德鲁克说过：管理就是最大限度的激发他人的善意。

　　管理就是洞察人性，激发人的欲望。

　　一家医院管理的成与败、好与坏，背后所展示的逻辑，都是人性的逻辑、欲望的逻辑。欲望是医疗机构、组织、社会进步的一种动力。

　　只有抓住人的欲望激发，才有可能成功！

　　著名管理学家波特说，战略就是创建一个价值独特的定位系统。

　　一个好的战略管理，能让所有的无序的管理系统化。战略管理能让医院的目标更清晰，定位更准确，路径更明确，措施更实在，管理更有效，

　　医院战略管理由几个要素组成：

　　一是品牌愿景；

　　二是价值观，适合自身的愿景和价值观，通过文化与制度的结合让竞争对手难以模仿；

　　三是精准服务：服务创造价值。

　　著名品牌营销专家于斐老师把医院管理学的发展，分为四个阶段——分别是科学管理、人本管理、流程管理、价值管理。

　　科学管理：以效率为中心。

　　人本管理：以人本为中心。

　　流程管理：以用户为中心。

　　价值管理：以价值为中心。

　　医院如何做好高质量发展顶层设计？

　　医院如何做好全价值链管理？

　　医院高质量发展和战略定力如何构建？

　　医院高质量发展要从哪里着手？

　　医院高绩效团队建设和品牌如何运营？……

　　管理者不能只坐在办公室中，要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进，做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音，把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。倡导职工为患者提供主动服务、满足服务、满意服务、贴心服务、超值服务、精细服务等。

　　管理的奥秘就是，

　　把“我”变成“我们”，

　　把“我会”变成“大家都会”，

　　把“我想”变成“大家都想”，

　　把“我要奋斗”变成“大家都要奋斗”。

　　国务院办公厅近日印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》，是公立医院改革发展进入新阶段的纲领性和战略性文件。

　　如何把握文件内涵？

　　如何结合实际落实文件精神？

　　著名品牌营销专家于斐老师在浙江大学授课时指出——医院要实现高质量发展，医院领导要做好6件事：

　　1、科学规划医院发展战略；

　　2、搞活机制提升医疗质量；

　　3、提升效率优化核心流程；

　　4、解决好人才与绩效管理；

　　5、做好品牌建设与价值链；

　　6、提供优质场景解决方案 。

　　医院管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂，加上医院管理工作责任重大，事关病人生命安危，社会关注度高；患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点，这些复杂的特点对医院经营管理提出了新的要求，使医院管理者面临着更多、更广、更深的矛盾冲突。

　　现代医疗市场发展可以说是瞬息万变，医院管理者在设计新目标和承担组织各种新任务时，应在科学分析的基础上，审慎权衡要改变以往按步就班，缺乏计划性和灵活性的做法。

　　对医院管理者来说，思维上的变革极为重要。我们正处于一个巨大的转型期，管理工作如何做？

　　有效的管理要具备以下原则——

　　底层有饥饿感，

　　中层有危机感，

　　高层有使命感。

　　基层要有责任心，

　　中层要有进取心，

　　高层要有事业心。

　　各层次的管理各有侧重，饥饿感是淘汰出来的，危机感是竞争出来，使命感是领导践行出来的。

　　今天——不确定性和协作、创新一起，已经成为经营管理中的关键词。并几乎每天都在我们眼前发生着。

　　作为医院领导者——这场变革需要拿出勇气摧毁旧的布局，重新设计整个格局，从头改变、革新我们旧的思维体系……当前，医院管理理念塑造应当从以下几个方面努力：

　　即以人本管理为中心，

　　以诚信经营为基石，

　　以学习创新为动力，

　　以竞争激励为平台，

　　以优质服务为根本，

　　以制度建设为保障，

　　以低耗高效为目标。

　　全面数字化的进程，智慧靠顿悟。管理者如何转身为领导者，是知识如何转化为智慧的过程。

　　领导者定方向，管理者精于执行；

　　领导者做正确的事，管理者把事做正确；

　　领导者引领变革与创新，管理者管理现状；

　　领导者领导的是人，管理者管理的是流程和事；

　　领导者启发和教练人，管理者计划如何工作；

　　领导者为组织成长创造条件，管理者将条件实施。