去年寒冬，新冠肺炎的爆发，不仅仅威胁着人们的生命健康，还导致了各行各业的经济萧条，其中大多数医院也进入了营销贫乏、发展迷茫的困局。那么，疫情之下，医院要如何有效地进行绩效管理工作，提高员工工作的效率和质量，然后提高医院各项工作的效率和质量，改善医疗质量，提升病患满意度，进而增强医院的核心竞争力，打破困境呢？在此期间，医院在开展绩效管理工作时，应当注意这四大重点：加强成本核算、保持医疗资源的高效使用、考评医疗质量、考评病患满意度。

　　一、加强成本核算

　　医院可持续发展的根本是保证医院运营的稳定，所以医院在绩效管理中应当加强成本核算。首先，医院应当建立成本核算流程，加强固定资产管理和盘点，加强成本核算的指导和监督。然后，医院应当开展相关的会议，培训员工关于成本核算的流程。之后，医院还要规范物资管理流程，提倡医疗物资在采购、领用、使用、报废等环节上是可以追根查源的。最后，医院还应当引入DRGs计费，对疾病分类，根据病例特征，确定治疗疾病的费用，并加以监督，坚决杜绝乱收费、乱开药等违规收费现象。

　　二、保持医疗资源的高效使用

　　在绩效管理期间，医院还应当保持医疗资源的高效使用，将此列入绩效考核中。医院应当建立医疗设备管理体系，充分掌握医院各种设备的分布、设备使用寿命等情况。然后，医院还要定期巡检和维修医疗设备，最大限度地提升设备的使用效率，保证医疗安全。此外，医院还要组织相关培训，引导医务人员掌握设备的操作方法和使用技巧，避免因使用不当而造成设备的损坏。在医疗耗材、医疗药品等管理上，医院也是应当实行可追溯的规范，建立和完善医疗耗材、医疗药品的计量、验收、领用制度等。

　　三、考评医疗质量

　　医院在绩效管理过程中，还应当考评医疗质量，促使医院的医疗质量有所改善。首先，医院应当开展培训，共享资源，培养医务人员专业技术，改善医疗工作质量，减少医疗纠纷和事故，减低医疗风险。然后，医院应当根据各科室、各岗位的不同制定个性化指标，进行医疗质量考评，引起医务人员对医疗质量的重视，激发医务人员对医疗工作的积极性。另外，医院还应该制定相关规范，加强药品管理和合理用药指导，检查临床医生处方药品的规范等，提高医疗的有效产出。

　　四、考评病患满意度

　　由于医院是具有公益性质的，所以医院在绩效管理中应当把病患的利益放在首位，考评病患的满意度。在绩效管理中，医院应当提倡医护人员文明言行，热心关爱病患和病患家属，增强病患的高度粘性。然后，医院要指引医护人员，根据病患的需求，设计个性化的医疗服务，进而提升医院的差异化竞争力。另外，医院还应当推广日间手术，缩短治疗及相关手术时间，精益医疗技术，不断改善医疗质量，加强病患对医院的信任。

　　综上所述，医院在疫情之下应当重视以上四个重点，并且切合自身实际，贯彻落实有效的绩效管理工作。医院绩效管理工作的有效性，有益于提高医院员工绩效工作的效率，也有益于提高医院运营绩效工作的效率，改善医院的医疗质量和服务，从而增强病患的高度粘性，正强化医院的核心竞争力！