新冠肺炎疫情,预测医疗行业将会出现哪些大变化,首先就是患者就医思维观念和习惯会发生巨变,医院需要面应对挑战,加快“互联网+医疗”信息化建设进程,通过绩效引导设计,提高市场占有率和竞争力,实现医院可持续发展。
1、新冠肺炎疫情对医院的挑战
突如其来的新冠肺炎疫情,对医院直接的影响冲击,就是患者就诊量大幅下降,进而医疗收入的大幅下降,防控成本和运营成大幅增加。疫情冲击后,医疗行业将会出现哪些大变化,首先就是患者就医思维观念和习惯会发生巨变,网上咨询、网上问诊、网上医疗等需求会大幅提升,医患直通趋势加快,网上医生“自由执业”势不可挡,医生主体权益地位进一步提升,对医院将会带来更大的挑战。
挑战一:第三方平台的挑战,网上医疗的高收入激励,会吸引众多的医生加盟,会占用医务人员更多时间,对医院医疗业务精力集中度会分散;
挑战二:网上竞争压力挑战,互联网医疗成为医院竞争力的重要功能显现,对于提高医院知名度和品牌及市场占用率作用提高;
挑战三:医生网上自由执业的挑战,医院医师具有更多的自主权,“人在曹营心在汉”,“脚踩两只船”,把正常的医院客户资源内化为个人资源,医院要支付医务人员的薪酬和社保,导致医院收入下降和成本上升;
挑战四:患者就医习惯改变的挑战,为了减少交叉感染,尽可能通过先咨询,网上挂号等,缩短在医院的停留时间;随着医改变革,患者分流的局面会逐步出现,大医院医生网上医疗时间终归有限,基层医疗机构业务负荷不满,反而有利于网上医疗的开展;
挑战五:对智慧医院信息化的挑战,便捷、友好的网上体验,对医院信息化建设提出较大的挑战;
2、互联网+医疗时代加速到来医院应对
新冠肺炎疫情,推动医患直通趋势的加快,作为医院如何顺应趋势,未雨绸缪做好智慧医院建设,搭上互联网+医疗的快车,实现医院的可持续发展。
2.1审批注册互联网医院
审批医院互联网医院名字,要尽快注册医院互联网域名,这个商机会出现,防止被抢注后增加成本。
2.2加强医院网站建设
加快互联网医院网站建设,模拟医院实体,虚拟中增加医院品牌厚重感,提升与第三方平台竞争力。开通咨询电话、QQ、微信、会诊直播间等多种沟通渠道;
2.3加大智慧医院信息化建设
加大医院信息化建设,更大限度满足患者咨询、问诊、网上医疗的需求,提高医院影响力和市场占用率。打通网上挂号、医院就诊渠道,提供更加方便快捷的医疗服务。
2.4强化运营组织管理
组织是根本,医院要组建团队,成立运营部或健康客服部,专门负责互联网医院运营管理,也可以委托第三方管理运营。
2.5完善绩效考核激励
要发挥绩效考核“指挥棒”作用,引导加快互联网+医疗推进,对通过医院互联网提供服务的收入以及吸引医院诊疗的,加大绩效激励力度,充分盘活医务人员时间,增加提高待遇,调动积极性,也实现了与医院的协同发展。
总之,新冠肺炎疫情必将对医疗行业带来重大影响和冲击,互联网+医疗推动医患直通趋势,医院需要加快智慧医疗信息化建设,提高精细化运营管理能力,顺应潮流实现医院可持续发展。
来源公众号:秦永方医疗卫生财务会计经济研究
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