医疗市场的逐步开放与医药行业的市场化，民营医疗机构的大量兴起，外资、合资医疗机构的不断进入，医疗市场的竞争日趋激烈。医院营销战略是医院实施战略管理、提高医院核心竞争力的重要手段之一。

　　医院营销是宣传医院、提高医院知名度的重要途径

　　医院营销和医院宣传具有相互弥补、相互促进和相互提高的作用。医院营销通过宣传医院而获得良好的营销效果，医院宣传又在医院营销中得到推动和深化，使就医患者和社会更深刻地认识医院、了解医院，发现医院的优势和特色，不断提高医院知名度，扩大医院业务量，推动医院的改革发展，使医院保持蓬勃生机和强劲的后劲。

　　医院营销是医疗业务发展的重要手段

　　医院的业务开展离不开充足的病员，在医疗市场竞争日趋激烈的情况下，医院只有采取灵活多变的营销措施，才能不断吸引患者，使医院的医疗业务保持持续的发展态势。否则，便是无源之水，无本之木，最终导致医院的医疗业务枯竭，医院的发展举步维艰。

　　医院营销是增强医院凝聚力和向心力的重要举措

　　医院营销工作是全体员工的共同责任，所有员工都应认识到医院营销的重要性，并将涉及营销的职责作为自己的份内工作，自觉地为医院营销付出自己的努力，从思想上、观念上树立为外部就医患者、为内部员工服务的思想，以‘患者满意’作为工作的指导，从营销角度评价和开展自己的工作，自觉地关心医院的营销情况，关注医院的发展前景，真正认识到医院兴亡、员工有责的道理，体会到荣辱与共、成果共享的责任和滋味，从而达到增强全院员工向心力和凝聚力的目的。

　　如何做好医院营销？

　　面对这个问题的时候，很多医院的员工都很难接受、也很难以去完成任务指标。抵触心理的开始，医院营销自然而然就难以完成，更不用说做好这件事情。其实，医院经营虽然随着时代的发展也走上了商业化，但在目前而言，医院工作者的本职还是高尚的，且不同于公司、企业的销售员，医院工作者仅需要提供贴心的、专业的服务即可，不需要掺杂太多复杂的因素。

　　因此做好对医院员工的动员是一个需要细心的重点，从接触最前线的医护人员开始，培养服务接待的技巧，是做好医院营销的一个基础。

　　一、有没有病？感觉不舒服，首先想到第一个问题，有没有病？回答有两种：没事，不用看大夫（自己处理或者上药店）；不行，要看大夫（到底是什么病）。第二种心理的人成为医院的潜在病人。这个人可能有病，也可能没病，可能是小病，也可能是大病。病人心里不踏实，难免急躁。

　　二、去哪儿看病？感觉自己有病的人第二步就要选择医院。在不知道自己是否真的有病之前，病人一般倾向于选取就近的大一点的医院。就近图的是方便，找大医院为的是可信度高。病人此时希望尽快确诊。有把握自己是小病（如感冒、嗓子疼）的病人由于怕大医院人多、麻烦、费时，而就近选择中小医院。

　　三、让谁看病？进了医院，急症病人看急诊，非急症看门诊。急诊是值班大夫，没有选择性。门诊大夫有水平年资区别，可以选择。此时心里很紧张的病人等着看专家，心里不紧张的病人可接受看普通大夫。如果都是专家，病人皆大欢喜，选择性减弱。疑难病对知名专家更有需求。

　　四、看得怎样？看病过程中，病人对医院和大夫有一个基本印象和评价，大夫（含检查人员）的态度很关键。看病吃药或住院治疗即实际看病治病过程结束后，病人对整个医院会做出一个总体评价，医术如何？服务如何？下次有病是否还到这儿？这个评价对病人再次选择医院是至关重要的。

　　总结

　　医院需要营销，并且做好营销必须意识先行。而医院营销也是一个循序渐进的过程，不能急功近利，但是以患者为出发点总是没错的。

　　来源：霍尔斯智库