医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：本文指出民营医院营销存在夸大疗效、制造焦虑、过度承诺三大“不要”，这些短期流量终将变成长期负债。文章呼吁把预算花在“可被验证的真实”上，以诚信经营沉淀患者信任，强调医疗行业“慢即是快”，真实才是最低成本的获客。医学的底色是『不......[详情]

概述：患者离院后最容易断联，也最容易因为小问题产生不安。本文把离院后72小时回访分成分级标准、触达节点、异常上报、复查预约、责任分工、随访记录和复盘改进七个环节，帮助医院把回访从“完成任务”变成“留住患者”。很多医院有回访制度，但执......[详情]

概述：新客获取成本越来越高，老患者却常被当成“已成交客户”放到一边。本文按病种、价值、到院时间和治疗阶段对老患者分层，设计复诊提醒、术后随访、家庭延伸和沉睡召回四类路径，帮助医院更稳地提升复诊和转介绍。很多医院做营销，习惯盯着新客咨......[详情]

概述：“全院一张床”落不下去，通常不是床位不够，而是责任不清、规则不明、出院准备太晚。本文从床位调度、出院前一日准备、跨科收治、手术协同、护理人力和运营日报六个环节，给出住院部可执行方案。住院部最常见的矛盾是：一边有患者等床，一边有......[详情]

概述：很多民营医院的绩效讨论停在“科室总收入、人均绩效、奖金怎么分”，却很少真正算清楚一个病种到底赚不赚钱。本文把单病种盈亏表做成科室每月固定动作，帮助院长、财务、运营和科主任从收入导向转向病种结构导向。科室绩效会如果只谈总收入，很......[详情]

一家口腔门诊里，有医生，咨询师、护士、前台、市场等多个岗位，各有各的立场，有分歧不奇怪，没有分歧才不正常。普通管理者遇到分歧时，是怎么处理的?有人选择“压”，有人选择“拖”，还有人选择“和稀泥”。表面上看，你成功平息了一场风波，但实......[详情]

概述：作为一名随访护士，我的工作从患者出院那天才算真正开始。三年来，我拨出过上万通电话，也上门看过几百位患者。这篇手记记录了三个片段：一位出院后失联的术后患者，一个不知道怎么给父亲换药的女儿，一群彼此搀扶的“支架战友”。随访不仅是查......[详情]

概述：前两年，我拼命投广告、搞义诊、做线上投放，来的人不少，留不住更多。后来我放弃了所有花里胡哨的招数，只做了一件看上去很笨的事：把医院周边三公里的社区，一个一个地“泡”透。本文是我的亲身经历，讲讲我如何从“流量思维”转向“邻里思维......[详情]

概述：一边是热门科室住院要排一周队，一边是部分科室床位常年空置。床位是医院最重的资产，空一天就是纯损耗。本文以清单体形式，拆解“全院一张床”动态调配机制的五个关键动作，让床位从“科室私有”变成“医院公有”，实现存量盘活。不要急着盖新......[详情]

概述：科主任是医院的腰，腰杆子硬不硬，决定医院能不能撑起来。但多数科主任从业务尖子转身而来，治病救人有一套，面对排班、绩效、谈话、冲突就手足无措。本文从评述视角切入，直指科主任管理能力缺失的根源，提出一套可落地的“干部转身计划”。评......[详情]