作者:晨晓 时间:2024-09-06 11:34:20 文章来源:转载
作者:贺华煜 时间:2024-09-05 17:49:02 文章来源:原创
作者:王杨 时间:2024-09-05 17:34:36 文章来源:转载