在牙科管理中,前台工作的重要性不言而喻。因此,牙科前台需要掌握一定的工作技巧,才能事半功倍。其中,利他行为的作用大,便于感知客户的看牙动机,最大程度上拉近彼此的距离。
1、利他行为的益处:
提高牙科的经营绩效,不对口碑和信誉产生负面影响,有助于牙科的长期发展和进步。并且,为牙科前台的工作,做出积极的理论指导,使员工可以更好实践。
2、发展牙科的业绩:
牙科的发展壮大,必须建立在业绩的基础上,否则就是空中楼阁。因此,牙科前台接待客户,言行需要展现出利他倾向,才能激发客户的看牙动机,收获实效。
3、拉近客户的距离:
客户与牙科的关系,应该维持在一个平衡、包容和共赢的状态。牙科前台作为服务的提供者,不能从利己的角度去接待客户,而是应该尊重客户的想法和意见。
作者:王杨 时间:2024-05-06 17:44:39 文章来源:转载
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