医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

随着医疗模式的转变及医疗制度的推进，医疗保健呈现多样化、多层次的态势。群众就医需求提高，在医疗市场竞争激烈的条件下，一切以病人为中心和加强医疗内部规范化管理，不断提高服务质量成为医院转变经济增长方式的主要手段和医院工作的大事。提高医......[详情]

咨询师的工作内容以及岗位职责那么接下来，大家看一下，作为口腔咨询师，一天都要做哪些工作，也就是咨询师的工作内容和岗位职责。首先，第一项所有的咨询师，必须是要接初诊，所有的初诊都是要先通过咨询师再分给医生。咨询师接待初诊，通......[详情]

过去，我一讲医患沟通，就有医生“没有时间！谈什么沟通？”通常，县医院和乡镇卫生院不是很忙。城市“三甲”医院的大夫确实很忙，甚至忙得要命。如果您的专家门诊最多不过三句话，这篇关于医患沟通的文字可能不适合您阅读。不过，即使“三甲”医院的......[详情]

如今，无论是医院还是诊所、医馆等，周到的医院服务已经成为患者对医疗机构的重要判断之一。只有向病人提供服务，才能真正增加病人的粘性，使病人对医疗机构有直观忠诚认可。只有这样，医疗机构才能进一步拉开与其他同类机构的差距，实现差异化竞争，......[详情]

第一，与口腔机构有关系。比如说，我们门诊规模比较小，我们可以从小而精去优化一下，给顾客讲明。比如说，我们门诊规模比较高大上，我们可以通过专业的咨询服务、真诚的沟通，顾客也许愿意听进去。比如说，我们门诊医生比较年轻，我们可以说年轻是资......[详情]

无基础的学员选择整形医院网络电话咨询师岗位好还是现场咨询师岗位工作好？整形医院咨询师分为网络电话咨询师岗位和现场咨询师岗位，其中网络电话咨询师岗位的工作主要是通过医院的网站在线和客户沟通或者通过电话和客人沟通或者接待打电话到医院来咨......[详情]

“厕所在哪？”、“药房在哪？”、“在哪里缴费？”、“我该挂什么科？”……这一系列的问题，几乎每天都在各大医院上演，所以为了有效提高患者看病的效率，医院该怎么优化门诊流程呢？比如南昌市第三医院的口号：“改善患者就医体验，怎么细致都不为......[详情]

第一，作为牙科医生，我们都要有总览全局的概念。不要说我们的顾客讲到了敏感，我们就只看到楔状缺损这一个问题。而把磨耗的问题就放到一边。我们不管顾客是否选择去做，但是作为医生，我们要看到顾客口内的所有问题，并且要告知到我们的顾客，进而我......[详情]

第一，在接诊的过程中，循序渐进地消除顾客戒备心理。我们非常真诚的沟通，追求无压力、无抗拒式的沟通，让患者听进去。我们抛开价格，在没有报价的情况下，观察顾客更倾向于哪一类。讲解的时候，我们就告诉顾客：你就当作一次全面的了解，至少你有知......[详情]

患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将......[详情]