不管是公立医院还是民营医院，每年年初都会给科室下达目标，并把目标与考核相关联。因此，目标如何设计，如何把目标与考核关联成为管理者需要研究的课题。

　　首先，什么是目标？

　　马云说：朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾，那才是目标。由此看来，目标具有两个属性：一是团队目标与个人的预期收益具有一致性，员工才会朝思暮想、做梦都想、时刻都想。二是团队目标与个人职业发展具有一致性，员工才会一想起就热血沸腾。因此，医院要将医院的总体目标进行分解和细化，分别根据不同岗位分配二级目标，三级目标，把大目标细化到具体的目标，就成员工的行为目标。

　　其次，目标如何设计？

　　一是要确定医院的一级目标；二是根据一级目标确定科室、部门的二级目标；三是根据二级目标确定每位员工的三级目标。层层分解，让所有员工都明白医院的经营方向和经营目标，所有员工使劲才在同一个方向、同一个频道，才不会被相互抵销。

　　案例1：某三级综合医院2015年度经营目标：门诊量168万人次，门诊收入3.61亿元；住院量8.5万人次，住院收入9.82亿元；体检量8.56万人次，体检收入1.16亿元；全年预算收入14.59亿元。其中人力成本、药品成本和耗材成本分别占多少比例；固定资产折旧、无形资产摊销和开办费摊销分别是多少；计提医疗风险基金和计提科研基金分别多少比例等等，从而计算出医院的利润和利润率，这就是医院的经营目标（医疗、护理、科研目标略）。根据一级目标确定科室的二级目标，就是将门诊量和门诊收入分解到门诊各科室：急诊、呼吸内科、消化内科、神经内科、血液内科……分别多少门诊量和门诊收入；同样，将住院量和住院收入分解到住院各科室和各病区：呼吸内科、消化内科…普外科、泌尿外科、神经外科……分别多少住院量和住院收入等等，并根据各科室目标从两个角度进行分解。其一，从时间轴的角度分解到每个月和每一天的平均数，只有这样才能每天监控目标完成率，才会做到朝思暮想，每周、每天科室交接班时可以通报目标完成情况以及努力的方向。其二，从医院轴的角度分解，即进入三级目标。每天每位医生需要看诊多少门诊量、收治多少病人入院，每天、每周、每月和每季度的完成率盆分别为多少。

　　案例2：把案例切换到民营医院的企业化管理上来，还需要哪些目标？企业化管理者是未来医院管理的核心和方向。全年门诊量168万人次，住院量8.5万人次和体检量8.56万人次还需要营销部门的交叉承担这个目标。其中：门诊量168万人次中，有多少是自然渠道来的病人；有多少是网络渠道来的病人；有多少通过媒体来的病人；有多少通过户外广告来的病人等等，与投放费用是否匹配等；市场部对体检量8.56万人次的支持力度如何，谈了多少家单位和多少人员来医院体检等；这是营销目标的分解。同样，门诊收入3.61亿元、住院收入9.82亿元和体检收入1.16亿元还需要经营部门的交叉承担这个目标，其中门诊的人员配置是否到位，开展的病种是否到位，产品的设计是否到位。如：产前检查，就可能设计不同的产品项目，分别为低、中、高端产品和服务。住院收入也相同，病种的开展情况，技术、设备的配置情况，以及产品的设计情况等等是否支撑了临床科室住院收入的实现。