医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

近年来，笔者在推广医院职业化管理中，来自中国台湾著名精益医院管理专家、清华大学深圳研究院的钱庆文教授，以及引领医院国际化创新、开创中国大陆医院精细化管理先河的南京医科大学无锡二院原院长易利华教授给了笔者很大启迪和智力支持。笔者对于医......[详情]

截至2017年年底，我国共有民营医疗机构44.8万个，占到全国医疗机构总数的46.3%，其中民营医院1.8万个，占全国医院总数的60%。从服务量来看，2017年民营医疗机构总诊疗人次为18.4万亿人次，与2013年相比，增长了12.......[详情]

医患沟通是形成良好医患关系的关键。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。但实现这一目标有效沟通才是最重要......[详情]

作为一家医院，或多或少总有吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。著名品牌营销专家......[详情]

近年来，市场营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。所谓体验营销，是指医院以服务为重心，以服务为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。一个能和消费者沟通对话、能与消费者有双向交流的品牌，其影响力要远远大于只向消费者进......[详情]

运营患者是一个宽泛的概念，它包含了病人回访、医生推广、医学知识宣讲等等。目的有两个方面：使已经获得医治的病人能够更好地追踪病情的发展，更好地配合医生进行治疗；使还未获得医治的病人能够知晓医生的主治擅长，并主动的寻求医治。那么这个环节......[详情]

一直以来有许多好的传统观念，譬如培训是对员工的福利，培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程，在高度强调人性化管理的现代医院，有时需要医院管理者换一个角度来做培训。进行医院培训的几大用处1、缓解医患矛盾医患矛盾日益尖......[详情]

导语：提高医院员工满意度，才能提升其服务质量，才能使得患者满意度得到提高。只有患者和员工都满意，才有助于医院的可持续发展，提升医院的服务质量、提升医院在行业的地位。根据国内外学者对员工满意度、患者满意度、服务质量以及这三者中两者或者......[详情]

据国家统计数据显示，截至到2018年4月初，诊所已达到21.6万个。不过诊所数量的井喷，也一定程度意味着，诊所在发展过程中存在良莠不齐现象。社区门诊同样也逃不过这个问题，社区门诊数量呈高速增长趋势，社区门诊服务体系中郊区布局门诊比例......[详情]

德鲁克说过：如果企业不为未来做准备，就要为出局做准备。这同样适用于医疗行业。按照美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者阿罗的理论，卫生服务不同于一般商品市场：一是存在供需双方信息的严重不对称性。患者由于缺乏专业知识，对自己的病情并不了解......[详情]