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患者一般来说对疾病与医学是无知的，患者的无知是一种必然存在且无法改变的现实，抱怨这一点没有任何意义，唯一有效的解决方法是去面对、适应，并控制局面。如何处理患者的无知心理一位心内科主任告诉我：他在某次查房时发现一个高龄心衰的病人出现了......[详情]

销售中，很多时候咨询师热情地介绍项目，但是最后总是听到客户的一句“我再考虑一下”，咨询师觉得这单是没戏了，便放弃销售了。其实客户说“我再考虑一下”的时候，有时是他们习惯拒绝的借口而已，那么接下来的销售工作怎么做才能挽留住客户，并让其......[详情]

若想优质、高效并持续地为患者和临床提供后勤服务，就需要加强对后勤的质量管理，对其进行有效控制，通过严格执行和落实现有的JCI医院评审标准，提升后勤服务的效率和管理水平。健全组织架构，重视过程控制一个健全的后勤质量管理组织架构，对于推......[详情]

“磁性护理”是什么东西？我不知道。能给介绍下吗？美国护理学会(ANA)设立的护士认证中心(ANCC)于1992年建立了一个全国性的提升优质护理服务的项目，即“磁性认证项目”，通过磁性认证的医院被称为“磁性医院”。磁性医院的发展已有3......[详情]

在给客人做设计的时候，属于设计师思考反应的时间很少。五秒钟，要干三件事情。一秒钟看客人的脸，两秒钟反映出客人面部存在的问题，最后两秒钟给出方案。看求美者的问题，给求美者答案。设计很关键，针对不同的客人，给到不同的设计单。面对顾客的时......[详情]

一、温暖如春法在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意。如想增强亲切感，可以和客人并排坐在沙发上。如果想用电脑演示更多资料，可以邀请客人坐桌前。二、深表同情法当客人不经意间向你诉说自己的遭遇时，尤其是情感方......[详情]

很多时候，咨询师在咨询现场会碰见这样一种情况，就是客户跟同伴一起来。这种情况下，咨询师如何运用第三方，发挥好同伴的作用呢?1、客户跟闺蜜一起来如果是初诊的客户，对项目不熟悉的情况下，顾客会对咨询师的话半信半疑，通常会听从闺蜜的建议，......[详情]

当今，信息化的浪潮席卷各行各业，颠覆着每个人的生活和行为习惯；医院也迎来了信息化的变革期和突破期，网上医院、远程医疗、微信掌上医院、移动支付正颠覆着医疗卫生行业。而如何提高医院医疗服务，便利医患沟通，改善诊疗体验，培育忠实客户，打造......[详情]

不知道各位有没有碰到高端的客户越来越少或者是大客户越来越少，进来的都是app团购的或者是其她平台团购的，一上来就问价格的。我们在做咨询管理开会的时候，都会问咨询，今天到道院了几个客户，有几个成交的咨询的，什么项目？几个未成交的，未成......[详情]

前言进医院来看病的患者，通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧，报着对医院医生、护士极的信心、希望来院看病做名门诊导诊护士，如何给病人一进医院大门，身体上、心理上最大的正性效应，也就是促进病人早日康复，提高自身的素质修养力，......[详情]