员工辅导是一个持续、双向的过程，通过共享知识和经验，洞察员工的心智模式，最大限度得发掘被辅导者的潜力以及外在的可能性，以期实现组织目标。

　　员工辅导的GROWAY模型，它又称为成长之路模型。

　　G就是指确定目标goal，要明确将员工带领到哪里去，并达成一致。

　　R指的是分析实际情况，reality，客观的全面的分析，这个环节不能假设必须描述现实。

　　O指的是option 提出方案，要根据员工的现实情况设计他的成长方案。

　　W其实指实施是计划实施中的最关键的步骤，要确定what、when、who、will，也就是说是什么，什么时候，谁来做，怎么做，将会达到怎样的结果。

　　A指的是调整adjust 原定的计划，在实施过程中，要根据环境和目标的变化做出及时的调整。

　　Y指的是收益，yield 要及时进行评估，一旦员工取得了成绩，要及时给予认可和奖励。

　　通过GROWAY的模型，管理者能够帮助员工积极的认清现状，确定目标，明确自己什么时候做什么，怎么做，在实战中成长，在反思中进化。

　　一、员工辅导GROWAY模型的组成

　　GROWAY模型是最基本的辅导模型，帮助员工理清现状，减少某些事情的干扰，使执行人从内心找到对应的办法，最终帮助员工成长。

　　G(Goal setting)：确认员工业绩目标；

　　R(Reality Check)：是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么，寻找动因；

　　O(Options)：代表寻找解决方案；

　　W（What、 When、 Who、 Will、What should be done）：制定行动计划和评审时间。

　　GROW模型(成长模型)引进国内之后，发展为 GROWAY模型(成长之道模型)。增加了

　　A：（ Accord）：调整，使目标与行动一致

　　Y：（ Yield）：获得收益

　　二、GROWAY模型的应用

　　1、G：目标（Goal）

　　首先要做的是确定目标，辅导员工的目的是让员工获得发展和成长，那么，必须明确你将带领下属去哪里，而且这个目标必须是和员工一致，否则目的地不一样，后面的工作根本没有办法进行。

　　典型问题：

　　①这个目标是否符合TA的总体职业目标？

　　②这个目标和团队的总体目标具有一致性吗？

　　③你如何知道团队成员已经实现了某个目标？

　　④你如何确定某个问题已经被解决了？

　　2、R：现实状况（ Reality）

　　第二步是分析现实的状况。分析一定要客观和全面，现在存在的问题，正面的、负面的，优点、缺点都必须包括在内。在这个环节，不能假设，也就是说，不能把期望说成现实。

　　典型问题：

　　①现在正在发生什么？（什么，何人，何时以及频繁程度）

　　②现状将会导致什么样的效果或结果？

　　③这个目标是否与其它目标有冲突？

　　④你已经朝目标迈出了几步？

　　3、O：提出议案、方案（Options）

　　第三步是设计方案。此时需注意你的目的是给员工指明正确的方向，而不是代替他们做出决策。这是实现目标的重要环节，要根据员工的发展目标，结合现实状况设计员工的成长方案。

　　需要指出的是，通常这样的方案至少应该有两个，一个是最优方案，一个是次优方案。当最优方案出现问题的时候，可以实施次优方案。

　　典型问题：

　　①你能做些什么？

　　②如果把这些或那些约束条件去掉，问题会改变吗？

　　③每个选项的优点和缺点是什么？

　　④你需要用什么因素来衡量每个选项？

　　⑤为了实现该目标，我们需要停止做什么？

　　⑥在实现目标的道路上有哪些障碍？

　　4、W：工作，实施（Work）

　　第四步就是着手实施。这也是很重要的。What（是什么）? When（什么时候）? Who（谁来做）? Will（将会怎样）? What should be done（该做什么）? 这一步，是决定计划能否实现的最重要的一步。这一步是最难的，需要耐力。

　　典型问题：

　　①你现在会做什么？什么时候开始？你以后还可以做什么？

　　②什么东西阻止你前进？你将如何克服这一阻碍？

　　③你计划什么时候审查自己的进度？每日、每周还是每月？

　　④你将如何保持自己的斗志？

　　5、A：调整，使一致（ Accord）

　　计划在实施过程中肯定不会一帆风顺，因此要做出相应调整。

　　典型问题：

　　①现在进行到哪一步了？

　　②推进过程中发现了哪些问题？对计划产生了什么影响？

　　6、Y：获得收益（ Yield）

　　最后就是获取收益，计算成效，及时进行评估同时要享受成果，既包括最终的成果，也包括阶段性成果。一旦员工取得了成绩，就要及时回馈给员工认可和奖励。这样才可以促使员工继续努力，不断成长。

　　典型问题：

　　①这个阶段员工付出了哪些，该得到什么样的收益回报？

　　②整个过程中，员工该得到什么样收益回报？

　　三、GROWAY模型的四种辅导方式

　　教导式--约定配合方式给出行动意见

　　引导式--分析展望前景给予信心

　　诱导式--肯定进步与成绩，给出建设性建议

　　授权式--预警失误，提出参考建议

　　针对性的辅导策略：

　　教导式

　　指导：明确指示、工作内容、清晰交待

　　示范：重要技巧、亲自演示、要求总结、确保理解

　　演练：请对方现场演练、确保精确以角色扮演测试期对应能力

　　检验：设定控制点、追踪是否落实效果、检验是否到位

　　引导式

　　开放：开放式提问，给对方更多想象空间，培养对方独立判断能力

　　引导：引导自掘问题，引导自寻答案

　　提示：以提示口吻提出看法，适时给出建议和反馈

　　共识：引导对方反馈，确保一致，要求对方给出承诺

　　诱导式

　　认同感觉：以同理心表达感觉，争取信任，创造了解真相的机会

　　掌握真相：深入了解真实障碍，抛砖引玉，引蛇出洞

　　设计诱因：了解其动力系统，依据需求，设计诱因

　　激发行动：以外在刺激激发行动，使他感受到威胁

　　授权式

　　提炼精髓：以求教方式，引导提炼经验，将其精髓作为教练的参考

　　分享团队：定期在会议中分享，享受成就感，鼓励他成为师傅，带领徒弟

　　提高挑战：给予更高的挑战，使之自觉不足，提供进一步提升学习的机会

　　强化实力：给予更高层次的工作，充分授权，推荐新的标杆，开拓其眼界