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昨天，一位亲属长辈住院了，我打电话，到医院，希望能帮助我查一下，住在那个病房，接线员很不耐烦，听我报到名字后，很快答复我说，没有这个人住在他们医院，我说，不可能，肯定在他们医院住院的，但这位接线员很不耐烦，口气很生硬地说，你再查查吧......[详情]

2012年2月9日，北京市出台了《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的若干政策(征求意见稿)》，北京市将向社会资本全面开放首都医疗服务市场，允许社会资本在本市举办各级各类医疗机构。本市需要新建医疗机构时，优先安排社会资本进入，......[详情]

首先声明的是，我文章中的破鞋是真正的破鞋，而不是男女关系的“破鞋”。这几天，北京天气骤变，我也开始准备过冬的衣物，于是，一双比较厚的旧鞋子被翻了出来，穿在了我的脚上。开车在路上，当我加油或者刹车时，感觉有点怪，我也没有在意，当路过一......[详情]

最近，北京车展上的越来越多的爆胸车模赚尽了人们的话题和眼球，有好事者在网上调侃：你去北京胸展看车了吗？就连“首都文明办”都罕见的发声，要求主办单位改进作风。姑且不论车展上过多的美女车模抢镜“污染”人们的视线。单就营销上来说，北京车展......[详情]

前几天，看报道，说中国目前有9000家左右的民营医疗机构。这些数量众多的医疗机构，大致可以分为这么几个类型：一，价格型医院：以最优惠的价格提供标准产品和服务。二，性能型医院：优越的功能性，依靠的是创新的项目，优异......[详情]

前几天和民营医疗圈里几位朋友交流，谈到医院的执行力问题，现在很多医院，在开业前，做出了很多的规划，甚至请专业的咨询公司来策划包装，根据自己医院的定位提出了明确的战略思维。但是，医院运营却很失败，为什么呢？为什么在战略没有问题的基础上......[详情]

1．客户服务模块的构成客户服务模块其实就是怎么经营顾客——致力于为你的医院的顾客提供一种好的体验和创造价值，让客户在消费前、消费中和消费以后都能获得增值服务。针对医院的顾客服务必须要有一个服务的平台——通常是客户服务......[详情]

目前，中国的医疗美容市场发展，基本上走的是大型化、连锁经营的道路。而国外，尤其是西方，很多是医生个人工作室模式来接诊、服务顾客。中国目前虽然也有这样的机构，如田永成、王磊等，但没有形成大的气候。医师的个人工作室经营，与大型医疗美容......[详情]

为什么很多民营医疗都难躲过兴起、爆发、衰退、消亡周期性的循环怪圈？这是很多营销人一直探讨寻找的问题。一般来说，在医院经营的第一年，老板们在经过长时间调研之后，开始了正式的投资活动，都会进行比较大的投入，引进好的技术高超的医生，医院的......[详情]

长期以来，圈里人一直有着一个误区，就是公立医院和民营医院相比，根本不做营销，公立医院之所以生存，就因为其出身好，有政府的支持。有的民营医院老板甚至口出狂言:我要是有公立医院的政策，早就干过公立医院了。当然，更多的民营医院经营者，很清......[详情]