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现代医院服务营销策略
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
我们从2000年开始对我国现代医院服务营销进行研究和实践,在广泛比较国内外医疗保健事业的发展历程和形态后,结合服务营销的理论,本着“切实可行,应用第一”的原则,探索我国现代医院服务营销实践的新思路。我们一直遵循“理论—实践—理论—实......
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医院的全员营销培训的感想
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
医院的全员营销培训的感想刘牧樵 最近,应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训,由于医院正处一个危机的关口,作为医院的管理者,寄希望通过这次培训,能够改变医院员工的思想,改变观念,跟着市场走,化危机为机遇。在和医院......
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医院管理创新系列之三:医院文化建设的理论和实践
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
十年前,医院应用的标志都是红十字,那是由于中国封闭的原因。因为,红十字标志是国际人道主义保护标志,是武装力量医疗机构的特定标志,是红十字会的专用标志。其他机构都不准使用。我国颁布红十字会法后,为了规范红十字的用法,将普通医院(非军队......
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医院管理创新系列之二:医院管理管什么?
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
在若干年前,我们去到医院,说我们是做“医院管理”咨询的,医院管理人员会很吃惊,“我们医院管理得好好的,怎么会需要别人来咨询?”不少人会这样问。他们认为,医院存在几十年了,天天在运转,根本就不需要做什么管理咨询。后来,在正式注册公司时......
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医院管理创新系列之一:我们怎样看医院
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
从事医院管理理论研究和咨询实践已有十年,“看医院”也就成了我的日常工作之一。其一是全国各地实实在在去访问医院,看它的外观、形象系统、就医流程、服务态度等等;其二是更加广泛的角度,比如了解世界各地的医院在做什么,或者用学习到的新的管理......
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医疗行业的信息不对称之三:医生和医学信息不对称(3...
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
在现有的医院实用的体系中,特别是在一些县级医院,我们可以非常惊讶地看到许多过时的医疗技术还在应用!现在医院的医生要获得最新的医疗技术,主要的来源是进修学习或参加学术会议,但由于种种原因,许多的进修或参加学术会议的人员,往往不会传播新......
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医疗行业的信息不对称之二:医院和病人信息不对称(1...
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
在实习的时候,就遇见这样一位病人,我们摸脉之后说:你肾虚.他当时就吓得不得了:什么呀?什么呀?我肾有问题啊!!我们反复解释,很不情愿地走了.在现实中,由于病人对于疾病知识了解非常少,特别是对中西医系统的混扰,常常将中医的名词和西医......
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医院管理咨询系列问答:医院怎样进行科研服务?
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
科学技术是第一生产力,科教兴院是一般医院建设所遵行的的宗旨。为了加快医院科教工作的发展步伐,营造、优化医院科教工作氛围,提升医院的整体水平,许多医院开始重视医院科研服务工作.不少医院大力支持医务人员开展医学科学研究.但是,由于种......
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XXX医院项目建设的可行性研究报告
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
XXX医院项目建设的可行性研究报告(1)刘牧樵第一章 项目建设背景一、项目承办单位情况(一)、承办单位名称 温州市昌(二)、单位地址 温州市(三)、承办单位概况(略)二、投资环境(一)、政策法律依据1、符合《中共中央、国务院关于卫生......
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医院的六系统营销
来源:
刘牧樵
职位:高级
分类:医管攻略-医院营销
刘牧樵经过多年的研究和实践,我们认为,医院是一个服务系统。医院系统(Hospital Systems)是一个有机的组合体,在我们为医院服务的实践中,我们提纲挈领以六系统作为分析医院营销的框架。1、建筑 (build)(包括:外观 、......
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