针对如何运用社交媒体管理品牌，负责人是这样看的，通过社交媒体可以为患者提供和梅奥诊所交谈的机会，从而在每天、每次和每一位患者的每一个互动中维护品牌。

　　此外，通过facebook、Twitter等社交媒体管理新闻也是一个好办法。

　　医院的文化品牌，是组织文化的自然体现，是指医院在发展实践中所创造和形成的具有自身特色的精神观念，是个体所具有的价值观和行为方式的共同趋向。

　　一个具备优秀组织文化的医院将产生巨大的凝聚力，将使员工共同承担其组织的使命和责任。

　　这种优秀的组织文化会潜移默化地渗透到每一位员工的日常行为中，并使社会公众通过员工的行为感受到医院的文化品牌和价值。

　　医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。

　　以往，医院改革，走的基本是一条高投资、高消耗、低产出的粗放经营型道路，我们对医疗事业的发展，往往从专业、技术或人才管理的角度进行着重强调，但实际上医院与医院竞争，实际上是综合实力的竞争。

　　在近些年的医院发展中，医院在硬件建设上已初具规模，而软件建设仍比较滞后……

　　当下，从管理学角度看，医院正处于以突发性、复杂性、模糊性、不确定性为主要特征的“乌卡时代”（VUCA）。

　　面对新冠肺炎疫情冲击等复杂形势，医院要主动适应外在环境的变化，寻求应对复杂环境的管理策略和组织模式的有机协同。

　　树立长线思维、底线思维、红线思维，正确处理医院和社会、稳定和危机、利益与责任的关系，全面提升和优化医院跨度、管理韧度、学习力度、变革强度和社会责任厚度，加强医院管理、人员配置、技术支持、团队建设、环境营造、文化氛围等方面综合开发，为医院可持续发展奠定坚实基础。

　　医院部门需要通过有效管理措施，以培养员工的知识、见识、胆识和共识为核心，以提升员工的高素质性、高积极性、高协作性、高自律性为抓手，

　　以增强员工的执行力、激励力、成长力和创新力为目标，全面提高员工的理论认识、知识水平、业务技能、责任意识、协调能力等综合素养。

　　鼓励和支持员工以更加勤勉的态度、更加敬业的精神、更加高效的行动投身到组织工作中去。

　　任何一个组织只有培育更多尽责、主动、务实的工作者，才能形成“上下一心、协同发展”的工作合力，确保组织各项工作的有效落实和完成。

　　著名品牌营销专家于斐老师应邀在清华大学授课时指出——

　　《周易》的“三易”原则中，换言之，即规律性、变化性和概括性。

　　营销4.0时代的挑战，是将4S(认同感Sense、服务Service、社群Social network、速度Speed)创意化、整合化，是互联网与故事性、人文性整合的新时代，就是要将技术和人文精神，更紧密的结合起来，把服务质量评价、服务流程优化、服务信息管理、服务场所环境、服务人员礼仪……融为整合一起，更加关注患者的精神需求和价值体验。

　　对民营医院管理者来说，思维上的变革极为重要！

　　著名品牌营销专家于斐老师着重提到了医院对员工的“LOVE”管理——

　　L——Learn（学习，为员工提供晋升、学习空间）；

　　O——Operate（成熟的管理体系，让员工发挥最大作用）；

　　V——Valued（价值，不仅让员工为医院创造价值，医院也要为员工创造价值）；

　　E——Effective（效率，把员工放在合适位置，人尽其才）。

　　文化品牌不等于文娱活动。

　　文化品牌是组织内的个体所形成的在精神、制度、行为和物质等方面共同的观念和模式。

　　因此，医院文化品牌的构筑应围绕如何提炼出组织在发展中所形成的精神观念、如何建立规范化的制度、如何倡导上下一体的行为模式和如何构建以优良和谐的工作环境为代表的物质文化这四个方面展开。

　　在文化品牌的建设中，要避免过多地向员工灌输所谓的理念和精神知识，要避免急于求成、以行政命令的方式营造所谓的文化氛围。

　　医院在创建文化品牌的过程中，要有切实的、能够引导全员参与的、影响每一位员工工作态度的措施，通过不懈的努力，在医院上下形成共同的价值观和行为趋向。

　　互联网时代，医院关注的重点必须从内部流程质量和效率转向与客户互动的质量上。

　　目前从总体上来看，市场营销的理念已经逐渐被众多医院所接受，传统的推广理念正在被新的营销理念如体验、内容、交互、场景、感知所代替，一些医院采用先进的营销方式比如内容营销来武装自己。

　　医院选择内容营销的理由主要是：

　　降低风险、发掘潜在客户、培养潜在需求和评估销售机会。

　　医院使用最多的内容营销手段，排名前十的为：

　　社会化媒体 79%；

　　软文 78%；

　　真人体验 62%；

　　电子新闻稿 61%；

　　案例分析 51%；

　　博客 55%；

　　白皮书 43%；

　　网络研讨 42%；

　　纸质杂志 42%；

　　视频 41%；

　　而电台、短信、电子书等传统内容渠道工具也稍有应用。

　　调查表明：大医院平均使用9种内容营销手段，中小医院平均使用6种内容营销手段。