到 2018 年，超过 65 岁人群数量达到 5.8 亿，占全球人口 10%。

　　也就是说，其中每10个日本人中就有一位超过 65 岁的老年人。

　　到2020年，我国正式进入老龄化严重阶段！

　　发达国家在进入老龄化时，人均GDP在5000～8000美元，2014 年健康医疗支出占总支出 77%。

　　相比在中国，从2003年开始我国未富先老，人均GDP为1000美元。

　　2014年的健康医疗支出占总支出 23%， 预计到 2020 年，健康医疗支出占总支出 上升到 32%。

　　全世界痴呆病人已达2400多万，平均每7秒增加一个，中国老年痴呆患者约占全世界病例总数的四分之一，平均每年增加30万的新发老年痴呆病例。

　　骨质疏松症已跃居常见病、多发病的第七位，60岁以上的人群患病率为56%，女性发病率为60～70%。其中骨折率发生率接近三分之一，每年医疗费用按最保守的估计需要人民币150亿。

　　在现实生活中，患者去医院就诊，常会出现这样或那样的问题，比如：

　　手术后出院了，谁来拆线拔管？回去后有问题如何找到医生适时指导？转诊有没有专人与我联系？下次复诊怎么办？……

　　这不仅仅是个别患者面临的问题，也是很多患者共同的心声。

　　而患者离院后与医院失联，依从性差，正是当前慢病管理“短板”所在。

　　真是看到了患者的痛点，中南大学湘雅医院集结院内外专业团队，探索了一种新的院后健康咨询和健康管理服务模式，针对不同病种患者院后需求量身打造服务项目，来追踪管理出院患者。

　　患者加入院后健康管理服务后，能够获得院后个案管理师不限次的实时在线服务。

　　包括疾病、营养、运动、康复、挂号等咨询服务；需要时，可以预约转接原来的医护团队，获得疾病咨询、康复指导等服务；

　　湘雅医院个案管理师提供定期的随访服务，追踪评估患者病情，完善患者专属健康档案，利于医生高效全面地了解患者的病情，及时干预；此外，患者还可定期收到推送的相关健康教育知识。

　　某天，有位个案管理师跟着医生组在病房查房，一位不愿说话的老年患者引起了她的注意。与患者家属沟通后，得知对方是一名癌症术后化疗的患者，在病痛的折磨下，近两天开始拒绝与人交流、甚至绝食。

　　个案管理师意识到，如果患者心理状况再持续低沉下去，甚至会影响身体，不利于下一步的治疗。故立即将个案转介给医务社会工作部，第一时间安排专业社工团队介入，作为个案管理师和社工不时去找患者聊聊天，陪她散散步，患者的笑容慢慢地又回来了，重新燃起了对生活的信心，开始配合医生治疗。

　　治疗结束后，个案管理师又帮助联系安排了转诊，持续追踪和关怀。

　　湘雅医院的何医生有个女患者，8年前曾被查出肺癌晚期，胸腔内有大量积液，不能做手术。

　　确诊后，何医生带领科室团队给患者制定了详细的治疗方案。

　　最初的5年里，患者每个月都要住进病房进行化疗，后来改为3个月来医院做一次化疗。

　　8年来，每次患者来之前，都会提前给科室打电话，平日里，患者家属也会和医生随时沟通，虽然占用了医护团队很多业余时间，但为了患者康复，医院一直坚持这么做。如今，患者的生存质量很高，看不出有任何疾病。

　　著名品牌营销专家于斐老师在《健康报》撰文指出，患者是医疗服务市场的“终极投票者”，决定了医院创造的价值、品牌资产能否得现。

　　因此，追求价值医疗和独特的市场定位，与患者建立有效连接和互动关系，培植品牌认知和赋能文化基因，以爱为本，在患者心智中建立情感共鸣是每个医院刻不容缓的战略任务。

　　第二座健康大山：癌症年轻化

　　根据统计数据：2005年～2015年间中国因疾病而导致生产力丧失将累计给中国造成5500亿美元的经济损失，其中中国一年用于心脑血管疾病的治疗经费达到3000亿人民币元人民币；中国的肝炎的直接经济损失达3600个亿。

　　2013年到2014年，35岁～46岁死于心脑血管病的人，中国是22%，美国是12%。

　　目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近六成，真正意义上的健康人比例不足3%。

　　白领女性更容易受到妇科、心脑血管疾病的威胁，男性则面临猝死、过劳、癌症等问题！

　　根据不完全统计，中国平均每个月都有报道较为年轻的企业高管、影视明星患有癌症或者离世，最高个人资产可达14个亿。

　　2013年，慢性病患病率已达20%，死亡数已占总死亡数的83% 。

　　过去十年，平均每年新增慢性病例接近了2倍。

　　心脏病和恶性肿瘤病例增加了近1倍！

　　美国保健事物杂志报告，中国人的腰围增长速度将成为世界之最。肥胖人口将达到3.25亿，未来20年将会增长一倍，腰围只要增长一英寸（2.54厘米），血管就会增长4英里，患癌风险高8倍！

　　在中国人群中，糖尿病或许成为最为常见的慢性病，全球糖尿病患者将达到3.82亿，而每四个人中有一个是中国人。

　　总患病人数将比德国和葡萄牙人群总数之和还要多。

　　从2014到18年，全球药品支出将以每年6.9% 增长，从2014年的1.23万亿美元到18年的1.61万亿美元。其中肿瘤疾病花费最高。

　　医疗支出上，基因工程将占有最大比例，从26.1亿美元（2012 年）上升到42.1亿美元（2017 年），涨幅 36%。