医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

现在的市场是，只要有一个消费者出现，就会出现一群跟踪销售人员。品牌竞争和价格竞争已经不构成竞争优势了，因为竞争者个个手中都有响亮的牌子和诱人的价格。客户有很大的选择余地，谁满足了客户的出发点和客户的心情，谁就赢得了客户。从求美者心理......[详情]

实际上，在看待患者隐私方面，医患双方在认识上存在不小差异。患者的很多正常反应，在医生看来显得有些“过敏”。之所以如此，是因为医生经过了长期的专业训练，习惯用医学眼光而非社会眼光看待身体。此外，“在家不避父母，出嫁不避丈夫，有病不避大......[详情]

面对当今社会经济体制的转变，医疗卫生行业的中心已经从医生转换成了病患。新形势下的医院改革，对于医务人员来说是一个新的挑战。那么，我们如何在新形势下做好角色和意识的转变？提升医疗服务质量，将之转化成为医院的竞争力？医务人员必须要具备这......[详情]

医疗这个行业和很多其他行业不同，其他行业的公司生产一样东西，都希望大家抢着来买，医疗行业不能说大家抢着来医院看病的，医生也不能站在大街上逢人说你气色不好去医院看看吧。医院是等着患者来就医，那么现在患者来了，而且认为自己得病了，医生怎......[详情]

一波三折，完美收官我的预产期是2014年1月8日。每天晚上我先生都陪我在冬日寒风中像拉练一样地快步走以促进自然发动，但直到1月6日肚子依然没有动静。眼看比我预产期早的朋友们一个个都生了，我又开始着急起来，听说过了预产期还没动静就要住......[详情]

2013年3月底，我和先生结束了半个月的蜜月之旅。4月底，我们举行了婚礼。5月初，我发现怀孕，预产期刚好是腊月初八，故取小名腊八。现在想想，腊八真是挺仗义的，既没耽误我们的蜜月，也没搅了我们的婚礼，又深知他爸妈都已不再年轻，于是他加......[详情]

工作中，接听电话我时我习惯先看一下来电显示，对于本地及外地区的患者采取不同的咨询方式，可以提高咨询的转化率，增加医院的效益，当然前提是能切实为患者解除去病痛，有显著的治疗效果。地域性强的一些病种，大家可以尝试一下。这个也不是决对的，......[详情]

五、常见及敏感问题的回复方法探讨：1、医院的性质，是私还是姓公的问题?我们是直属上海市卫生局管理的专业XX医院，属于XXXX合资医院，不同于民营医院，专家及医务人员都是经过精挑细选由上海市卫生局考核合格的专业医疗精英人才/专家资质是......[详情]

咨询工作做为目前民营医院一种必须的市场营销手段，直接关系到医院医院效益与可持续性健康发展大计，因此培养和拥有一批高素质的专业咨询师对竞争日趋激烈的民营医疗市场而言显得尤其重要。咨询员的基本要求一、咨询员的基本素质要求1、自信：目前我......[详情]

前言面对当前社会经济体制的转变，医疗卫生行业的中心已经从医生转换成了病患。新形势下的医院改革，对于医务人员来说是一个新的挑战。如何在新形势下做好角色和意识的转变？如何提升医疗服务质量，将之转化成为医院的竞争力？为了适应现代医疗体制的......[详情]