民营医院在整个经济压力下行的趋势下，在医疗市场竞争日趋激烈的情况下，怎样才能久盛不衰，怎样才能把业绩和口碑都做起来，我的体会就是：打造一支团结和谐的团队，建设一座现代化的专科医院！我从事民营医院工作已经十六年了，做总经理或院长也整整11年了，回忆这一路走来，可谓五味杂陈，感慨颇多，有失败的痛苦更有成功的喜悦！特别是近年来，我做过的医院都创造了历史！铸就了医院的辉煌，也奠定了我在医院管理中的真实权威。

　　我的成功就是得益于我可以打造一支优秀的团队，我是给团队这样定义：目标一致，利益共享，技能互补，相互依存！不符合这样的标准的只能算是团伙，而团伙是做不好事情的，好像三人以上的犯罪分子我们才喜欢称团伙。一支军队能否来之能战战之能胜，打的好打的赢，无往而不胜，不取决于人员多少，而取决于是不是精兵强将，取决于是不是合理用兵，人多也许只是污合之众是没有用的，都是精兵强将又团结和谐，善于沟通，善于发现问题，解决问题，汇报问题，那肯定是无往而不胜，毛泽东不打枪但他可以带领军队打胜仗，我们院长不一定亲临一线，也许不用做具体小事也能打的赢也能把医院管好，这就是领导的艺术，这就是团队的力量！

　　每到一家医院都会有人跟我说：张院长，你来的真是时候，我们医院业绩已经跌倒谷底，医保新农合也都拿下了！我总是回答：我到哪里哪里都是好运，哪里都是旺季，哪里业绩都会提升！跌到谷底恰恰说明他们管理上存在问题，医院是一盘散沙，医保新农合虽然批了他们没有也许不会合理利用，这就是我的底气，也是问题的症结所在！

　　我到医院以后，都是分三步展开我的工作，第一步：观察了解。第二步：资源整合。第三步：全面规范。了解一定要深入科室深入基层一线，深入了解各个科室存在的问题，各科室人员技术特长以及性格特点。细节决定成败，了解一定要深入要具体！具体到每一个流程，具体到每一个科室应该做的所有事情，已经做到的还没有做到的，各个科室工作人员职称，技术，能力，人品甚至家庭，更甚至所思所想所求。整合是打造一支优秀团队的核心环节，留下来一批符合要求的员工，请进来一批精兵强将，裁人是一种阵痛，是医院发展的需要，首先裁掉不做事又搬弄是非的皇亲国戚，再裁掉一些不能适应工作的员工。引进人才要引进自己了解的优秀的人才，引进高职称，适应民营医疗的学科带头人或者中坚力量。全面规范就是制定符合医院实际的规章制度，组建各个职能小组并切实履行职责，严格规范诊疗操作，提高医疗质量，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。做到零差错零事故零投诉零纠纷。把病看好把钱收好。严格规范所有科室各种流程。全面提高服务质量，做到“六心”服务：细心询问，用心倾听，耐心解答，热心服务，真心奉献，诚心祝福！创建“三好一满意”医院即：服务好，技术好，医德好，和病人满意。健全可操作可查的沟通协调机制。

　　三步走结束后就要好好在细节上打造你的团队了，要注重感情投资，人是感情动物，我们每一个人都会记得对我们帮助过的人，都会记得曾经对我们好的人，同样我们也会记得曾经讽刺打击过我们的人，所以一定要对你的员工好，不要盯着他们的小错，得饶人处且饶人，提高他们的工作积极性，让他们甘心情愿而不是屈于你的权威把事情做的尽善尽美。经常带你的员工出去聚餐唱歌，旅游和拓展，增强他们的凝聚力，因为民营医院是铁打的营盘流水的兵，好多医院内的员工不同科室之间都不熟悉，更没有时间沟通交流，甚至连名字都喊不出，我们要给他们提供机会，所有的员工都成了朋友，那样工作起来就会配合默契，提高效率和质量。我每离开一家医院，都会有好多员工流泪，都会有好多员工给我发信息和留言，甚至都说是带着恋情给我发信息！我也都会含泪向他们告别，真是感时花溅泪恨别鸟惊心。我无论去哪里都会造就一批优秀的人才，提升了他们自身的业务水平和民营医院的适应能力，在民营医院更能经受住风霜雨雪的洗礼，很多人说我愿意在你的领导下工作，甚至永远相随，这是体现了一个好的管理方式也体现了作为一个管理者的人格魅力。

　　看到一家家民营医院在我的管理领导下起死回生，业绩月月飚升，创造了历史铸就了辉煌，我也有了成功的喜悦！有一支优秀团结和谐的团队民营医院何愁不辉煌呢？！