医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

别光羡慕别人业绩怎么老是第一，别人肯定有其他你没有看到的独到之处，比如老患者资源的维护、老患者转介绍等，在这个靠口碑的年代，绝对值得你学习、运用。今天我给大家分享下在老患者资源维护及转介绍方面的一些经验、技巧。1、留住患者信息当患者......[详情]

这是个快餐时代，什么都讲究速成，做咨询也有速成的修炼法则！分享一培养商务通咨询的思路1、DAY：岗前培训1、网络医疗营销市场环境（发展史、现状和未来趋势）2、什么是咨询医生？（岗位职责）如何成为一名优秀的咨询医生3、网络咨询部工作制......[详情]

如何让顾客从第一眼就开始喜欢你？如何打消顾客顾虑？哪些项目不能设置体验项目？01我个人感觉销售的终极目标是给对方利益的过程，销售不是卖产品，而是卖价值，让双方在相互的利益中来维持相互的一种感情，这才是销售的本职。所以不管我们卖什么，......[详情]

有些客户一进院就直接问项目的底价是多少，遇到这种情况，首先我们必须马上判断出，客户直接问底价的情况：情况1：客户心虚没底，防备心理强★客户她可能不是很了解这个项目，只是对这个项目有购买倾向，但是她很怕被咨询师洗脑，所以上来就直接问，......[详情]

1、欢迎看到顾客迈上台阶准备进门时，要迅速走出导医台，主动开门迎接，面带微笑、行鞠躬礼，以手势示意顾客走到吧台前，要体现出热情和真诚。2、询问（1）初诊：为有效的分诊而询问，如“您好！您是第一次来吗？请问您的牙齿怎么了？麻烦您先建一......[详情]

沟通，无处不在，能擅用沟通利器之人，无往而不利。护士，面对的沟通对象，其中就包括家属，当我们面对家属的咨询、感谢、甚至投诉、谩骂时，分别该如何处置，在此，来和大家讨论。面对询问：别怕应付不来，弄清对方来意有时候，作为护士，对于家属的......[详情]

在美国，很多医院都有专门的舒缓医疗团队，当主管医生觉得病人需要时，就会请他们来会诊。他们和临床一线医生相比，可以花更多的时间和病人及家属沟通，详细介绍病情及预后，了解病人和家属的真实想法、顾虑和困难，并帮助病人和家属理解治疗重心的转......[详情]

“这个项目太贵了!”这应该是咨询师听到的最多的一句话了，那么当顾客觉得贵时，咨询师该怎么办呢?1、对比竞品这种情况下，咨询师可以做到一对一对比，用同类竞品的高价格产品与当前项目进行对比，或者将这个项目与竞争对手的高价项目作对比，很明......[详情]

健康是每个人之所求，健康是一个人最大的财富。龙声医院客户服务中心，送给您温暖与方便，让您获得健康。医院客户服务中心可以有以下功能：1、咨询服务医院的相关法律、政策、法规；医院常务；挂号咨询；专家门诊；药物咨询；保健咨询；其他相关信......[详情]

医院美女医助或者导医及职能科室诊断医生：学了这3招16式, 医生业绩翻倍涨!（节选）第1招如何宣传包装医生？1、尊重与推崇医生：作为医助，宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜......[详情]