最近又又又一家以低价引流为噱头的大型口腔医院跑路了，林林总总汇聚过来的消息都不太乐观。另外，还有两个消息特别引起了我的注意。

　　一是全球连锁品牌星巴克2024年第四季度财报显示，其全球业绩同比下滑3.2%，归属上市公司净利润同比减少25.4%。从整个2024财年来看，虽然收入同比上升了0.6%，但归属上市公司的净利润同比下滑8.8%。作为全球白领消费能力风向标的咖啡连锁品牌，其业绩失速的根源是销售的疲软与乏力。而作为海外最为重要的中国市场，其同店销售额更是暴跌了14%。要知道，中美占星巴克全球门店总数的61%，两大区域贡献了总营收的近80%。如今这两大“主战场”纷纷溃败，不得不引起每一位中国民营牙科人的警觉与关注。反之国内的瑞幸咖啡，2024第三季度财报显示与去年同期相比却增长了41.4%。在中国市场，两大咖啡品牌的竞争差距持续拉开，无论从业绩还是门店数量来看，瑞幸咖啡已经是星巴克的两倍多。咖啡消费整体水平的降级，往往代表着白领阶层和社会精英阶层出现群体性减少的趋势。以前爆火和一座难求的商务休闲场所，逐渐被没有宽敞明亮休息区的外卖主导型业态替代。人们消费习惯的颠覆性转变，也体现在各种以低价为噱头网络平台业绩暴增的喜报上！

　　二是上半年的全国人口消费数据让人看的心里没底，作为最具活力与朝气的新移民城市，深圳竟然掉了2.5%，上海和广州这两个老牌经济活跃都市也掉了近一成，而帝都更是直接掉了6.3%。北上广深一直是中国经济的开拓者和领头羊，其整体消费水平的下滑，不得不引起经济生态中所有生存者们的特别警惕。还有就是，据路边社小道消息，很多苏州的外国人大批离开（不知真假，当地的同行们可以佐证一下），引发了本地经济发展的迟滞与衰退。种种迹象表明，企业经营的难度越来越大，我们民营牙科的生存空间……

　　整体经济下行和绝大多数行业的不景气，与当今造车领域的照妖镜——小米汽车何其相似？！一方面是很多造车企业10年出不了几台车而倒闭跑路，更有甚者转移投资人款项和索贿压榨供应商营私肥己；另一方面是小米真材实料新车上市经受住车祸验证而供不应求。都说现在经济不行，但小米的雷军在决定投入汽车制造业领域时他所准备的1000个亿，反而随着车辆的交付陡增为1500个亿。雷布斯又一次用自己的商业逻辑——注重长期发展，而绝不是短期利益，证明了脚踏实地做产品、认认真真做企业，也是可以逆境生存、发展壮大的。

　　雷总的企业理念与我们民营牙科行业原本的发展规律何其相似与重合！但为什么当下的很多民营牙科同仁们快活不下去了呢？根源就在于——将注重长期发展而绝不是短期利益的这句话，究竟只当成了口号还是执行力？

　　在长期的民营牙科辅导咨询工作中，我注意到很多开业同仁们要么只专注技术，要么只专注发展，这两者之间的“融会贯通”极少有通达之人。凡是通达了，基本上也都是业界翘楚或行业先锋。专注技术不是不可以，但技术是死的，患者、员工、社会环境、市场需求则是变化多端的。用纯粹的专业技术思维，是无法破解运营层面复杂多样的障碍与困惑。于是，很多开业同仁们找外包代运营去“甩锅”和“躲清闲”。妄图借助外脑与外力，来解决自己门诊内部生存与发展的困局。这就好像是原本身体病弱了，不找真正的医生诊断清楚病情病因，却花钱雇了个健身教练。其实，人人皆有“免疫力”，每家诊所都有自己的“抗体”。只是我们由于视野和人员层面受限，没有看到或者无从下手罢了。只要找到准确的病因，就能针对病情的轻重缓急程度，自我修正、自我净化与提升。

　　例如南方某家口腔诊所，在辅导期间经过建议，针对线上客户推出AI面诊咨询小程序，在全员动员下仅短短6个月内沉淀了十几万私域客户，然后利用美团线上产品定价的客户筛选机制，再加上意向客户综合治疗解决方案的组合式营销模式，实现了38%的惊人转化率。这个转化率后期还将在持续跟踪维护下，将有进一步的“老带新”转化机会，可谓是构建了经济整体下滑期中最为稳固的客户蓄水池“防洪坝”。其核心就是绕开超低价与同质化宣传的陷阱，通过“供求关系”的精准开发投放，重构清晰明确的崭新“人货场”民营牙科营销体系。

　　那么我们中国民营牙科行业，能从小米造车中得到什么行业启示吗？

　　我结合行业特点总结出一个医疗版小米造车方法论，供大家探讨交流：

　　1、产品进化到人品：从只看牙提升到先看人。

　　在经济形势不好、消费者普遍持币待沽的萧条环境下，不是越便宜就越有市场，而是要让客户真心感受到所花的每一分钱都“超值”，在确保医疗质控与品质安全的基础上，“情绪价值”的氛围营造和“意外收益”的精准传递，就是客户心目中真正“花小钱、办大事”的底层逻辑。

　　2、技术进化到心术：从病人转变为友人。

　　技术永远是诊所运营的核心基础，但病患才是诊所生存发展的动力源泉。特别是当下经济衰退大潮中，我们对客户的每一份关怀用心，都会抵消掉一定程度低价促销对Ta的蛊惑与勾引。而且，不仅要把客户转变为友人，友人的家人、亲朋更要得到细致的关注与回护，以达到让客人身边的朋友圈都感觉，选择这里看牙真没信错人。

　　3、粗犷进化到精细：从轻视成本到现金流保卫战。

　　从以前想买啥就买啥，买完了吃灰也没所谓，必须修炼到“4311”成本控制法则中——即规划将40%的成本真正投入到员工的福利与团队建设上，30%用于储备更多应急风险金，10%有针对性地选择有明确客户诉求的设备材料更新上，10%预留出各种试错和处罚的基金池中。还有就是要和经销商商量签订“48小时紧急调货协议”，最大程度减少高值耗材设备对现金流的占用挤压等等。

　　当小米汽车的雷总在汽车销售领域全球疲软的情况下，反其道而高调宣布追加1500亿扩充生产线时，我们广大民营牙科人更应该由此参透，在重资产、长周期的医疗领域里，短期投机行为注定迎来不光彩的湮灭消亡。而每一位真正在用生命去维护行业健康发展的民营同仁们，都必须尽快建立起自己的“三年价值重构计划”：

　　第一年——完成价值体系重构：真正明白“客户”才是我们一切技术与产品设备最终的“购买者”，而不是只为纯粹炫技的专业人士；

　　第二年——实现组织能力提升：要明白员工才永远是企业的生产力，而不是人力资源成本，一个精兵强将的小团体所创造出的利润率，只会远远大于人浮于事的大机构，所以如何善待和挖掘员工潜力与自驱力，才是老板真正该干的事；

　　第三年——实现品牌口碑护城河：有了精准客户群体的稳固基础，也成功激发了员工们强大的生产力，品牌价值将不只体现在客户层面，也会让每一位员工皆有荣焉，不会轻易跳槽！

　　随着民营牙科行业大额治疗预付费管理制度极大可能在全国落地执行的趋势越来越近，随着当下经济形势扑朔迷离没有方向消费提振还未显露效果之时，对于很多民营牙科诊所而言，要么找到方向坚定不移地进行价值重构，要么则是被时代大潮无情淘汰，遗憾出局。那么，您会怎么决策呢？

　　来源：刘庆丰管理营销智库