最近对一家刚刚开业半年多的中医馆运营思路较为感兴趣，在这里给大家分享，欢迎多多指点。

　　一、 优势

　　1、该中医馆投资公司背景实力强大，国内外知名上市企业；

　　2、平台硬件配套高，充分考虑中医现代化需求，具备高大上条件；

　　3、项目发展符合国家大健康产业及居民实际需求；

　　4、有一定优质资源，针对高端消费有一定吸引力。

　　二、 不足

　　1、地理位置非商业及居民区，周边居民消费能力一般，大门距离主马路有一定距离，附近公交站配套不足，且处于城乡结合处；

　　2、新品牌，知名度不足，处在金屋藏娇的厂区内，对于普通消费者，有望而止步情况；

　　3、馆内专家特色不明显，未有主打项目及特色治疗内容；

　　4、馆内硬件很高大上，但不是很接地气；

　　5、大量兼职医生，对医馆未有归属感，会导致以盈利为主要目的，从而失去医者道德，也失去客人；

　　6、软实力欠缺，企业文化中医文化不够浓厚。

　　三、 目标

　　国内知名中医馆连锁企业

　　四、 运营

　　人气是王道，人流大，才能量中选优，同时加强内功才能带来持续盈利。

　　走出去，请进来，留住人！

　　通过3-6个月时间，天大馆在珠三角及港澳地区具备初步知名度。

　　内部：

　　1、发掘开拓特色治疗项目。如，疼痛类，该项目见效快，治疗周期短，收费可观，使用耗材少等特点。通过特色项目，从而带动其他科室治疗项目；

　　2、同时，开发自我主打或引进中医药相关产品（贴牌）形成中医品牌文化及产品链。如膏、贴、散、药酒、药油等；

　　3、包装宣传特色名医及相关医案。如，针对治愈后的客人，进行回访；

　　4、每个成功医案，在馆内公众号及相关平台进行宣传；

　　5、加强馆内引导人员，相关专业培训，针对优质客户，更多希望得到能够一站式服务；

　　6、吸引各类医院、民间特色、安全、调理理疗方法和医生加入，丰富馆内产品；

　　7、开发自我APP，实现远程治疗平台。

　　外部：

　　走出去

　　1、参加各类同行论坛、沙龙等相关活动，储备行业人员及在业内知名度；

　　2、参加高端人群活动，必要时可采取赞助方式；

　　3、增加广告宣传，如公交车外喷绘广告；

　　4、针对性选择企业或社区进行义诊或公益课程，以行政、事业、外资、优秀内资、高档社区居委会等进行合作。

　　请进来

　　1、定期举办相关健康沙龙、趣味游戏、知识讲座；

　　2、与有关机构合作，以健康为主，如果活动人员质量高，可以场地作为合作；

　　3、外租或外借会议室，但需要引导到公司参观天大馆。

　　4、知名网络平台进行宣传推广，如百度、美团，好评人员给予优惠或小礼品等。

　　留住人：

　　1、建立到馆客户名册及加馆内公众号，定期由工作人员进行回访（主要以馆内沙龙、论坛）；

　　2、建立客户微信群，安排值班医生定时在群内进行问题咨询，同时制定群规，管理人员监督；

　　3、针对客户回复及优质医案，及时在公众号内发布；

　　4、制定客户转介绍优惠正常，鼓励客人口口相传并得到实惠；

　　5、以推拿理疗项目为引流方式，采取优质服务，廉价价格吸引客人开卡，通过开卡客户进一步对身体进行调理及转介绍。

　　6、加强企业文化、中医文化及医德建设，对各科室医生倡导，微笑服务，耐心服务，专业服务。（很多大医院，知名诊所，都是排队几个小时，看病几分钟，病人不敢问，付钱拿药走人，结果就算是治疗好了，也没好口碑）通过软实力等方式，弥补地点不足。

　　作者：郁林说说

　　来源：医馆视界