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有点干货口腔商学院张懿心老师详解在医患沟通中掌握沟通技巧十分重要，一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力,沟通能力成为每个人成功的必要条件!所以只有当你掌握了医患沟通技巧，作为口腔咨询师的你才能是一名合格的咨询师。如何改变......[详情]

现在医院所做的一切，都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点，通过医务人员将工作渗透到消费者层次上，从源头抓起，培育消费者满意度和忠诚度。坚持为他们提供一流的产品、一流的服务。一来能体现医院对消费者的负责、对医务人员的负责、对消费者......[详情]

一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力,沟通能力成为每个人成功的必要条件!所以只有当你掌握了医患沟通技巧，作为口腔咨询师的你才能是一名合格的咨询师。接诊失败的原因很多，大部分都是大家所熟知的，例如塑造价值不够，报价过早等等......[详情]

医院的核心是如何把医院的服务优质化，需要从平时的服务中，服务做到细节化，为患者的就医情况考虑到方方面面。1.大处着眼，小处入手细节纷繁复杂，在医院服务实务操作中应接不暇，什么样的细节值得动心思，要由战略规划和管理意图决定。大处着眼小......[详情]

说起海外医疗，首先联想到美国是发达国家、发达医学科技的代表，可是路漫漫其修远。于是，不少国人将求救目光投向邻居日本。据统计，2018年中国赴日旅游人数创下838万人，未来几年，中国赴日游客数量预计仍以每年100万人的速度增长。其中，......[详情]

今天分享的主题叫做医患沟通里边的顾客质疑效果方面的实战话术。那么今天我会给大家分别讲解顾客质疑效果的常见话术。你能把我做成案例中的样子吗？顾客心理分析第一种，顾客对案例很心动，但是怀疑自己是否可以做成这个样子。第二种顾客对案例表示怀......[详情]

在与患者面谈的过程中，医生具有双重身份：第一，与患者建立治疗关系，包括：确保患者感到自己是被聆听、被理解的，确保他们想要达成的事项是被医生认可的，回应他们的情绪并邀请其参与到自身的治疗计划当中。第二，也是同样重要的一点，收集做出正确......[详情]

众所周知，救死扶伤是医护人员的天职，但很多医院，只考虑如何利益最大化，在服务病患上缺少关心与责任。这样的医院往往在不知不觉中丧失着来诊患者，慢慢走向衰败，那怎样才能提高医院服务质量？1.语言服务为病人服务不能浮于表面，而要落实到行动......[详情]

2018年，国内人均生产总值接近1万美元，上海常住人口人均生产总值突破2万美元，人们普遍对健康更加重视，对医疗有更高要求，对就医体验有更多期待。患者到公立医院是“求医”，而到民营医院是“择医”。提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的不......[详情]

近十年来口腔诊所越来越多，遍地开花，很多口腔老板发现一个问题，很多医生整日钻研技术，但是在接诊在医患沟通方面相对薄弱，而一些有良好的沟通技巧的医生，他们每天都还要处置大量的患者，并没有时间接太多的初诊。所以口腔咨询师这个岗位，随着时......[详情]