任何一个行业,一旦面临周期性变化,或者竞争加剧,就会开始转向练内功,通过精细化的运营管理来提升效率、降低成本、增强用户粘性,从而增强竞争力。
别的行业做精细化运营管理相对还容易点,因为整个链条梳理起来容易,而且相关人员的利益、目标是一致的。
如搞生产的,就把生产链条上的相关影响成本和效率节点一遍遍地盘,找到解决方案即可。
但医馆要做精细化运营管理相对难很多,核心原因有:
1、医馆看起来业务结构简单,但每个节点都是人服务人,彼此间变化因素太大,很难把控。
2、中医馆整体上还处在粗放型运营管理阶段,数字化系统建设或者工具开发非常落后,大家都在摸石头过河,试错成本高。
3、医馆想要越过医生来实现对用户的精细化运营,必须在双方目标一致的情况下才能实现,目前绝大部分医馆还做不到。
4、以诊疗为主的业务模型,核心触点和影响环节几乎都在医生跟患者之间发生,容易造成核心环节处在失控状态。
精细化运营管理是一个系统工程,不仅要求从上到下相关人员思想一致、目标一致,还必须借助先进的数字化系统或者工具来实现,这恰恰是当前医馆很难做到的。
很难做到不等于不能做,对头部的连锁医馆来讲,肯定要在这方面坚持投入和破局的,不然做得越大,越容易失控,风险巨大。
对中小型和个体医馆来讲,与其用较小投入摸石头过河,不如去拆解行业头部,学习和借鉴他们的成功经验即可,同时在局部关键环节做出优势,如在引流方面加大投入。
面临行业周期性变化,对中小型医馆来讲,最好的应对策略并不是做精细化的运营管理,而是发现新机会并快速进入,即从存量市场的残酷竞争中找到自己的增量市场,才有机会弯道超车。
你去跟头部连锁医馆拼精细化运营管理能力,只能保生存,很难实现跨越式发展,而且从投入来讲,又容易烂尾。
作者:秦永方 时间:2024-10-14 17:42:54 文章来源:原创
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