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从医疗角度上看，沟通本身就具备治疗功能。医疗技术水平和沟通技巧应该是平行发展的，不能说医疗的专业技术绝对是前提、基础。医患之间的沟通也是实现人与人之间的尊重。医患沟通的目的在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊......[详情]

术前:1）术前常规检查与乳房外观检视，还需要做一个胸部超声检查。2）术前两周停用任何含阿斯匹林类药物和避孕药。3）月经前一周，乳房充血明显，手术时间应避开月经前期和月经期。4）排除高血压心脏病糖尿病传染病等基础疾病。术后：1）术后病......[详情]

案情简介患者张先生因常年患有精神分裂症至甲医院就诊，门诊以“精神障碍”收入该院精神科封闭式治疗，入院断为：精神分裂症、咽喉炎、龋牙、陈旧性下肢骨折。长期医嘱单记载患者一级护理、普食，护理记录记载入院后即按医嘱处理，约束双下肢于治疗床......[详情]

站在普通大众的视角，真正的良医，也都是亦医亦师，因为医生给予的健康相关的教育，对病人来说影响是深刻而且久远的。我也是进入到医疗服务领域之后，才开始认识到这种价值，优秀的医生就像诲人不倦的老师一样，为那些在因病求医中不断摸爬滚打的患者......[详情]

把近期视频号的文字内容发到公号，和大家一起分享：001线上成交技巧之顾客问价格怎么回？顾客问价格要不要直接回？都说价值不到，价格不报，如果你也担心不了解顾客预期报价怕流失。这3个公式和话术分享给你。第一种公式：笼统回复+开放式提问。......[详情]

有人总结出来的28条避免医疗纠纷的金标准，说是你确保做到了这28条，基本就和纠纷无缘了。但在这背后，是医务人员深深的无奈！一起来看看，有哪些能让你感同身受。1.门诊的诊断须谨慎，尽量全面但模糊，留回旋余地，如“黄疸原因待查”等。（推......[详情]

实现“三级回访”，其实也是一项提升患者就诊满意度的重要工作。一、医院三级随访管理流程01、一级回访：主管医生和责任护士进行自主随访，患者出院7天内进行电话随访，覆盖率60%-80%，询问患者出院后的病情恢复情况，指导用药及其他的康复......[详情]

我们很多课题都涉及到了面对愤怒或者是暴力的患者应该如何处理，但是一直都没有说到医生挨打，或者是与患者冲突受伤了，应该怎么办？我们今天就来聊一下这个话题。其实我们医护人员都是非常善良单纯的。一般遇到这种情况，不是造成大的身体伤害，不可......[详情]

01、吓死人的入院谈话和术前谈话从医这么多年，即使是在做院长的时候，我也从来没有扔下临床工作，坚持每周看门诊，坚持做手术。如果需要安排手术的话，我的病人会被收入院做术前准备，包括术前谈话。有时候病人在手术室见到我的时候会如释重负，会......[详情]

患者满意度是指患者在医院接受医疗、服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和切身感受。及时了解患者满意度情况，是医院不断提高医疗质量，改善服务态度，抓好医德医风建设的重要手段。是减少医疗纠纷、争议的主要手段。我们时常见到，病人医......[详情]