在这个多变的世界，当你不知道该怎么办的时候，向实战名师学习就是最佳选择！当下，知识在快速膨胀和更新，激烈的竞争会快速稀释你当下的优势，只有以积极的态度和辛勤的投入去持续学习，向先进和优秀看齐，你才能看清自身服务空白与自身潜能，从而在医院高质...[详情]

　　公立医院，正经历一个从机会导向，　　转向战略导向的系统变革期。　　市场经济体制的日益完善，　　医疗管理体制的新一轮改革，　　医院投资主体的多元化等...[详情]

如今医院压力日益增大：一方面医疗市场竞争日趋激烈，另一方面大多数中层干部都是技术骨干，没有接受过系统的管理专业学习，缺乏必要的管理知识、技能和经验。医院管理者既需要思考，医院未来的战略定位和制胜策略，直面困难与瓶颈；也需要提升内部人员能力，...[详情]

　　显然，服务质量有预期服务质量与感知服务质量之别。　　预期服务质量即顾客对服务医生集团所提供服务预期的满意度。　　感知服务质量则是顾客对服务医生集团...[详情]

对医院管理者来说，思维上的变革极为重要。我们正处于一个巨大的转型期，时代处于不确定性，整个社会思考变革之道，而变革中最难去掉的，就是自身固有的思想与传统的思维方式。医院发展面临变革时代挑战！医院管理的核心其实是激活人。人的创造力，是医院实现...[详情]

　　危机管理追求的不是理论的正确，而是问题的解决。　　这就是为何有些管理者读过很多大道理，依然无法处理好危机的原因。　　危机管理经典理论为三度原则：态...[详情]

著名品牌营销专家于斐老师在浙江大学实战授课时指出：医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才。共同的文化是由内而外的原动力，良好的制度是由外而内的约束力，个人魅力是由我而你的感染力。当学习的速度落后于变化...[详情]

　　一、医院管理，打造品牌力是原则！　　未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》一书中说：　　“我们的社会里高科技越多，我们就越希望创造高情感容量的环境。”...[详情]

最后一个可能大家会有点蹊跷，怎么还有黑社会介入，而且加起来不少，有21个呢？今天我们在看到相关的报告以及媒体报道的时候去了解，的确现在黑社会已经有的时候把它当成很有暴利的一种行为，为什么这么说呢？他发现比如医院里头谁出现了什么样的医疗事故，...[详情]

　　危机管理追求的不是理论的正确，而是问题的解决。　　这就是为何有些管理者读过很多大道理，依然无法处理好危机的原因。　　尤其是“盲点”，主要指的是信息...[详情]

如何应对医患矛盾等引起的风波和危机？这已经成为当下医院管理的重要课题。医疗行业是危机现象发生高发区，医院内部自身引发的危机，医患矛盾引起的各种风波，严重困扰着医院各级领导。针对医患矛盾，除了社会舆论和政府出面发文，严打各色侵害医生犯罪，保证...[详情]

　　一般来说，诊所的传播策略有以下几种：　　1、常规媒体传播：诊所的发展过程，本身就是一个持续传播的过程，有效的传播手段是个系统工程。　　2、焦点事件...[详情]

诊所老板要高度重视有效产出，研究如何提高员工和患者的满意度。坚持“以患者为中心”，通过提高医疗服务质量，优化服务流程，增加患者的就医舒适感，降低诊所的单位成本。加强医疗服务收费价格管理，严格控制各种违规收费现象，减少因此引起的医患纠纷。科学...[详情]