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前端时间，笔者收藏了一篇文章，大概是说上海知名医院的食堂排名。笔者没认真看，也觉得这个事情：除了好吃，很难想出别的意义来吧。今日加班，未察觉领导忽然过来，送我一块月饼，上面印着是海关吗？定睛一看：上海交通大学医学院。这是去业务交流时......[详情]

为什么患者在初次进店或者完成一个阶段的诊疗后，就再也没有来过？当隔了很长时间，诊所医生打电话联系，结果被告知已经在别处治疗了，这种情况相信不少诊所都遇到过。诊所客户复诊率如此之低，究竟为什么？诊所在医疗水平层面大同小异，但是患者在诊......[详情]

有一位口腔医生，每天都很忙，早上提前上班梳理预约的病例，晚上拖着疲惫的脚步回家，有时候忙得连中午饭都顾不上吃。可是每月的总业绩，却总是在门诊中间阶段徘徊，即使在“旺季”，非常的忙，业绩上也没有太大的突破。主要原因就是，客户量虽然多，......[详情]

我们如何才能成功搞定客户，最终成交呢？本篇文章，将从以下9个方面，为大家层层解析，找到解决问题的关键。1.如何判断患者有消费能力？问题的前提是患者有消费能力，那么医生是如何确定的呢？是感觉，还是猜测，想要准确识别患者是否具有消费能力......[详情]

没有一个冬天不可逾越，对于2023年的不确定性大家不要彷徨。趋势变化我们发现近几年整形外科客户大量减少、消费偏向转移至轻医美（注射/光电/中胚）且客户大量增加、中小型机构越发活跃、服务品质被重视、营销方式多样化、获客难度增加、团队能......[详情]

跟随自己多年的老客户转身选择了别的机构，碰到这种情况，怎是一个“心塞”能够形容。很多医生缺少老客户维护意识，也就是营销意识，客户来了之后耐心沟通认真操作，客户离开后就处于一种应付状态，可能就让助手打个随访电话，这样导致出现大量的沉睡......[详情]

客户终身价值（Customer Lifetime Value，简称CLV），就是指我们在一个购买你的产品或者服务的客户身上一辈子能赚到的利润。PART.01 为什么要更加关注老客户在口腔门诊的经营过程中，应该以拓客为主，还是以留住客......[详情]

“我每次续降压药都是到线下挂号、就诊、买药，不知道有互联网医院，更没用过”，这是某医院患者被问到互联网医院时的回答，“不为人所知”也是当前大多数互联网医院的使用现状，造成这一现象的根本原因在于医院缺乏专业的运营。但其实，互联网医院如......[详情]

平均，每个家庭都有一位成员患有慢性病，这类疾病就像“温水煮青蛙”，看似不严重，但随着患者病情的加长，患者身体机能会一步步受损。患者如果积极配合治疗，可以有效控制病情，但如果不配合，则会影响病情稳定性，严重者会导致失能。这次，在新冠病......[详情]

客户一旦踏足医院，就会“自带”病人身份，在心理上、行为上自然会有一些反常，比如紧张、敏感，虽然说医疗机构治病是核心，但是倘若能在治病的同时，尽可能照顾到患者潜在的心理诉求，那么他们很可能会与机构之间建立起某种情感连接，成为机构的忠实......[详情]