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运营管理者的39个工作习惯(36)

20年02月05日 阅读:12404 来源: 常汮原创

  习惯36.向专业高尔夫球选手学习高尔夫


  设想一个场景,你呆在家里出不去,预备安排明年的计划。这时候,你最想与谁进行交流。你会选择谁给你提供建议和意见呢?


  在我们的人生路上,我们需要寻找良师。找出真挚、有才华、可以成为我们良师的人,然后通过具体的行动来验证我们的直觉是否正确。


  成为良师的三个条件


  如果你现在处于为了解决某个问题而思考假设的状态,那么将很容易找到良师。


  只要找一个看上去值得信赖的人诉说内心的困扰即可。然后看这个人有没有符合以下三个条件。


  1,不人云亦云。


  不人云亦云,拥有独特思考的人适合做良师。首先排除“一般情况下”“普遍来说”说这样话的人。


  2,直觉敏锐。


  直觉敏锐、感性透明、纯粹不含杂质的人适合作为良师。这样的人不受他人因素和先入为主观念的影响,能够很快地看出你所拥有的问题。并能准备的回答你的问题。


  3,专业性强的人。


  为了解决工作上的问题或激发灵感,有时候必须找到相应领域的专家进行咨询。


  法律问题,只能找法律专家;运营问题,找运营专家;医疗技术问题,找医疗专家。


  但很多人却向专家以外的人寻求帮助。找一个不会打高尔夫的人请教高尔夫球的技巧。那么永远也不能得到提高。


  同样的,如果你总希望你的医生是多面手,既能做技术,又会患者管理,沟通能力强,又是管理奇才。你给他们过多的工作,到头来,他们或许什么都做不好。


  发现员工的优点,他们擅长什么,就先安排他们做什么。等他们做精做深以后,才考虑让他们多学一门技能。不然,他们总觉得自己仿佛干什么都不太行。


  没有了信心的人,会丧失努力的动力,本应该做好的事情,也做不出成果来。


  好的管理者,就是良师,会引导员工走正确的职业发展之路。


  商谈的技巧


  良师不止一人。针对不同的烦恼和问题,可以找不同的良师进行商谈。而同一领域,同一时期,也不要找多位良师,有时多位良师角度不一样,立场不一样,反而让烦恼的事情,更加烦恼,得不到解决。


  那么应该如何与良师交流呢?


  尊重对方,与对方真诚地交流。对于良师来说,尊重本身就是一种礼物,是对他们的支持。


  与良师进行商谈时,应该下意识地放松心情,真诚寻求帮助。你越坦诚越容易得到对方的帮助。如果得到了你想要的回答和有用的建议,那么之后你的工作热情一定会大幅提高。


  番外:目前处于疫情期,各家口腔机构响应国家号召延期开业。在这段时间,很多管理者安排员工培训,考核。这是很好的。那么培训应该培训什么内容呢?


  给大家一些参考,


  患者/顾客管理


  各岗位职责培训与制度强化


  项目的巩固与强化


  接诊流程的梳理与配合


  总结


  不人云亦云、直觉敏锐、专业性强的人,发现这样的良师,提高工作热情!


  来源公众号:clook 常汮

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简介
东财管理专业毕业。从两千年初,就进入了口腔这个行业,直到现在,已有15个年头。经历过匠人门诊,合伙制门诊,连锁门诊,专科医院,整形医院内口腔科,综合医院等诸多模式。在现场咨询,现场主管,客服主管,巡回经理,医务主任,企划经理,职业经理人等职位上,帮助所任职机构,建立全新营销管理系统,实现全员提升,最终实现业绩目标。