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昨天，给新车做首次保养，在4S店，接待人员十分热情，所有的注意事项都交代清楚，而服务的流程也很到位，以一个营销人的眼光看，我感觉有一些值得我们学习的地方。在服务人员介绍他们的特色和服务后，从开始到结束，他一直在跟我说，客户回访的时候......[详情]

随着民营医疗市场的日益壮大和发展，一些投资公司纷纷把目光聚焦到这个以前被忽视的角落。一些民营医院也摈弃传统的思维，开始尝试与资本的联姻。希望借助资本的力量完成自己医院的华丽转身，做大做强。曾经投资慈铭体检的国内最大的风投机构鼎晖投资......[详情]

一直认为，专科医院将是民营医院发展的一个突破口。现在民营医院开设专科医院越来越多：骨头坏死医院，疼痛医院，三叉神经痛医院，糖尿病医院等等，而且，这些专科医院的收益都还不错。为什么？如果你生活在东北一个诸如夹皮沟的小村庄里，你能找到什......[详情]

在目前过度竞争的市场环境下，民营医院生存的基础在那里？就在于对人的竞争，这里面包括两种人，一种是医院的员工，一种是医院的病人。而前一种更为重要，因为，没有你的医生\护士，也就没有病人。智力资源是如何的重要？无需多言，医院的病人如何重......[详情]

今天早上，看微博好友发来一条消息，国家卫生部的监管司官员已经表态，今后，整形医院里，除了整形医生要有资职，美容整形咨询师必须具备是医生资职，这样对民营整形医院现有的机构框架将是一个极大的冲击。在目前中国民营整形机构里，基本上的营销模......[详情]

先讲个故事吧：有个男子一天下班的时候，经过一条黑漆漆的胡同，看到一名女子在仅有的路灯下找东西。她非常慌张、着急地在找，让这个男子不禁停下脚步，想助她一臂之力。 “ 请问你在找什么？”男子问。 “我的车钥匙，没有它我就回不了......[详情]

北京有家私房菜馆，一天只做一桌菜，10个人吃。没有预约的顾客，会被不客气的拒之门外。尽管吃饭这件事变得如此麻烦，还是有很多人愿意等待。相信在很多城市，这样的餐馆都存在着，而在营销学上，这种营销方式被称之为：敌意营销。在一般的市场中，......[详情]

前几天，群里有朋友问我，对目前北京整形行业市场竞争情况是怎么看的？我感觉目前的北京整形市场表面上看波澜不惊，实际上山雨欲来风满楼。在2012年之前，北京医疗美容市场，一直处于三足鼎立的状态。第一足：以空军总医院激光整形美容中心，和军......[详情]

在医疗经营中，尽管绝大多数医院都强调自己与别家医院的不同，但实际上，能够做到差异化经营的医院少之又少，很多医院是打着差异化的招牌，实际上还是大众化的经营。如果一家医院采取的是差异化经营的策略，那么，其经营的重点，必定要与成本型为主导......[详情]

昨天，一位亲属长辈住院了，我打电话，到医院，希望能帮助我查一下，住在那个病房，接线员很不耐烦，听我报到名字后，很快答复我说，没有这个人住在他们医院，我说，不可能，肯定在他们医院住院的，但这位接线员很不耐烦，口气很生硬地说，你再查查吧......[详情]