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第一，客户治疗结束后，及时要填写医后客户服务表。我们要让客户及时填写客户服务表。如果这个表格你不会设计，你可以给你的课程顾问联系，发给你一份可以作个参照。我们当月接收的病例，要及时填这个客户服务表的，随同病历一块上交。此时前台或客服......[详情]

我再给大家放一个案例，是我的一个学员发了一个案例，也是一个补牙的案例，那么我们大家看一下，这里面患者说几年前看过牙，但是没有来过医院，是朋友介绍过来的，说这里比较好，要过来补牙。那么我们咨询师接到患者之后，就说朋友介绍过来的，朋友对......[详情]

卫生院、中心卫生院、县人民医院、二甲、三甲，医疗机构大小不一样，带队伍的方法是完全不一样的，但管理的最低要求是一致的。这个最低要求就是十六个字：“目标清晰，职责明确，赏罚分明，超越伯乐。”「目标清晰」这似乎是老生常谈，但其实很多人设......[详情]

国家左手鼓励社会办医，右手同时在严控医保和打击恶意骗保，这样的新闻和政策我们最近也做了很多分享，包括 1、靠吃医保的要难受了！医保系统将实现“一码通” 堵住“跑冒滴漏” 2、重拳整治医疗乱象：一城市6家医院违法犯罪被查，5家法人......[详情]

导读:有的人常常把医疗与医改混为一谈，也有些人误以为医改就是改医，医改只是医疗改革，其实两者有着根本区别。首先，从工作范围看，医疗是一个行业而医改是“社会”。医疗是社会上“360行”中的一个行业，是医改工作的一个重要组成部分。而......[详情]

大众点评客户数据分析在这里我为什么不讲美团，只讲大众点评？做一个小小统计，你们可以问一下你们的员工，有多少员工，是用大众点评的？或者是手机里面有大众点评，再看看自己的手机，有多少人手机里是有美团的？或者两者皆有的。我可以告诉大家一个......[详情]

再给大家举个例子，如果说种植后端冠想升单，前端可能选择是普通的全瓷冠，那么在你取模做冠的时候，你后端可以继续再开发一下，推荐患者做稍微好一点的冠补一个差价吗？这种都可以，所以这种方式通用于任何一种治疗项目，这里我着重再讲补牙转换成嵌......[详情]

现实中，医疗服务品牌已经不再是个陌生的话题。患者需求品牌，医院重视品牌。医院总是通过自己的经营行为、创新活动试图建立起品牌亲和力，患者则依据个人偏好，选择自己了解、信任和喜爱的医疗品牌，这两者行为的有机统一，预示着医院开始进入品牌经......[详情]

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，医院新时代打造品牌，找准落脚点，具体可参照如下做法：一、技术品牌技术是医院品牌的基础和生命。一般来说，医患之间存在3种信任：技术信任、人格信任、职业道德信任。作为医院品牌......[详情]

近期，笔者参加了当地卫生院的院长竞选，虽然最后未能如愿，但笔者始终坚持对基层医疗服务的热忱，因此决定将此次竞选准备的面试材料与大家分享，希望和各位探讨一二：2010年参加工作的我，在这10个年头分别从事了防疫、公共卫生、卫生监督、收......[详情]