店长作为口腔门诊中的中层管理，其重要性不言而喻。“只有好将军，才能带出一流的队伍，才能所向披靡!”

　　那么，口腔门诊该如何找到一个靠谱的店长呢?外部招聘还是内部选拔培养?

　　店长的选择，不管是外部招聘还是内部选拔，各有利弊。

　　外部人才可能会更加了解市场和行业状况，管理能力更强，但对门诊业务了解不足;

　　内部选拔出来的店长对门店的忠诚度更高，也更加熟知门诊情况，能够快速进入状态，但职业化不够。

　　一般来说，如果内部有合适的人才，我们更加推荐内部选拔。

　　一方面是内部员工足够认同门诊的价值观，另一方面是建立这样一条晋升通道能够激发其他员工的工作积极性，可以很大程度提高组织效率。

　　今天咱们就谈一谈，如何从口腔门诊内部选拔与培养一名合格的店长，带领门诊快速发展。

　　01 选店长应看重哪些特性

　　对于店长的选择，牙科老板要学会从两个维度进行评判。

　　第一个维度是业务能力，主要包括工作经验、组织协调能力、与人沟通的能力、执行能力等硬实力。这一点是客观的，也是可视的，很容易判断出来。

　　第二个维度是态度及价值观，态度虽然不能直接转化为业绩，但却是提升组织效率的催化剂，良好的工作态度往往代表着自主提升的意识和惊人的学习力，而这两点正是很多人忽视但又极其关键的。

　　为什么要关注他的价值观呢?

　　因为一个人的价值观代表了他对人、事、物的认知、理解、判断。

　　如果不能跟门诊的价值观保持一致，未来在为门诊做战略抉择和策略执行时，很容易带有强烈的主观色彩，不能站在行业的高度和门诊发展的角度来进行，这是要出大问题的。

　　另外，我们还可以看他的认知能力、学习能力、领悟能力、执行力及创新能力，当然这些能力都是可以慢慢培养和提高的。

　　02 从哪些岗位中选拔店长

　　当我们在门诊内部确定合适的人才之后( 比如护士长)，为了过渡刚开始接触新业务的生疏，可以先从店长助理做起，慢慢培养，填充其在管理方面的空缺，直到他能够独当一面，胜任店长一职。

　　这中间的定位转换一定要清晰明确，毕竟不是专业型管理人才，我们一定要给予对方恰当的成长空间。

　　当然，前台也是很好的店长人选，因为前台是客户进店的第一站，是最先接触和服务客户的岗位，对客户了解较深。

　　第一步可以将其提拔为前台长，进行前台管理，比如台内台外的服务协调、客户的分类、客户满意度的调查、大客户管理，必要时配合市场部开展营销活动等。

　　从局部的前台管理到最后整体的店面管理，需要的就是经验和知识的累积。

　　接下来是对店长的管理，不同阶段的岗位升迁，承担的责任是不一样的，当然得到的权力和利益也不同，也就是说权、责、利三者一定是相匹配的。

　　对于优秀的店长，我们可以将其纳为合伙人，成为利益和事业共同体，达到共赢。

　　来源：中齿资讯