一位门诊老板说,最近3个月有5个新员工入职,但已经有4个员工离职了,现在公司还在继续招聘。感叹现在的年轻人一点吃苦耐劳的精神都没有,经常工作没几天就离开了。
详细询问发现,门诊新员工来了以后,通常先给他讲一讲部门情况,然后安排一个工位,就开始上班了,没有对新员工进行入职培训和关怀。
老板也很苦恼,“其实我心里隐约知道可能会这样,只不过培养新人太麻烦了,我也经常忘记,所以渐渐地就放弃了对新人的培养,任由他们自然成长了。”
01、为什么新员工总是离职?
很多团队管理者因为新员工离职频繁,所以对培养新人没有兴趣,甚至觉得没有必要培养新人反正他们大部分人早晚要离开,不如等他们工作一段时间,稳定下来以后再培养。
实际上,这是把因果关系搞反了。
不是因为新员工容易离职,所以就没必要对新员工进行培养,而是因为没有做好新员工的培养,所以新员工才会频繁离职。培养新人本身就是留住新人的有效方式。
02、如何提升新员工入职体验?
其实,很多门诊在新员工培训上面做的都不够标准,要么遗漏,要么拖延。因此,在这里推荐一种防止你漏项的方法,叫清单式培养法。
因队管理者可以把需要对新员工介绍的重点项目,以及新员工需要培靠的能力全部列在一个清单上。这个清单可以叫“对新员工做的N件事”或“新员工需要培养的N项能力”。
把新员工培养用清单的方式标准化,以后不论来多少新人,不论是由团队管理者培养还是由其他工培养,都不会漏项,这样新人就会有较好的体验,而且培养效果也会很好。
(清单培养法示例)
03、如何快速理解企业文化?
新员工来了以后,除了工作相关培训,还要让他理解和认可企业文化理念,但不少管理者很苦恼,觉得就算我告诉新人,他们也很难理解,不如让新人工作一段时间之后再告诉他。
确实,单纯的理念比较空洞,新人很难真正地理解。如果没有正确传授理念的方法,就算等一段时间再对他讲,他也还是理解不了。
那怎么办呢?
对于难以传达的理念,可以借用故事来传达。
你只要把团队发生的典型故事真实地讲出来,最后再说出需要新员工理解的理念和思维,他就比较容易理解了。
一个好故事可以这样组成:
(好故事形式示例)
理念和文化绝对不是说几句简单的标通就能明白的,要让下属其正体会其中的含义,就需要引入具体的案例和故事来进行解释说明。
这些案例或故事背后的精神比简单的标语更加让人印象深刻,更容易让人体会到其中的深层含义。
团队管理者可以通过讲述类似这样的真实案例或故事,让新人真正快速的理解并传承团队的理念和文化。
04、如何快速提升工作技能?
经过入职培训和企业文化宣讲,新员工可以快速融入团队工作状态了,但是针对工作技能的提升,仍然需要系统化的课程培训,报表工作、预约管理、接待流程、沟通话术、物品管理等。
新员工的技能培训面临两大难题,一是要有系统化的培训内容;二是不同员工所处的水平可能不一样,难以一起培训。
这里有两种解决方式,一是师徒式的培训,不管来了多少员工,何时到来,都有一位老员工来培训;这种方式的困难在于要培训的东西很多,给老员工增加了很多工作量。
第二种方式是,平台系统化培训,系统而详细的线上课程。可以让新员工自行选择适合自己水平的内容学习,同时管理者又可以随时监督到员工学习进展,这就提升了效率,又减轻了培训负担。
来源:中齿资讯
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