评论员Y:什么叫看人,看行为,看钱。
码万祺:简单说,就是“保险+服务”,看客户就医行为时,以客户为中心,从这个原点看每个客户就医行为的圆圈(档案),最后再看这位客户的费用支出结果。看医疗服务行为时,以医生为中心,先看这位医生在医疗网络服务中完成多少费用发生,然后再看医疗服务行为的统计特征、改善机会。
评论员Y:怎么看人呢?一些人口统计学特征吗?
码万祺:从保险业务经营运营的赔付情况,可获得的客户健康档案(包括一些就医历史),主要服务于对客户医疗控费和医疗辅助决策。
笔者感触:
看客户就医行为,还可以分析客户在协和以外、这次以外的就医行为。
看医疗服务行为,还可以分析具体医生与协和同仁、行业同仁的比较。
其实,这些都是数智化,都是基于能看到全量,再去看具象的人和事。
感谢杨老师对本文的启发。
作者:码万祺 时间:2024-09-07 14:54:28 文章来源:原创
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