三、明确运营管理重点任务

　　（九）强化信息支撑。医院应当充分利用现代化信息技术，加强医院运营管理信息集成平台标准化建设。

　　1.建立运营管理系统和数据中心，实现资源全流程管理。主要围绕人力、财务、物资、基础运行、综合决策等5大领域，医疗、医保、药品、教学、科研、预防等6大事项，重点建设人力资源管理系统，资金结算、会计核算、预算管理、全成本管理、审计管理等财务系统，绩效考核系统，物资用品管理系统（药品、试剂、高值耗材、低值耗材及办公用品、消毒器械及材料、物资条码等）、采购管理系统（供应商、采购计划、订单管理等）、制剂管理系统（中药材和制剂原料、中药饮片和制剂成品）、资产管理系统（房屋、医疗设备、后勤设备、无形资产、在建工程），内部控制、项目、合同、科研、教学、后勤等管理系统，以及基础平台、数据接口和运营数据中心等。

　　2.促进互联互通，实现业务系统与运营系统融合。医院应当依托信息平台，加强信息系统标准化、规范化建设，强化数据的协同共享，实现临床与管理系统间的互联互通。通过信息系统应用完成原有工作流程的重新梳理及再造，让信息多跑路，实现业务管理与运营管理的充分融合。

　　3.利用数据分析技术，构建运营数据仓库。医院应当从医、教、研、防各业务信息系统中抽取用于支持运营管理决策的相关数据，经过清洗转换形成运营数据仓库，为运营数据分析展示和运营决策模型构建提供依据。

　　黄超吾老师解读

　　本条文强调的是医院应当充分利用现代化信息技术，加强医院运营管理信息集成平台标准化建设；我们知道信息化是工具，有好的软件平台工具是可以使运营制度更能固化在工作之中，使工作协调一致，也易于展现与监督。运营制度建设是『形』是『灵魂』，软件平台是『体』，所以，在充份分析软件平台该具备的功能之前，医院应该先建设好『运营管理制度』，再透过具软件专业的医管专家咨询，将制度与平台无缝接合，以避免制度与平台呈现『两张皮』的违和感。分析如下：

　　2.促进互联互通，实现业务系统与运营系统融合。

　　多年来医院的信息化建设是分期分阶段的逐步建构累积起来，IT部门也称不上是可以主导的单位，各部门想买什么样的系统，就去请购，公立医院还要等上级批准预算额度及透过公开招标方式才能顺利取得，所以，可控性差，这次买的是『少林派』的HIS，下次可能买的是『武当派』的PACS，整个医院的系统模块组合根本就是一个联合国，数据格式可能不同造成串接困难，逐渐形成一个个的『信息孤岛』，虽然没有比别人少花钱，但却是成为十足的冤大头。加上医院高层也不是太懂，在防弊重于兴利的原则下，系统是否真正能无缝整合通常是被忽略与牺牲的。最后没办法就在不同系统间做了很多『接口』或是『中间库』来衔接不同数据源的KEY，此时看似数据通了，但损失了效率，及部分的查询困难。

　　所以，本文特别强调要『促进互联互通』，就是已看到以上的系统采购的潜在问题与风险，但是否能从源头解决，就不得而知。其次是要实现『业务系统与运营系统融合』，就现况的技术而言，融合若仍旧指的是做『接口』或是『中间库』来衔接不同数据源的KEY，当然没问题。但若是指的所以需求模块都放在同一个数据库的不同表之下，这样的融合那就难了。

　　医院现在可以努力的地方应当依托信息平台，加强信息系统标准化、规范化建设，强化数据的协同共享，实现临床与管理系统间的互联互通。最重要的还希望能『通过信息系统应用完成原有工作流程的重新梳理及再造』，也就是说在信息化建设之前，必须先做业务工作流程的咨询设计，甚至于『再造』以使流程更精益；让信息多跑路，实现业务管理与运营管理的充分融合。

　　3.利用数据分析技术，构建运营数据仓库。

　　本文希望医院应当从医、教、研、防各业务信息系统中抽取用于支持运营管理决策的相关数据，经过清洗转换形成运营数据仓库，为运营数据分析展示和运营决策模型构建提供依据。这是对医院经营管理非常重要与先进的观念，以下我来介绍我司产品Smart BI系统功能如何实现这些需求：

　　1. 完全支持SQL AnalysisServi ce

　　--超低成本、超高效能、功能最强的数据仓储及多维度分析引擎

　　2. 完整的安全控管机制

　　--提供八层权限控管机制，可根据组织阶层与职位

　　3. 整合AD之Single Sign-On机制

　　--支持Active Directory ，可与各种Portal整合，不须重复登入

　　4. 支持多国语言接口模式

　　--依个人喜好选择惯用语言，满足跨国需求

　　5. 超弹性的报表呈现版面设计

　　--数据呈现区域可由用户依需求随意切割 (Multi-Parts)

　　6. 支持AnalysisService 各维度结构

　　--提供成本结构、产品BOM、部门组织等阶层性的数据分析功能

　　7. 数据查询与过滤查询能力

　　--提供维度、阶层、成员等多维查询操作模式，可自由选取分析数据范围

　　8. 自定资料筛选条件

　　--使用者可依个数、百分比、总和筛选出资料中最好及最差的项目

　　9. 数值列可自由切换置于行或列中

　　--能够满足数据的不同呈现方式与使用者不同的分析思维角度

　　10. 任意维度间阶层组合交叉分析

　　--使用者可以自行设计行列轴上任意阶层的维度排列

　　11. 多样化的表格及数据样式设定

　　--提供十多种默认配色样式供用户选取，也可自行组合出新的样式

　　12. 利用便捷公式轻易产生自定字段

　　--提供用户完全不用写程序，一个指令就能轻松自定义分析字段

　　13. 利用简易运算公式自定义字段

　　--可利用现有报表中的量值、字段属性及常数来产生新的量值

　　14. 数值资料异常监控

　　--提供使用者自行定义多种条件，快速凸显异常及希望注意的资料

　　15. 完成各种数值及统计分析

　　--可直觉式的产生如柏拉图、SPC管制图、六个标准偏差等数值分析

　　16. 完全整合AS数据钻研的功能

　　--可以从Data Warehouse中直接抓出形成汇总之原始数据

　　17. 可以同时开启多个来源数据表

　　--可同时比较多个数据源，并提供分页、排序、转Excel且不限笔数

　　18. 快速的统计图形产生方式

　　--提供一表多图的分析模式，只要以拖拉至适当的位置的方式即可完成

　　19. 提供各种图形的种类与样式

　　--提供柱形图、条形图、折线图、环形图、分区图、柏拉图、3D丛集图等多种实务上分析所需之图形种类

　　20. 同时提供2D及3D的呈现方式

　　--用户可自行调整图形观察的视角，满足对于复杂的分析数据呈现需求

　　21. 提供全方位的信息比较应用

　　-可依不同维度、不同成员、不同层级的角度来比较与呈现图形变化

　　22. 图形可选择是否与表格同步互动

　　--使用图形冻结方式让分析角色Focus在某一个层级或成员上

　　23.图形中数据展开与钻研的操作

　　--在图形上可以直接使用Expand, Drilldown, DrillUp, Filter等功能

　　24. 报表可全部或个别导出Excel

　　--数据透视表、决策分析图、源数据表都能直接个别或一起汇出至Excel

　　25. 整合讯息系统、加强沟通协调

　　--透过Snapshot及Message机制，可对报表加上备注说明并传送给相关人员

　　26. 可链接其他网页或微软报表服务

　　--整合Reporting Service，提供用户全方位信息统计与查询的接口