医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：文章系统阐述了人工智能（AI）如何从根本上重构医疗健康行业的价值创造逻辑。AI正在推动医疗行业从劳动密集型、经验依赖型的旧逻辑，转向系统化、数据驱动、以健康结果为导向的新逻辑。这场变革的本质是价值创造位置的重构——从医生个人操......[详情]

概述：患者出院后缺乏跟踪，康复效果无人问津，满意度低，复诊率自然下降。本文建立标准化院后随访机制，从时机选择、内容设计、效果评估三个维度构建随访体系，通过随访分级标准、话术模板、数据看板、异常预警提升患者满意度和复诊率。"出院了就没......[详情]

概述：医护排班不合理，人力成本高但效率低，忙闲不均，资源浪费严重。本文通过排班数据分析、弹性排班机制、跨科室调配优化人力配置，通过忙闲时段分析、弹性排班方案、兼职人员池降低单位人力成本，提升服务效率。很多民营医院的运营压力都来自一个......[详情]

概述：患者一次性诊疗后就流失，复购率低，客户价值挖掘不充分，获客成本居高不下。本文通过客户分层、社群运营、个性化服务建立私域运营体系，用标签体系、社群SOP、会员体系、自动化工具提升患者复购和转介绍，挖掘客户终身价值。很多民营医院都......[详情]

概述：绩效考核指标不科学，与医院战略脱节，员工积极性不高，无法真正驱动业绩增长。本文从战略目标分解、指标设计、结果应用三个维度构建KPI体系，通过OKR与KPI结合、指标权重设计、考核周期优化，让考核与业绩强关联，真正驱动业绩。很多......[详情]

概述：夜间噪音是住院投诉TOP3。本文推出“静音行动”：给护士站配分贝仪，设定“夜间≤45dB”红线，联动绩效；同步上线“静音推车”“耳语交接班”等8项微创新，试点病区夜间投诉下降70%，患者NPS提升14分，护士也告别“大嗓门”形......[详情]

概述：小红书流量贵、医美广告封得狠？本文教你用医生本人KOS账号，把种草笔记升级为“术前承诺书”：七步闭环（专业人设→案例对比→风险告知→直播面诊→1元锁定→院方回访→术后打卡）让粉丝边围观边下单；实测单篇笔记GMV破百万，违规率0......[详情]

概述：病理科常被看作纯成本单元。本文用“术中冰冻+分子特检”双轮驱动，设计“二次议价+临床分成”模型：先与供应商压价20%，再与外科科室约定增量收益分成，把病理科直接变成利润中心；半年收回设备投入，毛利提升18%，外科满意度同步上涨......[详情]

概述：当DRG/DIP把“住院日”压到极限，谁能以“小时”为单位排程，谁就能多收一排病人。本文给出“24小时化疗日间病房”的颗粒度管理方案：从入院前预住院、到床旁即化疗、到出院后48小时追踪，全流程模板化，平均住院日直降0.8天，床......[详情]

概述：某市某心医院推出术后"心理康复"服务，针对术后焦虑、抑郁提供"心理评估+正念训练+药物干预"。通过"心理查房+团体辅导+家属培训"，使患者术后抑郁发生率从25%降至8%，满意度提升至96%，住院日缩短0.3天。"医生，我术后第......[详情]