医院运营是繁琐和复杂,随着国家精细化管理的推进,很多医院都成立了运营部,但运营部比较新,刚到岗的人员不知从何下手,本文分享如何开始做运营工作。
快速得到领导重视
运营部如果要得到领导重视,需要快速找出医院成本,把这个成本分析当作一个项目来看,只要管住此项成本,运营就能很快见效。针对成本管控拟定对策,好让领导能够支持你去做一个改善。如果你做了此项工作后真的见效了,领导就会相信和支持。目标明确,去找一个成本改善的主题,见效比较快。
做一个医院运营分析的一个标准模板,然后让领导一看就很清楚。以前医院是什么样的经营情况,业务是什么样的,五花八门。现在很清晰,领导会觉得很好,给予支持。
拓展业务 营销增收
运营部需要根据医院特点,主动 下乡跟社区和村镇联动,激励把病人收到医院的医生。微媒体运营,宣传医院品牌,产生市场效应。最好的营销是技术营销、质量营销和案例营销。
成本分析 节约支出
运营部可以从固定成本中的设备成本效应分析、人力资源分析、药占比和耗材比分析来入手。先针对几个大科来进行,每个助理先从一个个科室进行熟悉,不能一下子铺很大。比如首选高值耗材的手术科室,像骨科、泌尿外科、妇产科、介入相关科室等进行分析,如设备效益、人员、耗材等进行分析,固定成本的配置要与产出一致。对业务下降的科室进行资源调整,使得资源投入和产出相匹配。
医院运营要医院运营价值最大化,根据医院战略目标,然后对医院的各项医疗资源进行整合;对医疗流程和绩效管理进行评价;对成本管理进行监控等来开展工作。
作者:黄雪斐 Sophie
来源:麦迪斯医管教练
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