三、明确运营管理重点任务

　　（九）强化信息支撑。医院应当充分利用现代化信息技术，加强医院运营管理信息集成平台标准化建设。

　　1.建立运营管理系统和数据中心，实现资源全流程管理。主要围绕人力、财务、物资、基础运行、综合决策等5大领域，医疗、医保、药品、教学、科研、预防等6大事项，重点建设人力资源管理系统，资金结算、会计核算、预算管理、全成本管理、审计管理等财务系统，绩效考核系统，物资用品管理系统（药品、试剂、高值耗材、低值耗材及办公用品、消毒器械及材料、物资条码等）、采购管理系统（供应商、采购计划、订单管理等）、制剂管理系统（中药材和制剂原料、中药饮片和制剂成品）、资产管理系统（房屋、医疗设备、后勤设备、无形资产、在建工程），内部控制、项目、合同、科研、教学、后勤等管理系统，以及基础平台、数据接口和运营数据中心等。

　　2.促进互联互通，实现业务系统与运营系统融合。医院应当依托信息平台，加强信息系统标准化、规范化建设，强化数据的协同共享，实现临床与管理系统间的互联互通。通过信息系统应用完成原有工作流程的重新梳理及再造，让信息多跑路，实现业务管理与运营管理的充分融合。

　　3.利用数据分析技术，构建运营数据仓库。医院应当从医、教、研、防各业务信息系统中抽取用于支持运营管理决策的相关数据，经过清洗转换形成运营数据仓库，为运营数据分析展示和运营决策模型构建提供依据。

　　黄超吾老师解读

　　本条文强调的是医院应当充分利用现代化信息技术，加强医院运营管理信息集成平台标准化建设；我们知道信息化是工具，有好的软件平台工具是可以使运营制度更能固化在工作之中，使工作协调一致，也易于展现与监督。运营制度建设是『形』是『灵魂』，软件平台是『体』，所以，在充份分析软件平台该具备的功能之前，医院应该先建设好『运营管理制度』，再透过具软件专业的医管专家咨询，将制度与平台无缝接合，以避免制度与平台呈现『两张皮』的违和感。分析如下：

　　1.  建立运营管理系统和数据中心，实现资源全流程管理。

　　5大领域：主要围绕人力、财务、物资、基础运行、综合决策等，本文已充份认识到医院是劳力密集与知识密集的产业，人力资源管理十分重要，应该是列为医院运营管理的『首位』，医院如果没有源源不绝的人才，多年之后必将凋零，所以，五大领域将人力放在第一位是有道理的；且人力的招聘、任用、考核、激励、培训与发展、留才政策等，这是未来医院的主要竞争力所在，『战略性人力资源管理系统』将是医院运营管理系统的必备软件。

　　6大事项：医疗、医保、药品、教学、科研、预防等，以下介绍各系统：

　　① 人力资源管理系统包括：

　　●HRA人事薪资系统：人事任用、出勤管理、保险管理、薪资管理

　　●HRM人资管理系统：工作设计、职位说明书

　　●HRD人才发展系统：培训中心、网络大学、人力盘点

　　●HRC人力资本系统：人资编制与预算、人资多维分析、接班人计划、人力替换、组织活性评测、人资指标

　　② 绩效考核系统(战略绩效管理系统)

　　●BSC战略规划模块：SWOT矩阵分析与对策、BCG产品组合矩阵分析、S-MAP战略地图。

　　●KPI管理模块：KPI指标库设定 、KPI分解与展开。

　　●绩效管理模块：行动计划、工作分派、工作进度管理、任务回报与考核、预算管理。

　　●PMS个人绩效考核模块：KPI绩效考核、PI绩效考核、自定义绩效考核、360度考核、奖惩出勤考核

　　③ 财务系统：资金结算、会计核算、预算管理、全成本管理、审计管理

　　④ 物资用品管理系统（药品、试剂、高值耗材、低值耗材及办公用品、消毒器械及材料、物资条码等）

　　⑤ 采购管理系统（供应商、采购计划、订单管理等）

　　⑥ 制剂管理系统（中药材和制剂原料、中药饮片和制剂成品）

　　⑦ 资产管理系统（房屋、医疗设备、后勤设备、无形资产、在建工程）

　　⑧ 内部控制系统：一般稽核、专项稽核、报告签核、改善回报

　　⑨ 项目管理系统：资源管理、任务设定、工作排程、工作回报、在线签核、预决算管理、任务考核

　　⑩ 合同管理系统：档案管理、高级查询

　　⑪科研管理系统：适用项目管理。

　　⑫教学管理系统：适用HRD

　　⑬后勤管理系统：固定资产管理、设备保养、设备故障维修、请购与采购、

　　⑭运营数据中心：BI_多维分析、决策支持、云图展示

　　⑮数据接口：IoT机联网、OPC UA、SCADA云图展示、CCR中央控制室

　　⑯基础平台