二、不敢干在我国古代历史上有这样一个颇有争议的皇帝,他就是朱元璋。我们一方面为朱元璋能从1352年的一个乞丐到1368年建立大明江山,仅仅用16年的时间而折服,另一方面又因为他当上皇帝之后对大臣们大开杀戒而心伤。清代史学家赵翼说过这样的话:...[详情]
用人之道:“授而无果”的四大障碍陈馨贤授权对组织的重要性已然为领导、各级管理人员所熟知。同时,我们也发现绝大多数的领导与各级管理人员都会在实际工作开展...[详情]
精益(Lean management)精益管理(lean management)是一种消除浪费、关注流程速度与效率的管理工具。通过消除生产环节上的不增值活动,实现连续的信息流、物流和现金流,从而达到降低生产成本、缩短生产周期和改善质量的目的...[详情]
(1)KJ法KJ法是日本川喜二郎提出的。“KJ”二字取的是川喜(KAWA JI)英文名字的第一个字母。这一方法是从错综复杂的现象中,用一定的方式来整理...[详情]
无论您是医院的管理者,还是一名普通的医务工作者,我们都需要和形形色色的患者打交道。那么,您是否知道患者是靠什么来评价我们的医院的呢?您可能会说,每一个患者都是一个独立的个体,人不一样,想法和需求也不尽一致。面对您的这种看法,我觉得确实如此。...[详情]
医院管理专家必需掌握的管理工具(2)陈馨贤 (1)直方图(histogram)医疗活动中质量波动有两种:一种是系统性因素,一种是偶然性因素。前者对质量...[详情]
我们在管理中经常遇到以下棘手的问题:有些人总是习惯于固有的思维、观念,很难接受新事物,对新工作不支持,对新方法不接受;虽然我们一直强调“以病人为中心”,但在不少环节上并没有真正落实到位;对工作中出现的各种不良现象、不好的结果熟视无睹,麻木,...[详情]
一家医院的效能如何评价,要看这家医院的管理效能怎么样。因为医院管理一直以来都是对医院造成重大影响的因素。那么,我们怎么才能在其他条件都不变的情况下,提升我们医院管理效能从而来提升医院的效能呢?那么,我们先从管理的三个层次来谈起。 ...[详情]
一家医院的发展从大处着眼,关乎一个国家的安定团结,从小处着眼,关乎每一个医务工作者的幸福指数。医院的发展势必与许多因素相关,医院服务则是其中的一环;...[详情]
医患沟通中很多人都会去特别关注医生、护士,而笔者更想与您分享一种观念是,人的感受往往是非理性的,所以,患者更注重自己的感受;人的感受往往是整体性的,所以,患者不会只看医生,不会只看护士,患者会用自己在就医的整个过程中,和接触的所有医务工作...[详情]
医院培训不能“跟风而行”陈馨贤与医疗行业打交道这些年,让馨贤深感医疗行业之不易,各级医院之不易,医务工作者之不易。而在这众多不易之中,最难的是医院如何...[详情]
年前年后往往是我们选择新工作机会的最佳时机,那么,你的最佳时机,是不是正确的呢?我们今天从投入与产出的角度去分析一下。第一,找寻成本1、时间成本经过调查研究,这一份工作与上一份工作之间的间隔大约两到三个月。那就意味着,你的时间成本=2/3*...[详情]