服务觉醒，高薪招聘，公立医院的发展革新，又给民营医疗行业带来了新的危机。层层重压下，民营医院又有哪些机遇可以把握呢？

　　01、或将超越中高端私立医院

　　公立医院服务正在觉醒

　　近日，网红院长段涛大夫的公众号上发布了一篇文章，文章中提到，受新冠疫情影响，很多公立医院都陷入了业务量下降、现金流紧张、病人数量减少的窘境。

　　而为了改变这一现状，不少公立医院开始做市场、进社区、改善服务，和私立医院“抢起了病人”。

　　事实的确如此。近几年来，一直为人所诟病的公立医院服务情况，似乎正在以难以想象的形式改良。

　　像是去年10月，上海广播电视台“医聊家”节目，就介绍了这么一家普通门诊体验不输于私立高端医疗机构的公立医院——浦南医院的经营服务状况。

　　据了解，作为一家公立医院，浦南医院一直贯彻着精细化管理和人性化服务的改革理念，门诊大厅里，没有挂号处，进入医院大门就环绕着咖啡馆、鲜花店、便利店，走廊里挂满了油画，仿佛走入高端国际医院。

医院的门诊大厅

咖啡馆

　　不仅如此，浦南医院还推出了门急诊诊疗“一站式服务”。将内、外、妇、儿、眼、口腔、耳鼻喉及有关医技科室等各科为一诊区单位，在一楼大厅取消挂号、收费处，成立15个诊区“服务岛”，兼挂号、收费、抽血、咨询、预约、发放检查报告等功能，以求缩短患者就医流程，以求减少患者就诊时的奔波之苦。

　　“减少患者奔波、等待时间”可以说是改善患者体验最直观的一种方式。

　　而在此基础上，如今，已经有很多家公立医院调整了服务流程，实现了预约、挂号、缴费、叫号、登记的智能化管理，甚至在院内安排了大量协助患者就医的社工、志愿者，在完成“百万患者零排队”，参与患者回访，或者是社区科普、提升患者满意度上出功出力。

　　面对上述种种迹象，不由得让人在感慨公立医院“服务觉醒”的同时，为民营医院唏嘘起来。长期以往，“服务”都是民营医疗行业与公立医院错位竞争的强项，然而，在公立医院对服务设计的投入持续加大的当下，这种优势似乎也开始变得暗淡了起来。

　　02、竞争中成长

　　民营医院或许还有四类机遇

　　只不过，除了服务危机外，民营医疗行业还存在着一些其他方向上的危机。

　　像是人才危机，高薪聘请，民营公立动辄百万，都不差钱，必须要靠影响力、晋升条件“硬碰硬”，比较害怕的就是公立医院在政府的牵引下抱团招聘，引发分流效应和占道效应；

　　近些年来，公立医院一直都在不断新建、扩建，疫情后期这种现象还在加剧，虽然公立医院总体数量减少了，但床位和规模其实还是在不断加大的，而地方上，一些放宽民营医院建设限制的政策并没有完全落地，这注定会影响到民营医院的选址、拓建。

　　除此之外，公立医院转制民营医院，某种意味上，也给原创民营医院创造了压力。

　　强者更强，弱者更弱。正如不少人评价的那样，现在的民营医院，比起同行之间的竞争，最主要的竞争压力还是来源于公立医院。说是在夹缝中求生，最糟糕的情况，可能是“缝”都没有了，自己的生存空间，还需要自己一点一点“凿”出来。

　　好在现在民营医院，还有着一些进一步发展的政策“突破口”。像是19年6月，国家卫健委等十部委联合发布的《促进社会办医持续健康规范发展意见》中，就专门提出了二十二条支持民营医院发展的扶持政策，其中不乏优化医学类专业技术职称评审制度，创造民营医院技术人员与公立医院同等参与职称评审的条件；全面扩大社会办医纳入医保定点等重磅利好。

　　从长远来看，民营医院也应关注未来医疗的发展趋势，把握可能存在的机遇，值得关注的方向主要有几方面：

　　●医疗服务闭环。在服务链中，把商业保险融入到“服务需求—服务供给—支付保障”的闭环中会有很多机会，将产生大量医疗服务和健康促进的需求。

　　●医疗大数据。在整个国家战略当中，大数据都会占据非常重要的地位。美年大健康集团董事长、天亿投资集团董事长俞熔认为，大数据会带动医疗核心要素的流动，远程医疗、智能诊断、互联网医院等等都在释放积极的信号。

　　●基层医疗。无论是基础医疗服务，还是健康体检都有巨大市场需求，很可能在消费升级下呈现井喷式的发展。需要关注三四线城市对于医疗服务提升的巨大需求。

　　●专科行业格局。未来医疗服务业，C端的流量入口所发挥的影响力仍非常重要的，专科医疗服务行业的发展将非常快速。

　　民营医院在发展过程中也应重视金融和资本的力量。未来十年，健康险、寿险等保险服务，以及第三方支付、消费信贷、融资租赁等等，会对整个医疗服务业的变革和发展起到强大的加速、推动和催化作用。

　　来源：民营院长俱乐部