要实现规范化和个性化，必须要有完善的规章制度、操作流程、量化的评估标准和实施细则，以确保诊所的各种规划、计划的落实，从而达到诊所可持续发展及患者得到满意的医疗服务的目的。只有做到诊所的综合素质提高，品牌才能进一步得到突显，否则犹如无源之水、...[详情]

　　据了解，由于烧伤资源稀缺，浙江、江苏当地最专业的三甲医院烧伤科10%以上才达到住院收治标准，而10%以下的烧烫伤患者占整体烧烫伤患者的90%以上。...[详情]

在客户与诊所共创价值时代，价值不再仅仅关乎产品或服务，更重要的是客户体验，产品或服务成为一种用来创造体验的人工制品。因此，诊所可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信...[详情]

　　我发表的《办诊所，创造自己的商业模式》，强调了经营策略。　　诊所必须从现在起，在深化市场化取向方面应该做出变革，这主要表现在两个方面：　　一是外部...[详情]

作为诊所品牌的核心内容，技术品牌建设就是通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势，让患者对诊所的医疗质量充满信心。在研究中发现，有5l%的患者认为医疗技术在诊所品牌构成中占第一位，反映出社会公众对诊所品牌的认识仍以医疗技术为主。为此，面...[详情]

　　针对如何运用社交媒体管理品牌，负责人是这样看的，通过社交媒体可以为患者提供和梅奥诊所交谈的机会，从而在每天、每次和每一位患者的每一个互动中维护品牌...[详情]

梅奥兄弟是“医疗团队执业”理念的创始者，1910年威廉-梅奥在一次演讲中说过：医学的发展已经无法使单独某个医生掌握全部医学知识，哪怕是大部分医学知识，而患者的利益是我们唯一要考虑的事情，所以要让患者从先进的医学发展中获益，必须把医务人员团结...[详情]

　　其中在提供服务过程中，著名品牌营销专家于斐老师多年来一贯倡导医院要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）、便捷（simple）、...[详情]

众所周知，医疗领域的管理不同于传统管理，要充分考虑医疗市场的特殊性，谁能真正掌握医院人文情怀的真谛，谁就能占领医疗领域制高点。现实中，有些医生的抚慰能力还不够，恰恰是医学人文要弥补的。医生独自面对死生死，他们勇敢、沉着、冷静，但他们的缺点是...[详情]

　　在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。　　如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全...[详情]

很长一个时期，许多医院把扩大外延规模、增加投入、上新项目作为医院竞争的主要方式。虽然医院规模建设取得较快的发展，但同时也带来了高精尖设备大战，以致于医疗费用高涨，仪器设备资源浪费等负面效应，不和谐现象屡屡发生，“看病难”、“看病贵”愈演愈烈...[详情]

　　北京癌症康复会的会员、正在接受治疗的患者、医院的医务人员积极参加进来。　　先后有几十位专业的导演和摄像师，这些大腕儿级的专业人士，带着一颗颗爱心，...[详情]

医院管理者，后疫情时代管理赋能“6脉神剑”：1、预知未来的能力，保证医院领先一步。四川大学华西医院，是国内第一个组建运营管理部的公立医院……当初的院长思想解放，善于学习借鉴，提出现代医院的经营管理，要向企业一样运作，至今已连续12年稳居全国...[详情]