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公立医院改革进行了多年，中国已实现基本医疗的全覆盖，但是“看病难，看病贵”的呼声不降反升。公立医院如何继续改革？这个问题需要我们深思。日前，香港艾力彼医院管理研究中心主任庄一强博士应首都医科大学邀请，为该校研究生做了题为“公立医院改......[详情]

“任何想要长期生存的竞争商家，都必须通过形成差异化而建立压倒所有其他竞争者的独特优势，勉力维持这种优势差异，正是企业长期战略的精髓所在”真实如此吗？中国市场化的极端现象，似乎把人类服务引入了歧途。本来很简单的医疗产业，变得战场一般......[详情]

无论从营销的历史发展来看，无论是内部驱动派还是外部驱动派，或者是现代的两者结合发展派都无法回避客户的满意度，因为现代社会截点已经不同，现代人人都是移动的传播媒体，已经不在局限于口口相传，一网联世界什么信息都会迅速传递与植入，那么这样......[详情]

最近，聆听北大孙学勤教授讲医院科室经营管理的全面质控问题，讲到在医院全过程、全方位质控中，没有标准就没有质量、品质，这让我想到现在民营医院网络团队中的编辑、文案、策划，可能有的医院分工较细各施其职，但殊途同归落地的还是一篇对外的文章......[详情]

如果医院只是做做广告，做个网站，能保证有人相信这个广告吗？网站会有人来看吗？网络营销不止是做个网站，也不是利用网络纯粹做广告。对于网络营销而言，不止是要建立网站，还要吸引病人找到网站和浏览网站从而达到前来医院医治疾病的目的，也就是网......[详情]

“在新的竞争时代仍然按老路子行走的医院比比皆是，改变的只是飘在天上的口号。如果细细端详，会发现这些医院的核心竞争力和特色几乎为零，满目都是趋同的大路货。”如果趋同的大路货是当代中国医疗之现状，那么这个现状之利弊何在？其利或许是雷同之......[详情]

根据不太科学的统计和行业内人士的胡言乱语，今年有60%的民营医院半死不活，20%勉强过活，10%稍有盈利，10%面临倒闭，100%是你不创新营销，改变管理你就随波逐流听天由命吧，一个浪打过来……哇！拍到海滩上了，又一个浪打过来……妈......[详情]

　如果一种服务只是停留在“满意”层面，那它所体现的永远是“甲方与乙方”的关系。 “甲方与乙方”反映的是商业交易行为，而医患之间的关系绝不能用“交易”二字来形容。在抗击疾病的过程中，医生与患者是真正的同盟者，是生死之交，是创造超过患者......[详情]

医院营销管理的核心是客户关系管理，忠诚的客户关系带来稳定增长的门诊量。客户关系管理的起点是“客户数据库”，客户关系管理依托客户数据库为客户提供连续、可及的健康需求服务，优质的客户数据库就是我们现代医院的核心竞争力。医院客户关系管理（......[详情]

随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决......[详情]