医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：不同员工服务水平差异大，服务质量不稳定，患者体验不一致，缺乏服务标准。本文从服务标准制定、员工培训、监督考核三个维度建立统一服务SOP体系，通过服务流程梳理、SOP模板设计、培训考核机制让服务质量标准化、可复制，提升服务一致性......[详情]

概述：短视频账号没播放、没涨粉、没转化，不知道怎么做才能获得流量。本文从账号定位、内容生产、流量运营三个维度构建短视频运营体系，通过账号定位四要素、爆款内容模板、发布策略、平台差异快速起号获得平台推荐和流量。很多民营医院都在做短视频......[详情]

概述：设备维护被动，故障频繁导致停诊、影响患者体验，维修成本高，设备使用寿命缩短。本文建立预防性维护机制，从设备保养计划、故障预警机制、维保记录管理三个维度提升设备可靠性，通过设备分类分级、预警响应、维保档案降低故障率和维修成本。"......[详情]

概述：薪酬缺乏激励性，员工"躺平"不作为，人效低，薪酬与贡献不匹配。本文从薪酬结构优化、绩效考核联动、激励机制设计三个维度构建激励性薪酬体系，通过底薪绩效奖金结构、绩效联动公式、阶梯式激励、长效激励机制让多劳多得、优劳优得。很多民营......[详情]

概述：文章系统分析了AI技术对医疗健康行业中医生专业壁垒的重塑过程与未来趋势。未来医生的价值取决于能否在技术与人文之间找到平衡点，通过问题定义、跨学科整合和患者陪伴创造不可替代的价值。在传统医疗体系中，医生专业壁垒主要依赖知识封闭性......[详情]

概述：聚焦患者出院后最常见的“护理盲区”与“突发焦虑”，设计实体“出院锦囊”与线上“72小时守护”服务。通过图文应急指南、物资清单、关键时间点提醒及企业微信主动随访，确保患者安全过渡，将服务体验延伸到家庭，大幅提升满意度与忠诚度。......[详情]

概述：摒弃硬广，在视频号发起一场基于信任的社交裂变。本文详解如何设计一个让产后妈妈群体自发参与、分享的“21天康复打卡”挑战。通过轻量任务、专业奖励、隐形口碑触发点设置，实现近乎零成本的精准客群引流与转化，打造医院私域流量池。 ......[详情]

概述：针对手术室内C臂机、超声刀等高值设备在科室间调配低效、空置率高、责任不清的顽疾，借鉴共享平台逻辑，建立内部“设备抢单”系统。通过物联网定位、线上抢单、计时收费与绩效挂钩，将设备综合利用率提升30%以上，变成本中心为共享利润中......[详情]

概述：员工抱怨和科室扯皮不是管理难题，而是未被开发的改进金矿。本文提供一套“负评变单”闭环系统：从匿名吐槽码收集、问题分级分类、成立“拆弹小组”、到改进订单公示与激励。让每一句内部抱怨都转化为一个具体的管理行动，驱动医院持续精益。......[详情]

概述：AI不会让医生“更便宜”，而是通过淘汰低价值时间、凸显高价值能力，推动医疗行业从“以量取胜”转向价值导向。医生的核心竞争力将取决于其在不确定性下的判断能力、责任承担及患者信任的构建。在医疗健康行业的所有生产要素中，最稀缺、也最......[详情]