医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康和相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、推动医学发展和社会进步...[详情]

　　一所具有较高服务水平的医院，必然具有一支良好职业素质的员工队伍。医院员工只有具备了崇高的职业精神，才会在医院服务中时时表现出一种“发自内心的主动”...[详情]

服务业里有句话是这样说的：只有服务到让顾客心生愧疚，你的机会就来了！这在医疗服务中同样受用。正如「网红院长」段涛医生在谈及如何做医疗服务品牌时所说，「获客的关键是信任、留客的关键是满意、推荐的关键是感动。他觉得你太好了，好到如果不把你介绍给...[详情]

　　健康中国战略提出要增加群众的获得感，改善医疗服务的首要目标是让患者满意！近来，华润医疗倾力打造的“润心”患者服务体系就有效提升了患者就医体验，得到...[详情]

患者满意度是指患者在医院接受医疗、服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和切身感受。及时了解患者满意度情况，是医院不断提高医疗质量，改善服务态度，抓好医德医风建设的重要手段。是减少医疗纠纷、争议的主要手段。我们时常见到，病人医好了，医...[详情]

　　随着医疗行业的一些潜在因素和一些无法避免的因素的影响，使得竞价排名广告费用投入额加大，实际转换率骤减，医院营销人员不得不控制住自己的成本，而精准的...[详情]

通过各种医院新闻报道大家可以看出，当下的医患关系处于相对紧张的状态。医院服务是直接影响着医患关系的，也从侧面反映出医院的管理水准。医院特别服务,医院对患者的服务,医生的服务,在线医院咨询服务,护士如何做好优质服务小编相信没有任何一家医院想让...[详情]

　　1、电话中沟通时因为无法看到对方的表情及行为举止，所以尽量不要通过电话的方式商讨一些关键问题。　　2、电话中沟通的内容因为容易被销售竞争对手监控，...[详情]

我相信很多医院管理人员都是站在了解医疗行业的角度，高调地看待医院服务，但说到服务体系下的运行齿轮，有多少人说得清了？医院服务理念,医院优质服务从我做起,医院服务理念心得体会通常在这样的环境下，大医院服务理念的人似乎不理解这种问题，不再思考这...[详情]

　　我国人口老龄化趋势日益加剧，养老医疗发展不够成熟，给我国的养老医疗带来了巨大压力。　　患病老年人的医疗、养老问题突出，严重阻碍了我国的发展。　　近...[详情]

我们常说“小护士”、“小护士”，有不少人开始疑惑，为什么在医院里见到的都是年轻的护士，那些老护士都去哪了？对此，有不少医务人员发表了意见01、护士一“这是因为我们绝大多数人去医院，都是以患者的身份去看病的，接触的都是临床一线的护士。一般在医...[详情]

　　病人体验是病人与医疗机构在求医时全方位而综合的互动体验。这种体验往往是由医院的文化和氛围所造成，直接影响病人对医院的看法。　　去医院接受治疗的病人...[详情]

医院服务的目的，是以高质素的服务，最大限度地满足病人的需要。要全面提高医护的医疗质量和服务质量，必须在医院工作的各个方面反映出来。因此，医院应重视服务管理，树立"以病人为中心"的理念是提高医院服务质量的前提，良好的医疗科...[详情]