（十）提高决策质量。

　　1.建立决策分析体系。运用各类管理理论和方法，整合业务数据和经济运行数据，从战略决策、管理决策和业务决策三个层面建立决策分析体系。

　　2.推进决策分析一体化平台建设。通过对运营数据进行标准化、集成化、自动化处理，实现数据共享，强化数据应用，为医院运营管理持续改进提供全面、准确、及时的数据支撑。

　　3.加强分析结果应用。医院应当将决策分析结果重点应用于业务管理、资源规划、资金统筹和风险管控等方面，进一步提高运营效率和管理能力，推进医院现代化治理体系构建和治理能力提升。

　　黄超吾老师解读

　　本条文主要在强调如何去提高决策质量，在过去的数十年里，医疗的环境与疾病变化巨大，但医院领导的决策方式却改变不多，我们仍以『以不变应万变』的心态在经营着医院，很多时候院领导在没有『数据』为基础的状况下，灵机一动、脑袋一热，凭着过去的经验、感觉与判断进行决策，小范围的决策成败对结果影响不大，但当所做决策是战略性的，并将带来巨大的、不可逆转的后果时，以直觉和经验为基础的经营决策就发现远远不够用了。所以，医院要想提高决策质量，必须先建立决策分析体系。

　　何谓『决策分析体系』?就是要运用各类管理理论和方法，整合业务数据和经济运行数据，从战略决策、管理决策和业务决策三个层面建立决策分析体系。比如：

　　(一)战略决策需要做SWOT矩阵分析以科学的求得相应的对策；

　　(二)业务决策上每个临床科室都需要做BCG的产品定位分析与主要目要市场分析，以精准定位所服务的人群及提供的技术产品；

　　(三)管理决策上要做ABC作业制成本分析、全面预算管理的预决算分析、财务管理的五力分析、精益医疗的价值流分析、医疗质量改善的鱼骨图分析、柏拉图分析；人力盘点分析、绩效管理分析、信息化程度分析等。

　　传统医院并不善于运用一般企业数十年来常用的管理理论和方法，不过近年来，自从『医院质量管理联盟』大力推动品管圈活动及平衡计分卡战略绩效管理方法以来，已陆续的将企业管理工具引入医院的管理体系，提升医院管理的能力，2020年12月至2021年三月卫建委也陆续推出《医院运营管理指导意见》《公立医院全面预算管理制度实施办法》《公立医院成本核算规范》《公立医院内控管理》《病案管理质量控制》《医院智慧管理分级标准》等一系列医院精细化管理的制度规范，主要的目的也是为了提升公立医院管理的水平。

　　在医院制度建设推进的过程中，如何有效的固化制度到平时的工作流程中，这又是另一个挑战，『没有数据，就没有管理』在现代化医院管理的思维中强调的是科学管理，院领导不能再凭经验拍脑袋做决策了。但要做决策的数据从那来，医院应当推进决策分析一体化Smart BSC运营管理平台建设。通过对运营数据进行标准化、集成化、自动化处理，实现数据共享，强化数据应用，为医院运营管理持续改进提供全面、准确、及时的数据支撑。

　　运营管理部建立了决策分析体系，也上了SmartBSC运营管理平台，也设置了专业的运营管理人员，懂得分析工具，提出了专业的分析报告后，如果不推动持续改善，那就会前功尽弃无法彰显运营管理的功能，所以，所有的分析报告都应该透过医院的『月经营会议』逐项改进落实，追踪结果、产生效率。如此才能有效的推进医院现代化治理体系构建和治理能力提升。